- •1. Охарактеризуйте основные школы менеджмента.
- •2. Раскройте содержание трех моделей российского менеджмента.
- •3. Сколько жизненных циклов развития организации выделяют в современной литературе по менеджменту? Назовите типы организаций.
- •4. Как называется первый этап жизненного цикла организации? Что он характеризует?
- •5. Что характеризует тип организации, находящийся между эксплерентом и виолентом?
- •6. Назовите пять межэтапных процессов перехода организации из одного состояния в другое. Дайте характеристику каждому.
- •7. Дайте классификацию групп организаций. Какие факторы
- •8. Охарактеризуйте маркетинговый, функциональный и воспроизводственно-эволюционный подходы при планировании.
- •9. Что такое делегирование полномочий и почему оно необходимо?
- •11. Из каких этапов состоит процедура контроля как функция менеджмента?
- •10. Дайте определение понятия «мотивация».
- •12. Расскажите о важнейших особенностях экономико-статистических методов менеджмента.
- •13. Охарактеризуйте пять зон образца формуляра государственного статистического наблюдения, утвержденного постановлением Росстата.
- •14. Какие основные показатели характеризуют товарооборот розничной
- •15. Когда и где зародились организационно–распорядительные методы менеджмента?
- •16. Назовите три этапа научного метода в менеджменте, поясните их сущность.
- •17. Какие общие проблемы нередко возникают при моделировании?
- •18. Расскажите о классификации основных социально–психологических методов менеджмента.
- •19. Чем психоанализ отличается от эмпирических методов исследования проблемы?
- •24. Что такое релевантная информация?
- •25. Какова обобщенная схема реализации решения и оценки его эффективности?
- •26. Постройте график зависимости между выгодой и затратами при реализации управленческого решения.
- •27. Какие методы можно использовать при углубленной оценке эффективности принятых решений?
- •28. Каковы рекомендации специалистов при оценке эффективности принятых решений?
- •29. Что относится к основным принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом?
- •30. Каковы основные виды деятельности специалистов–маркетологов?
- •31. Дайте два определения власти, например, м. Мескона и Дж. К. Гэлбрэйта.
- •32. Какие формы власти вы знаете? в чем суть каждой?
- •33. Какую роль играет харизма и что это такое?
- •34. Дайте определение понятия «самоменеджмент».
- •35. Охарактеризуйте основные принципы самоменеджмента.
- •36. Что такое конфликт?
- •37. Расскажите об эволюции теории и практических подходов и взглядов на конфликт.
- •38. Что такое управление конфликтом в организации?
- •39. Изложите или нарисуйте схему подходов к изучению конфликтов в российском менеджменте.
- •40. Какие отличительные характеристики имеет модель конфликта как процесса?
- •41. Расскажите об основных фазах, этапах и стадиях динамики конфликта.
- •42. Какие существуют границы конфликта и что они собой представляют?
- •45. В чем заключается основная цель управления конфликтами?
- •46. Назовите четыре структурных метода разрешения конфликтов.
- •43. Что представляет собой фасетная классификация конфликтов?
- •44. Назовите способы урегулирования конфликта и поясните их суть.
- •47. Охарактеризуйте пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов.
- •48. Изложите или нарисуйте схему последовательности методики управления конфликтом через решение проблемы.
- •49. В чем состоят особенности управления конфликтами?
- •50. Что Вы знаете об анализе поведения конфликтных сторон и посредника?
- •51. Опишите поведенческие характеристики пяти типов конфликтной личности.
- •52. Что такое стресс? Укажите причины стресса, выделив четыре организационных фактора.
- •53. Изложите или нарисуйте схему модели стрессовой реакции.
- •54. Как влияет стресс на достижение целей организации?
- •55. Каковы основные причины возникновения стресса?
- •57. Расскажите о модели последовательности успешного управления организационными изменениями.
- •58. В чем суть социальной эффективности управления, а в чем – экономической?
- •59. Расскажите о показателях эффективности управления и подходах к их определению.
51. Опишите поведенческие характеристики пяти типов конфликтной личности.
С. М. Емельянов считает, что при управлении конфликтом, необходимо знать тип конфликтной личность и предлагает следующую классификацию (табл.8.2)
Тип конфликтной личности |
Поведенческие характеристики личности |
Бесконфликтный |
Неустойчив в оценках и мнениях. Противоречив. Легко внушаем. Непосредственен. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Безволен. Излишне стремится к компромиссу. Плохо предвидит последствия своих поступков и причины поступков окружающих. |
Демонстративный |
Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение определяется тем, как люди относятся к нему. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к разным ситуациям. Слабо выражено рациональное поведение, лучше – эмоциональное. Планирует свою деятельность ситуативно и редко воплощает в жизнь. Избегает кропотливую систематическую работу. В ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо и не уходит от конфликтов. |
Неуправляемый |
Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение почти непредсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. В запале часто не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Несамокритичен. Много притязаний. В неприятностях и неудачах, как правило, обвиняет других. Не может грамотно планировать работу или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с обстоятельствами и целями. Из прошлого (даже горького) мало извлекает уроков. |
Ригидный |
Подозрителен. Завышает самооценку. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменение обстоятельств и ситуации. Не гибок и прямолинеен. Не считается с мнением других, с большим трудом принимает точку зрения оппонентов. Как должное воспринимает почтение со стороны персонала. Как обиду воспринимает недоброжелательства со стороны окружающих. Мало самокритичен к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышено чувствителен к мнимым или действительным несправедливостям. |
Сверхточный |
Скрупулезен в работе. Предъявляет к себе, к окружающим повышенные требования. Повышенно тревожен. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда разрывает отношения с друзьями, кажется, что его обидели. Страдает сама, переживая свои неудачи, иногда из–за них болеет (бессонница, головная боль и т.д.). Сдержана во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе. |