I. «Князь»

Ц е л ь : развитие способности эффективного ведения диалога.

Существовала древняя (почти четырех тысячелетней давности) китайская традиция выбора князя. Кандидату в князья старейшины рода делали предложение занять этот пост. Желая получить княжеский титул, он, как человек воспитанный, все же от него отказывался, считая себя недостойным.

Через некоторое время старейшины снова отправлялись к нему и делали предложение. Но уважающий себя кандидат отказывался. Впоследствии в расчете именно на отказ старейшины могли сделать предложение другому лицу, чтобы потом обратиться к тому, кого действительно хотели видеть князем. Обе стороны рисковали. Кандидат, отказавшись в очередной раз, мог не дождаться следующего предложения. Старейшины, имеющие в виду другого претендента, – получить согласие.

З а д а н и е . Все участники тренинга делятся на пары и садятся друг против друга. Те, кто сидят слева, получают роль князя, а справа – роль

старейшины. Делая предложение, “старейшина” кладет перед “кандидатом в князья” палочку (спичку), сопровождая этот жест различными вежливыми словами. Отказываясь, кандидат в ответ кладет рядом с первой еще одну палочку. Повторное предложение старейшины сопровождается так же. Так растет небольшая горка палочек.

Если старейшина решит, что достаточно предлагать, он со словами:

“Ну что же поделаешь, придется обратиться к другому кандидату” забирает всю горку палочек себе. Если кандидат решит, что достаточно демонстрировать воспитанность, он со словами: “Ну что поделаешь, видно, придется согласиться!” забирает всю горку палочек себе.

Далее следует пересадка: кто играл роль старейшин, становятся кандидатами в князья, и наоборот.

Задача участников: набрать как можно больше палочек. Необходимо

проявить эмпатию и зафиксировать сигналы глаз, дыхания, движения мышц лица, тела, которые показывают, что в данный момент чувствует партнер, готов ли он принять решение о завершении разговора и опередить его, забрав палочки себе.

В начале игры всем выдается одинаковое количество палочек (например, 20). Если нетерпеливый участник сразу заберет кучку палочек себе, урожай будет небольшой, если участники проявят выдержку, – богатый, но и риск –велик. Помните о нравственной культуре общения!

А н а л и з . Обсуждение результатов игры.

«Испорченный телефон»

Ц е л ь : тренировка передачи информации без искажений, установление причин потери информации.

З а д а н и е .

1. Выбрать из аудитории пять человек и распределить между ними

роли 1-, 2-, 3-, 4-, 5-й замы.

2. Всем пяти замам предлагается выйти из аудитории и ждать вызова

в порядке установленной очереди.

3. Руководитель игры инструктирует сидящих в аудитории:

а) внимательно слушать каждого зама;

б) выявить ошибки, допущенные при передаче информации:

– замена слов;

– пропуск информации;

– неточность в передаче смысла;

– домыслы и фантазии;

в) определить, кто из замов допустил ошибки.

4. Руководитель игры вызывает первого зама и просит его запомнить инструкцию, которую он передаст второму, второй – третьему, третий – четвертому, четвертый – пятому, а пятый должен это задание выполнить. Каждый из передающих информацию сразу “уезжает в командировку”. Пятый член вашей команды, войдя в аудиторию, должен, как уже говорилось, не пересказывать, а выполнять указанные действия.

Слушатели, сидящие в аудитории, фиксируют персональные ошибки замов при передаче и получении информации, а также причины искажений.

А н а л и з . Руководитель знакомит с текстом играющих и подводит

итоги игры. Обсуждаются причины искажений передачи информации:

– неточность передачи;

– отсутствие контроля за тем, правильно ли понята инструкция;

– произвольное упрощение;

– игнорирование обратной связи;

– невнимательность;

– безответственность по отношению к проблеме партнера.

В конце игры можно составить “памятку”, включив в нее правила

эффективного слушания.

Тренинг

«Личное резюме»

Ц е л ь : обретение навыка письменного представления собственных профессиональных и личных качеств.

З а д а н и е . Составьте личное резюме по состоянию на данный момент.

А н а л и з . Выявить наиболее распространенные ошибки при составлении резюме.

Тренинг

I. «Одежда для первого впечатления»

Ц е л ь : анализ своих возможностей по созданию собственного имиджа.

З а д а н и е . Продумайте варианты одежды для следующих деловых целей:

а) самопрезентация;

б) участие в деловом совещании;

в) вечерний ужин с иностранными деловыми партнерами;

г) корпоративный уик-энд.

II. «Речевой этикет»

Известно, что слово “здравствуйте” может быть произнесено на все лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия. Попросите кого-нибудь послушать и “оценить” подтекст, который вы вкладываете в приветствие. Можно использовать и запись на магнитофон.

5. Текущий, промежуточный контроль знаний студентов.

5.1.Перечень вопросов к зачету.

1. Понятие этики как науки.

2. Мораль как система принципов, норм, идеалов и ценностей. Структура морали.

3. Функции морали.

4. Виды и особенности моральных норм.

5. История мирового этикета.

6. Нравственность как компонент духовной культуры.

7. Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры.

8. Моральная сущность.

9. Моральный выбор.

10. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре.

11. Сущность профессиональной этики.

12. Происхождение профессиональной этики.

13. Виды профессиональной этики.

14. Принципы и нормы профессиональной этики.

15. Классификация этических кодексов.

16. Культура одежды делового человека.

17. Поведение в общественных местах.

18. Профессиональные типы личности.

19. Понятие конфликта.

20. Теории конфликтов.

21. Компромисс.

22. Предупреждение конфликта.

23. Роль руководителя в коллективе, в конфликтной ситуации Важность подготовки и воспитания руководителя в деловом мире.

24. Понятие лидерства.

25. Проблемы, возникающие в процессе руководства.

26. Методы работы руководителя.

27. Создание благоприятного психологического климата в коллективе

28. Понятие и особенности корпоративной этики и этикета.

29. Корпоративное общение.

30. Коммуникативная культура.

31. Формы корпоративного общения. Психогигиена.

32. Факторы, способствующие развитию корпоративной этики в организации.

33. Корпоративная этика и социальная ответственность. Этические проблемы корпоративных отношений.

34. Сущность административной этики.

35. Управленческая этика.

36. Ритуалы и традиции в деятельности организации.

37. Стили управления.

38. Этические нормы деловых отношений.

39. Рабочий кабинет руководителя.

40. Система визуальных коммуникаций учреждения. Организация рабочего времени служащих.

41. Манеры поведения и имидж.

42. Особенности внешнего вида.

43. Одежда делового человека.