2. История коммерческой деятельности в России.

Коммерческая деятельность возникла в глубокой древности с появлением товарно-денежных отношений и торговых посредников – прасолов, офеней, коробейников, купцов.

Впервые основы правильной коммерческой деятельности в России были заложены Петром Великим. В 1713 г. он даровал право всем людям без исключения свободно вести торговлю в России с уплатой умеренных пошлин; была создана торговая (коммерческая) коллегия при Сенате. В 1703 г. в Санкт-Петербурге Петром I была создана первая биржа. На биржах купечество собиралось для ведения торговых операций, оборота векселей, принятия постановлений. Таким образом, эпоха Петра 1 послужила мощным импульсом для развития коммерческой деятельности в России.Начиная с Петра 1 правительство перешло к политике протекционизма В 19 – начале 20 вв. коммерческая деятельность была основным объектом занятия российского купечества. К сер 19 века сформировался неписанный «кодекс купца-коммерсанта» (верность слову, следование принятым на себя обязательствам, четкое и добросовестное служение своему делу). Нормой для купечества была благотворительность.

После октябрьской революции отношение государственной власти к коммерческой деятельности складывалось по-разному, но в основном резко отрицательное.

В период ''военного коммунизма" коммерческая деятельность была запрещена. В период нэпа (1921– 1928 гг.) произошло оживление коммерческой деятельности в связи с развитием товарно-денежных отношений. Но административно-командные методы, жесткая централизация управления и планирования стали вытеснять коммерческие отношения.

С началом перестройки и переходом к рыночным отношениям (1990 г.) отношение к коммерческой работе меняется, ее значение повышается. При переходе предприятий на рыночные отношения изменяются принципы и методы ком. работы. Эти принципы характеризуются следующим:свободой выбора партнера, контрагента по закупке товаров; множеством источников закупки (поставщиков); экономическим равноправием партнеров;саморегулированием процессов поставки и купли-продажи товаров; свободой ценообразования;конкуренцией поставщиков и покупателей; материальной ответственностью сторон за выполнение обязательств.Переход к рыночным условиям потребовал быстрого освоения методов коммерческой деятельности. К сожалению, переход к рыночным отношениям начался без разработки руководством страны стратегии развития торговли, без создания правовой базы, при полном устранении государства от регулирования товарно-денежных отношений, в условиях развала хозяйственных связей между республиками бывшего Союза. Это породило множество негативных явлений, загнали значительную часть предпринимателей в теневую экономику. Однако, наметившийся в последнее время прогресс в развитии законодательной базы не вызывает сомнения в неизбежности позитивного развития ком. отношений в стране.

3. Деловой этикет и деловая этика предпринимателя-коммерсанта.

Этика - система нравственных норм поведения человека или какой-либо профессиональной группыЭтикет- установленный порядок поведения где-либо.Этический кодекс- свод правил предпренимателя-коммерсанта, кот включает нормы профессионального поведения или профессиональной этики.Любой коммерсант должен овладеть навыками профессионального поведения, следуя этикету делового человека, который включает:1)Правила представления и знакомства. Необходимо поприветствовать своего собеседника первым, предпочтительно обращаясь к нему по имени и отчеству. В практике широкое распространение получили визитные карточки. Они позволяют избежать недоразумений в обращении к человеку.2)Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде. Мужчинам рекомендуются костюмы спокойных тонов и классических фасонов, однотонные сорочки, тщательно подобранные галстуки. Женщинам желательно носить классические костюмы, блузки, не использовать никакой бижутерии, следует избегать остромодной одежды, не одеваться в мужском стиле. Жесты должны быть сдержанны и целесообразны. 3)Требования к речи. Грамотность, логичность, эмоциональная окраска речи являются обязательным условием любого делового контакта. 4)Правила деловой переписки и телефонных переговоров. Деловое письмо должно быть кратким и понятным. Всякое деловое письмо следует начинать с обращения «уважаемый» затем следует имя и отчество или фамилия. Рекомендуется не складывать деловые письма в конверте более чем в 2 раза (текстом внутрь). Наиболее важные письма рекомендуется не складывать, а отправлять в больших конвертах. Отвечать следует не позднее, чем через 5 дней. Разговор по телефону должен быть коротким, вежливым и касаться только существа дела. Если тел. связь прервалась, перезванивает тот, кто звонил.