7. Система классификаций мис. Варианты реализации мис в виде готовых программных продуктов. Классификация информационных систем маркетинга

Классификацию информационных систем маркетинга можно провести по следующим признакам:

• степени автоматизации;

• характеру использования информации;

• функциональному признаку;

• степени интеграции.

Тема 3. Структурная и функциональная организация маркетинговых ис

1. Принципы и особенности структурной организации маркетинговых ис.

Структурную организацию информационно – аналитического комплекса МИС иллюстрирует рис.4.5.

Как видно из схемы, основными структурными компонентами МИС являются база данных, база моделей, база методов, связи для реализации взаимодействия БД с моделями и методами, средства взаимодействия маркетолога с системой. На рисунке в качестве примера приведен фрагмент базы статистических методов и базы моделей, взаимодействие которых обеспечивает процесс статистического анализа маркетинговых данных.

Структурные особенности МИС. Информационно – аналитический комплекс МИС должен обеспечивать и поддерживать широкий обмен данными как между модулями самой МИС, так и с модулями учетной системы фирмы. Рис. Схема информационно - аналитической поддержки построения моделей.

2.Маркетинговая ис как составная часть ис предприятия. Комплекс программно-технических средств ис, обеспечивающий функционирование маркетинговой подсистемы в ис предприятия.

Основные компоненты БнД:

БнД

Администратор БД

База данных (бд)

Система управления базой данных (СУБД)

Технические средства

База данных (БД) – совокупность взаимосвязанных информационных файлов (информационная модель предприятия).

СУБД – пакет программ, обеспечивающий обработку базовых массивов (поиск информации, хранение, корректировку, формирование ответов на запросы и др.)

Информационная система маркетинга – это совокупность средств, методов и процессов, предназначенных для обработки, анализа и распределения достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. МИС обеспечивает поиск, сбор, хранение, обработку и выдачу информации по результатам маркетинговых исследований, анализу рынка, определению стратегии развития бизнеса и т.д.

3.Мис как иерархическая система автоматизированных рабочих мест (арм) маркетологов. Общие принципы построения, структура и компоненты маркетинговых арМов. Организационные формы их использования.

Структура и элементы АРМ

В настоящее время имеется широкий выбор различных программных продуктов ориентированных на выполнение функций специалистов различного профиля .

АРМ

Программные средства

Технические средства

Информационное обеспечение и методическая документация

Функциональное ПО

Общее ПО

- Управление ресурсами АРМ - Решение функциональных задач

- Обеспечение работы в сети

Рис.2. Схема автоматизированного рабочего места

Состав и структура АРМ зависят от профиля деятельности фирмы, ее структуры, масштабов и других факторов.

На практике разработка конкретных АРМ чаще всего пред­ставляет собой автоматизацию наиболее типичных функций, вы­полняемых сотрудниками на данном рабочем месте. При этом необходимо учесть, что АРМ сотрудника должны составлять толь­ко те программы, которые действительно необходимы специали­сту для работы. Однако работник любой специальности с помо­щью АРМ может выполнять следующие операции:

• вводить письменную информацию с клавиатуры и визуаль­но контролировать этот процесс при помощи монитора;

• редактировать данные;

• перемещать, копировать, удалять информацию;

• выводить информацию на экран, принтер, записывать ее на магнитные носители;

• переносить данные с одной ЭВМ на другие с помощью машинных носителей;

• обмениваться данными по каналам связей в рамках локаль­ной вычислительной сети или сети Интернет;

• накапливать и хранить данные;

• осуществлять поиск и сбор необходимой информации, об­новлять данные;

• получать информацию из баз данных;

осуществлять защиту информации.

МАРКЕТИНГОВАЯ СЛУЖБА

ТОР-маркетолог

БЭСТ-маркетинг

Бизнес-прогноз

Интернет-технологии

Маркетолог-исследователь

Маркетолог-аналитик

1. MATHCAD

2. Marketing Analytic

3. Касатка

Маркетолог по рискам

Маркетолог по проектам

1. STATGRAF

2. MATHCAD

3. MNK Free

4. Статистика

Бизнес-прогноз

1. Project Expert

2. БЭСТ-Маркетинг

3. Маркетинг Микс

Мастерская бизнес-планирования

Маркетолог по коммуникациям

1. Приемы журналистики и PR

2. Интернет-технологии

Маркетолог по рекламной деятельности

1. PSI TEST

2. Заголовщик

3. Приемы менеджмента

Рис.3 Структура ФПО АРМ

4. Состав и принципы организации функционального программного обеспечения (ФПО) маркетинговых ИС: модульная структура ФПО, типовой состав модулей, аналитические средства, использование методо- и проблемно-ориентированных ППП.

Решение маркетинговых задач в МИС. Комплекс маркетинга

• Анализ представления товаров на рынке по матричной схеме.

• Определение среднерыночных цен.

• Расчет отпускных цен.

• Информационная система торгового персонала (разработка автоматизиро­ванного рабочего места (АРМ) специалиста по продажам).

• Расчет оптимальных товарных запасов.

• Поддержка оптимальных товарных запасов (разработка АРМ снабженца).

• Сравнительный анализ прогноза перспективных запасов.

• Оценка прогноза оптимальных товарных запасов.

• Система информирования клиентов.

• Оценка эффективности рекламы.

• Система работы с перспективными заказчиками (АРМ менеджера по продажам).

- Прогнозирование товарооборота.

- Анализ портфеля фирмы в условиях дефицита информации (расчет матрицы «Бостон Консалтинг Груп).

• Анализ динамики развития и выполнения планов.

• Ситуационный (ШОТ) анализ.

• Система сбалансированных показателей (ВаЬпсеО* Зсогесагф.

• Оценка эффективности работы персонала предприятия.

• Анализ потребителей.

• Анализ конкурентов.

• Анализ экономического развития регионов.