3. Для совершенствования рабочего процесса в рекламном агентстве и повышения скорости рабочего процесса стоит создать единую базу клиентов.

Для создания единой базы можно воспользоваться программой "Осирис CRM 3.0.6". Программа предназначена для учета информации о клиентах организации, товаров/услуг, заказанных клиентами, контактах с клиентами,  Карточка клиента предоставляет удобный доступ к информации. 

Программа предназначена для автоматизации отделов продаж, в ней реализованы функции ведения клиентской базы, учета коммерческих предложений, заказов, контактов, работы с проектами. В программе имеется шесть основных журналов:

• журнал проектов с задачами по проекту;

• журнал клиентов;

• журнал коммерческих предложений;

• журнал заказов;

• журнал контактов и справочник исполнителей.

Данная программа имеет возможность производить поиск по журналам, выводить информацию на печать. Также стоит отметить возможность оповещение по контактам с клиентами, по дням рождения сотрудников клиентов, возможность получения отчетности по работе каждого исполнителя. В программе есть возможность выгрузки в MS Excel выбранных полей результатов поиска по журналу клиентов. Реализовано разделение прав доступа, имеется возможность настройки прав доступа к журналам для каждого пользователя.

"Карточка клиента" содержит:

• Информацией о клиенте;

• Отображает все товары клиента;

• Состояние учетных документов;

• Историю контактов;

• Оповещение по дате контроля контакта;

• Оповещение по дню рождения сотрудников клиента;

• Быстрый ввод заказа из меню;

• Поиск по клиентской базе, вывод на печать результатов поиска;

• Экспорт базы товаров в MS Excel;

• Загрузка клиентской базы из файла MS Excel;

• Архивация/восстановление базы из архива.

 Программа предназначена для работы в локальной компьютерной сети. Для нормальной работы программы необходимо:

• Операционная система MS Windows 95 (NT 4.0) и выше;

• MS Word 97 и выше;

• Библиотеки MS Visual Fox Pro 6.0;

• Наличие принтера.

Если библиотеки MS Visual Fox Pro 6.0 отсутствуют, то на сайте компании, занимающейся реализацией данных программ (www.araxgroup.ru), есть возможность для скачивания данных библиотек. Также сайт позволяет скачать и установить демоверсию программы. С помощью демоверсии любой пользователь может ознакомиться с программой. Недостаток данной версии заключается в отсутствие сохранения проделанной работы в данной программе. Для того, чтобы в программе осуществлялись все операции, разработчики предлагают приобрести ее лицензионную версию.

Стоимость программного обеспечения разница в зависимости от количества компьютеров, на которых оно будет установлено (таблица 37).

Таблица 37– Прайс на покупку программного обеспечения, рублей

Количество версий	Стоимость за одно рабочее место
1 базовая	6 000
Со 2 по 5	4 000
С 6 по 10	3 000
С 11 по 15	2 000
С 16 и последующие	1 000

Рассчитаем стоимость приобретения программы "Осирис CRM 3.0.6" для оснащения десять компьютеров (дизайнеры ведут работу с теми же клиентами, что и менеджеры) компании «Рекламный эксперт», исходя из прайса разработчика программного обеспечения:

Стоимость базы данных = 6000+4*4000+5*3000 =31 000 (рублей).

При условии, что время, которое менеджеры тратят на согласование списка потенциальных клиентов с остальными сотрудниками агентства, будет расходоваться на проведение встреч, то покупка данного программного обеспечение окупится через четыре месяца.

Итак, в результате периодической потери времени и возможной потери денег внедрение данной программы позволит ускорить рабочий процесс и повысить качество предоставляемых услуг.