30. Стили руководства авторитарный и демократический их анализ.

• Известный психолог К. Левин определил три ставшие классическими стиля руководства:

  • Авторитарный (бывает эксплуататорский, благожелательный).

  • Демократический (бывает консультативный, партисипативный).

  • Либеральный (он же нейтральный, попустительский).

• Эти стили управления не имеют между собой барьера, и на деле плавно переходят друг в друга, образуя непрерывную цепочку.

• Авторитарное руководство добивается выполнения большего объема работы, чем демократическое. Однако при авторитарном управлении присутствует низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления и др. При либеральном стиле руководства объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры.

• Управленческая решетка ГРИД наглядно представляет различные способы реализации полномочий руководителем. Это таблица для определения типов управления, в которой конкретный тип руководства базируется на конкретной системе допущений в отношении способов использования власти и полномочий в интересах объединения людей в рамках трудового коллектива.

• По соотношению проблем человека и проблем производства выделяют 5 стилей руководства:

  • Невмешательство – низкий уровень заботы о результатах организации, главная забота – сохранить свою должность,

  • теплая компания – высокий уровень заботы о людях, но не о результатах работы,

  • Производство – внимание и влияние руководителя сосредоточены только на производстве,

  • золотая середина – сочетание интересов коллектива и целей организации,

  • Команда – руководитель эффективного сочетания.

31. Что такое маркетинг и каковы его основные функции?

Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Маркетинг имеет первостепенное значение для успеха любой фирмы, предполагает разработку стратегии маркетинга для товаров и услуг фирмы.

Главная задача при разработке маркетинговой стратегии состоит в уменьшении степени неопределённости и риска, а также обеспечении концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития фирмы.

К основным задачам стратегического маркетинга можно отнести:

систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты;

анализ потребностей физических лиц и организаций;

уточнение «миссии» фирмы, определение целей, разработка стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля;

процесс разработки стратегического комплекса основных направлений стратегической политики фирмы в области товара, цен, коммуникаций, распределения и сбыта с учётом факторов, постоянно меняющейся маркетинговой среды.

32. На какие вопросы предприниматель может получить ответы с помощью маркетинга?

Именно с помощью маркетинга предприниматель может получить ответы на вопросы: Что надо продавать? Кому можно продавать? Почему следует продавать? Где и каким образом продавать? Когда надо продавать? Как управлять движением товара? Отсюда вытекают принципы маркетинга: