2.4.1. Pr клининга в Интернете.

С каждым годом растёт аудитория интернета и его пользователи не только молодёжь, но и люди среднего возраста. А к концу 2014 года количество интернет – пользователей в России увеличится до 80 млн. человек. ⁹Необходимо отметить, что потенциальными покупателями клининговых услуг становятся лица в возрасте 22-45 лет.

Поэтому целесообразно «разворачивать» PR- кампанию именно в глобальной сети. Но не стоит забывать и о сайте фирмы, его продвижении. Возможно, введя в поисковике «уборка», «клининг», «уборка квартир и офисов», человек выберет именно ваш сайт и воспользуется именно вашими услугами – это контекстная реклама. Если судить по статистике пользования поисковыми системами (Табл.1), то контекстную рекламу (ту интернет рекламу, которая просматривается в зависимости от поискового запроса пользователя) следует размещать в поисковых системах: Яндекс, Google, Search.mail.ru, Rambler, Bing.

Табл.1. Статистика пользования поисковыми системами.

Табл.2. График пользования поисковыми системами.

В графике пользования поисковыми системами (Табл. 2) по оси Y указано количество пользователей, по оси X – месяца, в которые были взяты сведения о количестве потенциальных пользователях поисковых систем.

Так же рассмотрим статистику пользования такими социальными сетями как vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, facebook.com, liveinternet.ru, livejournal.com, twitter.com и my.mail.ru (Табл.3).

Табл.3. Статистика пользования социальными сетями.

И получим данные в виде графика.

Табл.4. График пользования социальными сетями.

Из графика пользования социальными сетями видно, что информацию о фирме лучше размещать в такой социальной сети как «В контакте», т.к. количество пользователей «В контакте» превалирует над количеством пользователей других социальных сетей.

Что касается распространения информации о фирме и её услугах в социальных сетях (SMO), то целесообразно:

1. создать группу, в которой будут указаны предлагаемые услуги, мероприятия, направленные на привлечение клиентов (акции, конкурсы).

2. пропагандировать услуги с помощью фотоальбомов. Пользователь, осуществляющий PR, создаёт альбом, в котором размещаются фотографии фирмы и предлагаемых услуг, и подписывает фотографию ссылкой на страницу фирмы.

3. сотрудничать с другими пользователями, например за «голоса» «В контакте». Но для этого пользователю, пропагандирующему клининговые услуги, необходимо иметь много «голосов». Как же их получить? Во-первых, обязательно нужно иметь как можно больше друзей (несколько сотен, тысяч), во- вторых, выкупить у социальной сети несколько десятков, сотен голосов. Т.о. пользователи, непричастные к клининговому бизнесу, будут распространять информацию о фирме, получая за это свои заслуженные «голоса».

Итак, после того как проведена PR – кампания в социальных сетях, необходимо подвести итоги: хорошо она прошла, нормально или плохо. Определим критерии успешности и получим оценку эффективности кампании.

Вот ряд чётких критериев:

• Количество рекламных контактов

• Количество отзывов

• Количество участников групп в социальных сетях

• Количество посетителей сайта, страницы, группы

• Соотношение вышеперечисленных показателей с показателями конкурентов.

Проанализировав показатели, такой элемент PR – кампании как оценка её эффективности получен, и можно сделать вывод: использовать данную PR –кампанию или нет.