Глава 4. Управление персоналом на стадии стабильного функционирования организации

1. Оценка производительности труда 2. Нормирование труда 3. Оценка результативности труда работников 4. Создание системы аттестации персонала 5. Работа с резервом 6. Обучение персонала 7. Разработка программ стимулирования труда

Управление персоналом на данной стадии жизненного цикла организации в целом реализуется в условиях, когда организация стремится к удержанию достигнутого уровня прибыльности, поиску новых сегментов рынка и предложению перспективных видов услуг или товаров, оптимизации структуры управления. Содержание деятельности службы управления персоналом на этой стадии, как правило, в основном сосредоточивается на нормировании и интенсификации труда, оценке его эффективности, создании системы стимулирования, аттестации и обучения персонала.

1. Оценка производительности труда

Основной проблемой организаторов производства в данной области является та, что вне зависимости от форм собственности прослеживается тенденция к снижению эффективности производства. В связи с этим главными целями данного направления деятельности служб управления персоналом являются (Чайлд Дж., 1990):сокращение производственных издержек и увеличение прибыльности; повышение гибкости производства; повышение качества товаров; совершенствование процессов технического и технологического контроля. Рассматривая факторы, определяющие общий уровень производительности, можно выделить следующие типы (Проблемы организации, нормирования и производительности труда, 1995): - краткосрочные: объективные (напр., изменение номенклатуры сырья и видов энергии в связи с авариями, цикличные колебания качества сырья...); субъективные (колебание уровня трудоспособности в течение дня, недели, года...); - долгосрочные (цены на материалы, энергию, качество оборудования...). На схеме 5 представлены основные компоненты оценки производительности.

Схема 5. Основные компоненты оценки производительности

Из приведенной схемы видно, что производительность связана как с количеством (количеством часов, трудозатратами), так и качеством труда - особенностями технологии, объемом капитальных вложений, качеством персонала). Можно выделить два основных подхода к оценке производительности труда. 1. Определение прямых трудозатрат (путем оценки соотношения прямых трудозатрат к нормо-часам определяется фактическая интенсивность) 2. Оценка отношения объема продаж к затратам на: - стоимость контроля качества, - стоимость гарантированного ремонта, - численность производственных рабочих, - численность всего персонала, - и дополнительные показатели: время наладки/оплаченные часы, число принятых изделий/число проверенных изделий, запланированные изделия/произведенные изделия, все производственное время/фактически отработанное время, вспомогательные расходы/прямые расходы, численность производственных рабочих/численность работников управления, кол-во часов по непринятым нарядам/количество отработанных часов, фактическая доля накладных расходов/запланированные накладные расходы. Управление производительностью труда требует включения в управление следующих элементов: - управление качеством; - планирование процедур повышения эффективности; - измерение трудозатрат и нормирование труда; - бухгалтерский учет и финансовый контроль. Необходимо принимать во внимание и факторы, препятствующие росту производительности, такие, как снижение цены труда при постоянном росте уровня жизни и увеличении уровня затрат на восстановление трудоспособности.