3.2. Система менеджмента качества предприятия

В систему менеджмента качества предприятия входят документы:

1. Ответственность руководства – этот документ включает в себя общие требования, требования заказчика, законодательные требования, политика в области качества, планирование, систему менеджмента качества, анализ со стороны руководства.

Подробнее рассмотрим систему менеджмента качества.

Организация должна создать систему менеджмента качества как средство реализации ее политики в области качества, достижения своих целей в области качества и обеспечения уверенности в том, что услуга отвечает требованиям заказчика.

Также система менеджмента включает в себя ответственность и полномочия сотрудников в эффективном управлении качеством, представитель руководства, независимо от других обязательств должен иметь определенные полномочия.

Организация должна установить и поддерживать внутренние взаимосвязи между различными уровнями и структурами, касающихся системы менеджмента качества и ее эффективности.

Затем руководство по качеству управление документами, управление отчетами.

2. Управление ресурсами – в этом документе организация должна определить и своевременно обеспечить выделение ресурсов, необходимых для создания и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества. Это человеческие ресурсы, информация, инфраструктура, производственные условия.

3. Оказание услуги – процессы, необходимые для выпуска требуемой услуги, их последовательность и взаимосвязи должны быть определены, спланированы и внедрены.

Организация должна обеспечить уверенность в том, что эти процессы осуществляются в управляемых условиях и их результаты соответствуют требованиям заказчика. Организация должна определить, как влияет каждый процесс на способность обеспечить соответствие требованиям, установленным для услуги.

Организация должна создать процесс идентификации требований заказчика, затем анализ требований заказчика, взаимосвязь с заказчиком, проектирование и разработка оказании услуги, закупки, производственные и сервисные операции.

4. Измерение, анализ и улучшения – организация должна определить, спланировать и внедрить процессы измерений, мониторинга, анализа и улучшения для обеспечения уверенности в том, что система менеджмента качества, процессы и услуги соответствуют установленным требованиям.

Эффективность применяемых измерений должна периодически оцениваться.

Организация должна выбрать и использовать соответствующие статистические методы.

Результаты анализов данных и действий по улучшению должны служить исходными данными для анализа со стороны руководства.

3.3.Таблица «Матрица распределения ответственности по элементам системы менеджмента качества

Наименование элементов системы качества	Директор	Зам. иректора по персоналу	Начальник Службы пром. без.	Ведущий инженер	Инженер по транспорту
Ответственность руководства	р	у	у	и	и
Система менеджмента качества (руководство по качеству)	р	о	о	у	у
Анализ ДТП и их предупреждение	и	и	р	у	у
Управление проектированием	и	р	о	у	и
Управление документацией	и	р	о	у	у
Внутренние проверки системы качества	и	у	у	у	и
Проверка знаний у работающих	и	о	р	у	у
Статистические методы	и	у	о	у	у

Примечание:

р – руководит, разрешает применение, утверждает;

у – участвует в выполнении;

о – отвечает за выполнение;

и – получает информацию.