- •1. Понятие и сущность маркетинга.
- •2. Производственная и товарная концепции маркетинга
- •5. Концепция маркетинга взаимодействия
- •6. Цели и принципы маркетинга
- •7.Комплекс маркетинга. Модель 4р
- •8.Маркетинговая средаи ее анализ
- •9.Виды и методы маркетинговых исследований
- •10.Сегментация рынка. Признаки сегментации
- •11. Позиционирование товара на рынке. Стратегии позиционирования товара
- •12.Товар в системе маркетинга. Классификация. Модель уровней товара
- •13.Основные подходы к ценообразованию в маркетинге
- •14. Сбытовая политика: методы и канала сбыта
- •15. Виды маркетинговых коммуникаций
15. Виды маркетинговых коммуникаций
Маркетинговая коммуникация-совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий, в том числе:
Потенциальные потребители
Клиентов
Торговых посредников
Посредников
Органов управления
Общественности
Поставщики
Партнеры
Эффективная маркетинговая коммуникация должна решить следующие задачи:
Сделать информацию известной
Привлекательной
Адекватно понятной
Должна обеспечивать обратную связь
Конечные цели маркетинговой коммуникации:
1.Экономическая цель путем формирования спроса на товар фирмы
2.Маркетинговые цели-формирование имиджа фирмы, создание, поддержание известности марки
Ключевые факторы эффективной передачи информации:
=Отправители должны точно знать, какую аудиторию они хотят заинтересовать и какую реакцию рассчитывает получить
=Сообщение должно быть закодировано способом, доступным расшифровки целевой аудитории
=Отправители должны передавать сообщения с помощью средств рекламы, которые способны достичь, целевой аудитории, а также обеспечить эффективные кагалы обратной связи, позволяющие оценить ответную реакцию аудитории на свои сообщения
Основными элементами коммуникативного микса являются:
=Реклама
=Стимулирование сбыта
=Директ маркетинг
=Паблик рилейшинз
Стимулирование сбыта-это форма продвижения товара (услуг), которая представляет собой маркетинговую деятельность по стимулированию росту продаж
Стимулирование потребителей (скидки, купоны, самплинг-раздача бесплатных образцов, дегустации)
Стимулирование торговых посредников (скидки, обучение, конкурсы дилеров)
Стимулирование фирмы-производителя (премии, конкурсы, моральные поощрения)
Директ маркетинг-искусство и наука непосредственного взаимодействия с потребителем с целью реализации товара и развития прямых отношений с клиентом
-Директ-мейл
-Маркетинг по каталогам
-Телемаркетинг (продажа по телефону)
-Телевизионный маркетинг
Паблик рилейшинз-деятельность, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости фирмы деятельности фирмы и ее благоприятном влиянии на жизнь общества
Сведения для журналистов, брифинги, пресс-конференции, спонсорство, проведение день открытых дверей
Реклама- от латинского «reclamare»кричать представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования
Виды коммуникаций
Основными элементами коммуникативного микса являются:
-Реклама
-Стимулирование сбыта
-Директ маркетинг
-Паблик рилейшинз
Тем не менее целесообразно перечислить 11основных видов маркетинговых коммуникаций, которые отражают практически всю коммуникационную деятельность компаний по состоянию на начало ХХI в.:
1) реклама;
2) прямой маркетинг;
3) продвижение продаж;
4) упаковка;
5) оформление мест продаж;
6) фирменный стиль компании/марки;
7) событийный маркетинг;
8) спортивный маркетинг;
9) информационное присутствие в Интернет;
10) участие в выставках, ярмарках;
11) личные продажи.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) - это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, PR и др.) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех отдельных обращений