- •Общая теория управления. Закономерности управления различными системами.
- •Принципы научного управления ф. Тейлора и их значение в создании научного менеджмента.
- •Развитие управленческих идей в России.
- •Сравнение американской, японской и европейской моделей менеджмента.
- •Управление социально-экономическими системами.
- •Система государственного и муниципального управления.
- •Организация как объект управления.
- •Системный и ситуационный подходы в управлении.
- •Системный подход в управлении.
- •Ситуационный подход.
- •Структура управления организацией.
- •Методы управления.
- •Цели и функции менеджмента. Планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
- •Понятие функций менеджмента.
- •Общие функции менеджмента.
- •Постановка целей и организационное планирование. Типы планирования.
- •Прогнозирование в системе менеджмента.
- •Основные формы координации в организации.
- •Управление полномочиями: распределение, предоставление прав и делегирование.
- •Управление компетенциями.
- •Мотивация экономического и трудового поведения. Удовлетворенность персонала.
- •Проблемы мотивации экономического поведения: мотивация собственников, менеджеров, наемных работников.
- •Объекты организационного контроля, задачи, формы и виды контроля. Социальный контроль в организации.
- •Эффективность и производительность в менеджменте. Производительность труда.
- •Содержание управленческих решений. Виды и этапы разработки управленческого решения.
- •Критерии принятия решений в условиях определенности, риска и неопределенности.
- •Методы принятия управленческих решений. Индивидуальные и групповые методы принятия решений (отечественный и зарубежный опыт).
- •Создание команды и работа в команде.
- •Формы подготовки и реализации управленческих решений. Процедуры согласования и утверждения решений в организации.
- •Эффективность управленческих решений. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
- •Эффективность управленческих решений.
- •Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
- •Структура (цикл) конфликта.
- •Модель стилей управления конфликтом.
- •Основные типы поведения в конфликтной ситуации.
- •Роль руководителя в управлении конфликтами в организации.
- •Стратегический менеджмент.
- •Миссия и стратегии в стратегическом управлении.
- •Инновационный менеджмент. Сопротивление переменам.
- •Основные понятия инновационного менеджмента в кадровой работе.
- •План развития фирмы, бизнес-план и маркетинговая программа.
- •Финансовый менеджмент. Управления финансами организации.
- •Управление производством.
- •Организация производства. Факторы повышения эффективности производства.
- •Маркетинг как концепция управления: понятие, сущность и основные принципы.
- •Маркетинг как концепция управления фирмой: понятие, сущность и основные принципы.
- •Управление качеством.
- •Управление коммуникациями в организации. Коммуникационные каналы и сети. Барьеры коммуникации.
- •Управление общественным мнением. Технологии pr менеджмента.
- •Управление социальной сферой.
- •Кризис организации: его причины, виды, фазы и последствия. Принципы и требования антикризисного управления.
- •В конечном итоге эти кризисы между собой достаточно тесно связаны и, как правило, отражаются на финансах организации.
- •Диагностика кризисов в организации: оценка финансового состояния и экономической эффективности деятельности организации.
- •Методы преодоления кризисов в организации. Основные правовые процедуры регулирования несостоятельности (банкротства) организаций.
- •Управление трудовым потенциалом организации. Кадровое обеспечение. Планирование карьеры персонала.
- •Потенциал человека в организации. Элементы трудового потенциала.
- •Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
- •Планирование карьеры со стороны работника и со стороны предприятия.
- •Ротация и должностной рост. Аттестация персонала.
- •Ротация кадров
- •Развитие персонала: повышение квалификации, переподготовка и должностной рост.
- •Профессиональная ориентация и трудовая адаптация персонала. Наставничество (коучинг) и консультирование.
- •Трудовая адаптация персонала - процесс:
- •Управление рабочим временем персонала. Тайм-менеджмент.
- •Современные формы привлечения и организации работы персонала. Аутсорсинг, аутстаффинг, фрилансер.
- •Управление рекреацией персонала. Время отдыха.
- •Система социальной защиты в организации.
