- •Тема 1. Методология и терминология управления качеством
- •Тема 2. Основные методы управления качеством
- •Основные составляющие критерия для решения о контроле
- •Тема 3. Сферы приложения методов управления качеством
- •Тема 4. Квалиметрия как наука, её роль, методы и области практического применения.
- •Тема 5. Способы контроля качества
- •- Основные инструменты контроля качества. - параметрические и экспертные методы оценки промышленной продукции
- •Тема 6. Способы (инструменты) управления качеством
- •Диаграмма сродства
- •Особенности метода
- •Правила построения диаграммы связей
- •Рекомендации
- •Стрелочная диаграмма
- •Диаграмма планирования оценки процесса (pdpc)
- •Анализ матричных данных
- •Тема 7. Организация и руководство управлением качества
- •Тема 8. Стандарты качества
- •Выгоды от внедрения смк на основе стандарта iso 9001:2000 и сертификации:
- •Тема 9. Сертификация систем качества
- •Тема 10. Сертификация продукции
- •Контрольные вопросы к темам 8-10
Тема 8. Стандарты качества
Изучив материалы , Вы сможете узнать что такое :
- Рекомендации международных стандартов.
- Стандарты ИСО 8402, ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9001. ИСО 9002,ИСО 9003. ИСО 9004, ИСО 9004, ИСО10011, ИСО 14000 по обеспечению качества.
ISO 9001:2000 - это международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления производством, содержит требования к организации производства.
Когда говорят о "Стандартах серии ISO 9000:2000", имеют в виду три международных стандарта: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000. В России введены в действие три аналогичных российских (национальных) стандарта: ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
Ключевое понятие, используемое в стандартах - "Система менеджмента (управления) качества" (СМК).
Особенностью стандартов является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.
С точки зрения стандартов серии ISO 9000, качественной считается та продукция, которая удовлетворяет как специфицированным (прописанным), так и предполагаемым (не прописанным) ожиданиям клиента.
Интеграция России на равноправной основе в мировую экономику возможна только при условии использования международных стандартов. Вступление России в ВТО откроет свободный доступ на российский рынок иностранным компаниям.
Продукция и услуги большинства российских компаний окажутся неконкурентоспособными из-за несоответствия международным требованиям, что приведет к потере внутреннего рынка.
Выход на внешний рынок также будет затруднен по причине того, что одним из основных условий тендеров по поставке продукции и услуг является наличие сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.
Европейские предприятия делят своих поставщиков на 3 группы, причем разница закупочной цены в этих группах достаточно существенная (до 15%):
абсолютно надежные (сертифицированная СМК ISO 9001:2000);
относительно надежные (СМК ISO 9001:2000 в процессе внедрения);
не надежные (СМК ISO 9001:2000 отсутствует).
.
Выгоды от внедрения смк на основе стандарта iso 9001:2000 и сертификации:
Получение преимущества перед конкурентами при участии в тендерных торгах.
Обязательное условие для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или города.
Упрощение и удешевление процесса получения лицензий или разрешений.
Повышение имиджа Вашей компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов.
Снижение непроизводительных затрат.
Повышение качества продукции/услуг.
Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.
Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.
Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах.
МС ИСО 9000:2000 « Системы менеджмента качества . Основные положения и словарь» Содержит 88 основных терминов , которые сгруппированы в десять систематизированных тематических блоков .
МС ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества .Требования» ориентирует системы менеджмента качества на процессный подход , заключающийся в постоянном управлении качеством на протяжении всего жизненного цикла .
МС ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества . Рекомендации по улучшению деятельности» представляет собой руководство по реализации системы качества на всеобъемлющей основе для достижения постоянного улучшения качества продукции и экономических показателей организации.
Основные принципы стандартов :
Ориентация организации на потребителя , т.е. удовлетворение его потребностей и интересов .
Ведущая роль руководства. Оно должно создавать такую обстановку в коллективе , при которой все работники оказываются вовлеченными в достижение того , что намечено руководителем.
Вовлеченность работников. Это дает возможность наиболее полно использовать способности работников для достижение наибольшей выгоды организации.
Процессный подход подразумевает управление собственно процессами производства продукции.
Системный подход к управлению качеством.
Постоянное улучшение .
Принятие управленческих решений на основании фактов.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками .