5.2.Перечень вопросов к экзамену.

1. Понятие этики как науки.

2. Мораль как система принципов, норм, идеалов и ценностей. Структура морали.

3. Функции морали.

4. Виды и особенности моральных норм.

5. История мирового этикета.

6. Нравственность как компонент духовной культуры.

7. Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры.

8. Моральная сущность. Моральный выбор.

9. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре.

10. Сущность профессиональной этики.

11. Происхождение профессиональной этики.

12. Виды профессиональной этики.

13. Принципы и нормы профессиональной этики.

14. Классификация этических кодексов.

15. Культура одежды делового человека.

16. Поведение в общественных местах.

17. Профессиональные типы личности.

18. Понятие конфликта. Теории конфликтов.

19. Компромисс. Предупреждение конфликта.

20. Роль руководителя в коллективе, в конфликтной ситуации Важность подготовки и воспитания руководителя в деловом мире.

21. Понятие лидерства.

22. Проблемы, возникающие в процессе руководства.

23. Методы работы руководителя.

24. Создание благоприятного психологического климата в коллективе

25. Понятие и особенности корпоративной этики и этикета.

26. Корпоративное общение.

27. Коммуникативная культура.

28. Формы корпоративного общения. Психогигиена.

29. Факторы, способствующие развитию корпоративной этики в организации.

30. Корпоративная этика и социальная ответственность. Этические проблемы корпоративных отношений.

31. Сущность административной этики.

32. Управленческая этика.

33. Ритуалы и традиции в деятельности организации.

34. Стили управления.

35. Этические нормы деловых отношений.

36. Рабочий кабинет руководителя.

37. Система визуальных коммуникаций учреждения. Организация рабочего времени служащих.

38. Манеры поведения и имидж.

39. Особенности внешнего вида.

40. Одежда делового человека.

41. Понятие и особенности речевого этикета.

42. Устное деловое общение.

43. Языковые нормы устного делового общения.

44. Письменное деловое общение.

45. Официально-деловой стиль письменной речи.

46. Визитная карточка.

47. Деловые разговоры по телефону.

48. Деловая беседа.

49. Понятие делового спора. Уловки в споре.

50. Кинесика и деловой этикет. Кинесика и этикет в ситуации знакомства.

51. Кинесика и этикет в ситуации беседы. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации.

52. Понятие деловых мероприятий.

53. Беседа, встреча, совещание, заседание, собрание, симпозиум, конгресс, съезд.

54. Порядок проведения деловых мероприятий. Общие правила организации мероприятий.

55. Виды приемов и банкетов. Организация проемов.

56. Проведение банкетов. Рассадка гостей.

57. Поведение на приеме.

58. Сервировка стола. Меню. Закуски, напитки.

59. Обслуживание на приемах и банкетах.

60. Понятие международного этикета.

61. Стиль и культура протокольных мероприятий .

62. Столовый этикет.

63. Клиент всегда прав.

64. Сделки и переговоры.

6. Дополнения и изменения в рабочей программе на учебный год _____/______

Следующие записи относятся к п.п.
Автор	к.с.н., ст. преподаватель Комарова С.Н.
Зав. кафедрой	Мишурова И.В.

Принято УМУ__________________________________ Дата:_____________________