- •Лидерство в современном менеджменте.
- •Система социального партнерства. Защита трудовых прав работников профессиональными союзами.
- •Трудовой распорядок и дисциплина труда в организации.
- •Компоненты вознаграждения за труд
- •Нормирования труда. Виды норм.
- •Основы нормирования труда. Роль и виды норм.
- •Функции службы управления персоналом. Требования к работникам службы управления персоналом.
- •Место и роль управления персоналом в системе управлении предприятием.
- •Состав и содержание кадровой документации.
- •Порядок оформления документов при приеме на работу, переводе и расторжении трудового договора.
Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
1)оценка эф-ти отд.программ.Крит.оценки,опр.рез-ты д-ти службы УП(с точки зрения эк. эффективности): отношение стоимости раб.силы к результату; стоимость оцениваемой проги УП на одного работника; эффект от внедрения тех или иных мероприятий в обл. УП. Косвенные показатели эф-ти работы службы УП: текучесть кадров, абсентизм, брак,колич жалоб, несч.случ.2)метод, базирующийся на обзоре мнений работников(анкеты в анонимной форме) 3) метод оценки согласно ответам на вопросник(разновидность метода номер2. пункты списка формируются по направлению кадровой деятельности: отношения на п\п, политика з.п. и т.д.)Перечень показателей,отр. Рез-ты д-ти СУП:1)кол-во выписанных уведомл.об изменении оплаты на одного работника ОК: У/Ч. 2)расходы по найму на 1 принятого на раб: P\Ч. 3)объем продаж на одного работника ОК: О\Ч. 4)доля брака при оформл.уведомлений: Nош.ув.\Nув. 5)уровень исполнительской дисциплины работников ОК: среднее время просрочки по документам,отработанным с наруш.сроков. 6)уровень продуктивности инновац. Поведения в ОК: соотнош. Принятых предложений по подр ОК к фирме.7) уров.текучести перс.:число уволенных к общей численности
Динамика развития конфликта в организации. Их типы и причины. Основные типы поведения в конфликтной ситуации.
Конфликт—ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.(отличие от спора - переход на личности).Объект конфликта - реально существующая объективная причина, из-за которой и разгорается конфликт. возникает задолго до самого конфликта. Субъектами - индивиды или группы индивидов, участвующие в конфликте. Различают персональные (индивидуальные) и коллективные субъекты конфликтов. Открытый к.- все взаимодействия противоборствующих сторон явно обозначены, декларируемы и предсказуемы. (протесты, акции , открытых взаимных обвинений, открытого пассивного сопротивления (невыполнение заданий или невыход на работу)Скрытый к - основан не столько на конфл действий и противодействий, сколько на несовместимости чувств, решений и ценностей, составляют основную долю конфликтных взаимодействий. Мотивационные К.потребностей и намерений, чаще всего психологич потребностей. В них присутствует взаимное тяготение людей друг к другу или взаимное отталкивание, принадлежность к определенному кругу или сообществу, чувство престижа, собственного достоинства. Конфликты коммуникаций - при нарушении орг-ции общ, отсутствии обратной связи, немотивированном контроле. Причина- может быть излишне жесткая позиция, отсутствие гибкости в тактике, отсутствие взаимопонимания.
Структура (цикл) конфликта.
Ядро конфликта – объект. Вокруг объекта возн. причины – они исходят от объекта и влияют на него. Причины порождают конфликтогены(источники конфликтов):люди, события,ситуации,отношения…В зависим. от источн. Выделяют:1.персональные(на уровне раб мест,связаны с личностью или группой,например, мобинг). 2.производственные (детерменированы заданным производственным алгоритмом: неэф.организацией,распределением работ,делегированием полном,отсутст.контроля,срывами по раб.,неэф.стилем упр.,нехв ресурсов наприм:сбой в интернете) 3.Корпоративные(связ. С социо-культ. Детерминантами:ценности, правила поведения, обычаи,традиции). Каждый конфликтоген актуален сам по себе и на стадии предконфликтной ситуации актуализирует др.конфликтогены