1. Понятие контроллинга

Под контроллингом следует понимать руководящую концепцию эффективного управления фирмой и обеспечения ее долгосрочного существования. Служба контроллинга анализирует на ЭВМ полученную отчетность предприятия, определяет направления будущего развития фирмы и тем самым оказывает значительную помощь в принятии управленческих решений. При этом методы оперативного и стратегического контроллинга помогают в управлении предприятием в рамках согласования целей в условиях сохранения финансового равновесия.

Концепция контроллинга позволяет интегрировать традиционный учет, планирование и маркетинг в рамках отдельного предприятия в единую систему управления и, следовательно, должна координировать оба вида мышления – системное и прямолинейное. Очень важно, чтобы определяемые предприятием цели, принципы управления этими целями, способы достижения поставленных целей были известны каждому сотруднику фирмы. Они должны быть сформулированы письменно, документально закреплены и реализованы согласно соответствующему распорядку работы всех подразделений предприятия.

Эта система функционирует внутри самоуправляемого контура регулирования.

Определение целей

Управление целями

Достижение целей

(Зависит от возможностей представления и предвидения состояния предприятия, от согласования целей оперативного и стратегического менеджмента)

(Зависит от возможности принятия решений в рамках оперативного и стратегического менеджмента)

(Зависит от возможности реализовать принципы оперативного менеджмента и способностей соответствующих специалистов)

1.1 Ориентация на результаты (прибыль).

Действовать на рынке с пользой для своих клиентов и для себя нереально без технического обновления производства (повышения его технического уровня), без дополнения учета полных затрат детализированным учетом сумм покрытия кА по изделиям, так и по покупателям, без регулирования политики продаж в соответствии с принципом предпочтения (последовательности продаж тех или иных товаров, их очередности) создания ранжированных рядов, без использования всех факторов, влияющих на эффективность продаж, для достижения заданных степеней покрытия. Ориентируясь на потребности клиентов, предприниматели внедряют инновации, что увеличивает собственную прибыль и привлекает новых клиентов.

1.2 Оптимизация прибыли вместо ее максимизации.

Господствующая логика прямолинейного и последовательного мышления соответствует «туннельному видению и мышлению». Чтобы получить прибыль в данном квартале или году, «выдаивают» все новые и новые инвестиции, не обращая при этом никакого внимания на стратегическое «обезвоживание» фирмы, а также на то, будут ли в будущем сохранены рабочие места. В условиях свободного рыночного хозяйства предпочтительна максимизация прибыли, поэтому используют концепцию контроллинга числовых показателей; социально ориентированное рыночное хозяйство выбирает концепцию контроллинга общей руководящей цели с оптимизацией прибыли для обеспечения и сохранения долгосрочной жизнеспособности и существования предприятия (рис.1)

Рис. 1 Контроллинг «общей руководящей цели» и контроллинг «числовых показателей»

Стремление заключать трудовые соглашения для работы по призванию, а не для того, чтобы финансировать свое свободное время.

Руководители – специалисты и сотрудники отождествляют себя с фирмой, если совпадают их профессиональные цели, представления и если они работают в коллективе. На этой почве вырастает культура фирмы в гармонии с законами природы, а не в борьбе с доминирующим законом природы – принципом равновесия. Мы вспомним еще раз требование, которое выдвигал Эрих Гуттенберг о поддержании финансового равновесия, о стремлении социально ориентированного рыночного хозяйства к равновесию между спросом и предложением, массой денег и товаров с целью защиты малообеспеченных слоев и категорий населения.

Разницу между традиционной логикой мышления и логикой биокибернетического мышления Ф. Вестера можно показать в следующей таблице (рис.2).

СИСТЕМНОЕ БИОКИБЕРНЕТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ	ПРЯМОЛИНЕЙНОЕ ТРАДИЦИОННОЕ МЫШЛЕНИЕ
Комбинированный системный подход с учетом экономических, социальных, экологических факторов	Изолированное рассмотрение отдельных факторов и фаз процесса производства
Ориентированно на принцип равновесия, последовательное согласование целей для обеспечения долгосрочного существования фирмы	Доминирование краткосрочных экономических целей, например квартальный или годовой доход на инвестированный капитал
Ответственное применение технологии вследствие симбиоза с природой и обучения у нее	Безответственно созданная технология, игнорирующая законы природы
Дополнение действующих балансов предприятия (торгового, составленного для налогообложения) стратегическим, энергетическим балансами и балансом окружающей среды (с рециклированием)	Дополнения к балансу фирмы и балансу, исчисленному для налогообложения
Оптимизация прибыли для капитала и человека	Максимизация прибыли в первую очередь для капитала и государства
Поддержание биокибернетического равновесия в биосфере	Игнорирование биокибернетического равновесия в природе

Рис. 2 Мышление, прямолинейное и системное, по Ф. Вестеру, дополненное.