- •Теоретическая часть
- •Оценка состояния и прогнозирование рационального использования туристских ресурсов для успешного развития внутреннего туризма
- •1.2. Въездной туризм
- •1.3 Туристический регион: понятие, содержание и функции
- •1.4 Особенности управления туристским регионом
- •Перечень факторов спроса и предложения туристского региона
- •1.5 Факторы социально-экономического развития туристского региона
- •Примеры пространственной дифференциации факторов социально-экономического развития туристского региона
- •1.6 Деловой туризм в России и его основные сегменты
- •Цели инсентив-туризма
- •2. Анализ деятельности туристского предприятия ооо «Кемтур»
- •2.1. Характеристика туристского предприятия
- •2.2. Структура туристического предприятия
- •2.3 Туристическая статистика по Кемеровской области и России
- •2.4 Туристская инфраструктура в Кузбассе и ее развитие
- •2.5 Перспективы развития туристской инфраструктуры Кемеровской области
- •3. Разработка мероприятий для увеличения туристического потока и повышения качества обслуживания въездных бизнес – туристов
- •3.1. Общие рекомендации по совершенствованию въездного туризма Кузбасса на уровне управления регионом
- •3.2. Создание mice-департамента в туристической фирме «Кемтур»
- •I. Предмет договора
- •II. Определение понятий, используемых в договоре
- •III. Обязательства сторон
- •IV. Ответственность сторон
- •V. Порядок расчетов
- •VI. Порядок подачи рекламаций
- •VII. Форс-мажорные обстоятельства
- •VIII. Порядок разрешения споров
- •IX. Срок действия и условия расторжения договора
- •X. Юридические адреса и подписи сторон принципал
- •Памятка туриста по турам в республику турция
3. Разработка мероприятий для увеличения туристического потока и повышения качества обслуживания въездных бизнес – туристов
3.1. Общие рекомендации по совершенствованию въездного туризма Кузбасса на уровне управления регионом
В Кемеровской области имеется ряд трудностей, стопорящих развитие делового туристического потока из-за рубежа:
-
Ограниченные возможности в плане преодоления расстояния до Кемерово (рейсы только из Москвы);
-
Некомпетентность установления деловых контактов топ-менеджерами бизнес-единиц Кузбасса;
-
Несовершенная материальная база туризма;
-
Искаженное представление о Кемеровской области в целом (безопасность, культурная дифференциация) со стороны потенциальных зарубежных партнеров.
-
Отсутствие высокопрофессиональных кадров.
Для преодоления возникших трудностей, существующих в туристской индустрии Кемеровской области, в ближайшие годы на региональном уровне желательно принятие соответствующих мер и проведение таких мероприятий по повышению привлекательности Кузбасса в качестве туристской дестинации. Предлагаемая концепция реализации комплексной стратегии привлечения иностранных бизнес – туристов в Кемеровскую область и вывод в лидеры по въездному бизнес – туризму по Сибири:
-
совершенствование системы информационного обеспечения в сфере туризма, проведение активной издательско-информационной деятельности, направленной на формирование образа Кемеровской области как благоприятной для туризма территории, повышение уровня информированности потенциальных туристов;
-
стимулирование развития материальной базы туризма (средств размещения и инфраструктуры) путем привлечения отечественных и иностранных инвесторов для реконструкции и нового строительства туристских объектов;
-
строительство объектов инженерной и транспортной инфраструктуры за счет средств местных, региональных и федеральных бюджетов;
-
проведение ряда мероприятий по авиатранспортному маркетингу и маркетингу аэропорта имени Леонова. Это объясняется необходимостью расширить географию полетов, снизить цены на билеты до Москвы и увеличить количество рейсов для привлечения как отечественных, так и зарубежных бизнесменов.
-
совершенствование региональной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров;
-
разработка системы мер, обеспечивающих безопасность туристов на территории Кемеровской области;
-
содействие в разработке и внедрении на местном туристском рынке прогрессивных технологий туристского обслуживания;
-
стимулирование развития отечественного предпринимательства, поддержка малого и среднего предпринимательства в сфере туризма и отраслях, технологически связанных с туризмом, создание новых рабочих мест в сфере туризма и сопряженных отраслях.
Необходимые направления корректировки PR – деятельности и территориального маркетинга, как минимум, должны включать в себя следующие аспекты, содействующие развитию въездного бизнес – туризма:
-
Проведение мероприятий в области территориального маркетинга;
-
Информационную работу в сети Интернет по улучшению имиджа региона;
-
Проведение PR – мероприятий, способствующих повышению привлекательности для региона, участие в международных туристических и бизнес-выставках.
Обратимся к маркетингу территорий. Индустрия гостеприимства, по мнению автора – одна из главных визитных карточек региона и места, Кузбасс не является исключением. Прямая зависимость развития туризма и роста остальных сфер экономического развития упомянута в первой главе. Как главный фактор развития туризм стал возможен в результате постепенного перехода от переформатирования общества в ХХ веке, которое привело к улучшению международных отношений между государствами, которые отказались от мировых войн и идеологических конфликтов.
Из опроса зарубежных бизнесменов, стало известно, что они не имеют полного представления о Кемеровской области в целом, возможно, в силу слабого информационного присутствия, как в новостных хрониках, так и в сети Интернет. Бизнес – туристы в силу этого не могут рассматривать нашу область в качестве объекта инвестиций и запуска новых проектов.
Это свидетельствует о слабой работе пресс – служб ряда государственных и коммерческих организаций, чья деятельность так или иначе связана с зарубежными бизнес – партнерами. Улучшение новостного освещения инвестиционных преимуществ Кузбасса перед соседними областями и донесение всей информации о культурных ресурсах области неотвратимо привлечет дополнительный доход для области в сфере въездного бизнес – туризма.
Участие в выставках также остается эффективным маркетинговым инструментом для решения определенных коммуникационных задач. Выбор выставки определяется целевой аудиторией и сегментом рынка, на котором работает та или иная компания.
Для крупных компаний Кемеровской области участие в международных выставках с последующим нетворкингом и реализацией деловых контактов все еще остается на начальном этапе. Очень часто, даже кажущееся самое выгодное партнерство, случается так, что представители Кузбасса не имеют возможности достойно принять и организовать командировку делового партнера из другой страны. Это связано с особенностями развития индустрии гостеприимства в нашей области. Средства размещения Кемеровской области не соответствуют международным стандартам, отсутствие широкой культурно – досуговых альтернатив также не способствует выработке лояльности Кузбассу со стороны иностранных бизнес – туристов.