3. Кризисное консультирование. Третий вид консультирования —

помошь в переживании психологических кризисов. Психологическим

кризисом мы называем такую ситуацию, в которой жизненные обстоятельства

становятся настолько непереносимыми, что возникает

ощущение «тупика», «крушения жизни». Обычно эти обстоятельства

связаны с каким-то событием, радикально изменившим, перевернувшим

жизнь человека. Примерами таких событий могут служить: предательство,

измена, развод, пережитое физическое или сексуальное

насилие, крушение жизненных планов и многое другое.

Важнейшая психологическая составляющая кризиса — сильные

разрушающие переживания: отчаяние, депрессия, сильная тревога,

гнев, чувство вины и т. д. Порой эти переживания настолько сильны,

что человек просто не может здраво мыслить и принимать обдуманные

решения. Естественно, что психолог, осуществляющий кризисное

консультирование, сосредотачивает свои усилия на помощи клиенту

в совладании с разрушающими переживаниями. Иными словами,

психолог работает не с содержанием проблемы клиента, а скорее с

его состоянием.

После того как человек более-менее справился со своим состоянием,

психолог может предложить ему помощь в решении проблемы

(проблемную консультацию) или, если это необходимо, информационную

поддержку. Однако эти виды помощи могут быть приняты

лишь в том случае, если человек адекватно воспринимает свою жизненную

ситуацию, понимает свое место в ней и принимает ее такой,

какой она является в реальности. Поэтому психологическая поддержка

логично предшествует обсуждению острых и далеко не всегда

приятных вопросов. Неудивительно, что многие профессиональные

психологи чаще всего связывают консультационную практику собственно

с оказанием такой поддержки.

Принципы психологического консультирования, логику процесса,

консультационные техники и особенности помощи при переживании

клиентом кризисов различного типа мы будем рассматривать в

цикле тренингов «Искусство психологического консультирования»,

а в этом тренинге речь пойдет о базовых, начальных техниках, направленных

на оказание первичной психологической помощи — психологической

поддержки переживания травмирующей ситуации.

Помогающие отношения

Карл Роджерс утверждал, что психологическая помощь заключается

в создании особых «помогающих» отношений между психологом

и клиентом. Эти отношения проявляются, прежде всего, в сопереживании

человеку, испытывающему трудные моменты жизни, в

поощрении его к осознанию самых тяжелых, болезненных переживаний.

Такая поддержка, без активного вмешательства, без стремления

силой «успокоить», заставить воздержаться от слез, оказывается

чрезвычайно важной.

Например, мы не можем вернуть утраченное человеку, переживающему

горе необратимой потери. Однако, обняв страдающего человека,

взяв его за руку, помолчав с ним вместе в трудную минуту, мы

помогаем ему больше, чем если начинаем успокаивать его, поучать

или давать пусть даже самые лучшие советы.

Человек обретает психическую стойкость не тогда, когда успешно

вытесняет или устраняет свои переживания, а тогда, когда осознает,

что способен вынести еще более тяжелые и сильные потрясения. Осознание

человеком того, что он может вынести невзгоды, укрепляет

его веру в себя, убеждает его в том, что он может справиться не только

с этими, но и с грядущими неприятностями.

Есть еще одно важнейшее различие между двумя моделями помощи.

В первом случае усилия помогающего направлены вовне, на

какие-то особенности ситуации, событий, действий других людей.

Например, пытаясь помочь приятелю, которого бросила девушка,

мы стремимся понять, почему она это сделала, какой она была, что

произошло между ними, что можно сделать, чтобы она вернулась,

как можно отвлечь приятеля от мыслей о ней, и т. п.

Во втором случае помогающий ориентируется прежде всего на

личность того, кто в нем нуждается. Ему важно понять, как тот оценивает

и воспринимает ситуацию, что думает о себе, как оценивает

свои действия и то, что с ним произошло, как представляет свои перспективы,

что делает, для того чтобы решить проблемы.

Скорее всего, человек, получающий первый вид помощи, увидит

себя жертвой обстоятельств и будет рассчитывать на то, что кто-то

посторонний изменит его жизнь к лучшему. Второй вид помощи заставит

его задуматься над тем, что он сам может сделать сейчас и что

он может предпринять для того, чтобы впредь справляться с такого

рода трудностями более успешно. Мы уже говорили о том, что для

решения проблемы человеку неизбежно придется выполнить какую-

то работу, и возможно, эта работа будет ему неприятна. Получая помощь

первого вида, он укрепляется в иллюзии, что кто-то может выполнить

всю работу вместо него. Помощь второго рода подводит его

к мысли о необходимости заботиться о себе самостоятельно.

Т а б л и ц а 4

Две модели оказания помощи

Тип 1. Решение проблемы

вместо клиента

Тип 2. Решение проблемы

вместе с клиентом

Такая помощь осуществляется в форме готовых

рецептов разрешения той или иной проблемы,

добрых советов, попыток уменьшить остроту переживаемых

неприятностей путем внушения или поддержки.

Консультант считает, что его услуги нужны

потому, что человек не может сам справиться со

своими трудностями, он недостаточно умен, не

обладает необходимыми знаниями, опытом, он

слаб и беспомощен

Такая помощь оказывается в соответствии с убеждением,

что человек обретает стойкость не тогда,

когда успешно вытесняет или устраняет свои переживания,

а когда сознает, что способен их пережить.

Консультант считает, что его задача - укрепление

способностей клиента самостоятельно разрешать

свои проблемы. Он стремится активизировать

внутренние ресурсы клиента, чтобы тот сам

справился со своими трудностями