- •22. Индивидуальные стили принятия управленческих решений.
- •23. Эффективность управленческих решений и факторы, на него влияющие.
- •24. Персонал. Новые задачи кадровых служб в работе с персоналом.
- •25. Управление персоналом как функция менеджмента.
- •26. Личность, власть и авторитет менеджера.
- •27. Требование к личности менеджера.
- •28. Делегирование полномочий как фактор повышения эффективности управления персоналом.
- •29. Способы управленческого влияния на подчиненных.
- •30. Стили руководства авторитарный и демократический их анализ.
- •31. Что такое маркетинг и каковы его основные функции?
- •32. На какие вопросы предприниматель может получить ответы с помощью маркетинга?
- •33. Основные принципы маркетинга.
- •34. Как осуществляется выработка целей маркетинговой деятельности.
- •35. Что включает в себя понятие комплекс маркетинга.
- •36. Основные задачи планирования в маркетинге.
- •Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:
- •37. Место и роль маркетинговых стратегий в общей схеме маркетингового планирования.
- •38. Соотношение общефирменных и маркетинговых целей фирмы.
- •39. Маркетинговое исследование.
- •40. Бенчмаркинг. Основные сферы его применения.
- •41. Разница между внутренней, внешней и исследовательской маркетинговой информацией.
- •42. Особенности использования интернета для маркетингового исследования.
22. Индивидуальные стили принятия управленческих решений.
Решения уравновешенного типа свойственны людям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа условий и требований задачи. Уравновешенность проявляется в том, что выдвижение гипотез и их проверка одинаково привлекают внимание человека. Подобная тактика принятия решений наиболее продуктивна.
Импульсивные решения характерны для людей, у которых процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению. Такой человек относительно легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке. Это приводит к тому, что процесс принятия решений проходит скачкообразно, минуя этап обоснования и проверки. В практической работе импульсивность решений может привести к тому, что руководитель будет стремиться внедрить в жизнь решения, которые недостаточно осмыслены и обоснованы.
Инертные решения - результат очень неуверенного и осторожного поиска. После появления исходной гипотезы ее уточнение идет крайне медленно. Оценки сверхкритичны, каждый свой шаг человек проверяет неоднократно. Это ведет к растягиванию процесса принятия решений во времени.
Рискованные решения напоминают импульсивные, но отличаются от них некоторыми особенностями индивидуальной тактики. Если импульсивные решения перескакивают через этап обоснования гипотезы, то рискованные все же его не обходят, но к оценке человек приходит лишь после того, как обнаружена какая-то несообразность. В итоге, хотя и с опозданием, элементы построения гипотез и их проверки уравновешиваются.
Решения осторожного типа характеризуются особой тщательностью оценки гипотез, критичностью. Человек, прежде чем прийти к какому-либо выводу, совершает множество разнообразных подготовительных действий. Решениям осторожного типа присуща упреждающая оценка. Осторожные люди более чувствительны к отрицательным последствиям своих действий, чем к положительным. Их больше пугают ошибки, чем радуют успехи. Поэтому тактическая линия осторожных - избежать ошибок. Для импульсивных, например, характерна противоположная тактическая линия: они ориентируются на успех и менее чувствительны к неудачам.
23. Эффективность управленческих решений и факторы, на него влияющие.
Решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации.
Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений (УР), могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды):
1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
2) четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
3) объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
4) время разработки УР – управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
5) организационные структуры управления;
6) формы и методы осуществления управленческой деятельности;
7) методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
8) субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка.
9) состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);
10) систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.