Две модели оказания помощи

Мы увидели, что помогающий может либо снабжать нуждающегося

человека какими-либо ресурсами, выполняя вместо него некоторую

работу, либо облегчать его положение, вдохновляя его опираться

на собственные ресурсы.

В быту наиболее популярна первая модель. Здесь помогающий

исходит из того, что обратившийся за помощью человек — незрелый,

беспомощный, неспособный или глупый. Ему может стать легче лишь

втом случае, если кто-то, несомненно более способный и умный, ему

даст что-то осязаемо-конкретное.

В жизни каждого человека встречаются ситуации, связанные с необходимостью

делать выбор, принимать важные решения. Причем иногда

от этих решений зависит то, как сложится дальнейшая жизнь. Иногда

такие решения приходится принимать на фоне возникших неприятностей

или даже кризисов. Иногда они связаны с поиском собственного

пути в жизни, с личностным и профессиональным развитием.

В соответствии с первой моделью помощи, этот человек не справляется

со своими проблемами потому, что не знает, как это делается.

У него не хватает знаний и умений. Помогающий, соответственно,

считается более компетентным в данном вопросе и способным оказать

информационную поддержку. Эта помощь осуществляется прежде

всего в форме готовых рецептов разрешения той или иной проблемы,

добрых советов или попыток «успокоить», то есть уменьшить

остроту неприятных переживаний.

Психолог считается специалистом в области поведения и может

восприниматься людьми как носитель некоторого «тайного» знания,

отсутствующего у других людей. В действительности это не совсем

так. Дело в том, что переживаемые трудности, при всей внешней похожести,

глубоко индивидуальны; не существует двух человек, чьи

переживания были бы идентичны. Знание о том, что 75 % людей, использовавших

в подобной ситуации некоторую стратегию, добились

успеха, вряд ли может быть полезно человеку в принятии решения о

том, как поступить именно ему и именно сейчас. По этой причине

наиболее ценными для человека являются не чужие, а его собственные

способы разрешения проблемы, причем такие способы, которые

максимально подходят к ситуации и подкреплены личностными возможностями.

Помощь второго типа направлена не на передачу готового безличного

знания, а на активизацию внутренних ресурсов того, кому она

оказывается, чтобы тот сам справился со своими проблемами.

Польский психолог Ежи Мелибруда определил эту позицию так:

Я верю, что ты вполне можешь справиться со своими жизненными проблемами.

Верю, что никто тебе не сможет помочь лучше, чем ты сам. Каким

бы ни было твое нынешнее состояние, как бы сильно ты ни страдал, ни

мучился, ни переживал, как бы сильно ни поколебалась твоя вера в себя, ты

можешь, если захочешь, стать сильнее и сам пойти дальше, быстрее, успешнее.

Я не хочу и не могу пройти этот путь вместо тебя. Если ты согласишься,

я могу составить на некоторое время тебе компанию, потому что я хочу

помочь тебе, но только в том, чтобы ты сам лучше помогал себе. Когда-

нибудь, возможно, мы поменяемся ролями.

Эту модель оказания помощи в свое время предложил американский

психолог Карл Роджерс. Дальнейшая разработка этого подхода

привела его к созданию нового направления в психотерапии, названного

терапией, центрированной на клиенте. К. Роджерс полагал, что

главным в помощи другому является укрепление этого человека в его

способностях самостоятельно разрешать свои проблемы. Помогающий

вовсе не стремится ликвидировать трудности другого, не выдает

ему готовых рецептов преодоления трудностей, а стремится своими

действиями усилить его способности и веру в себя.

Разумеется, есть множество ситуаций, в которых данный способ

помощи не подходит. Например, если кто-то упал в воду и тонет, мы,

скорее всего, не будем учить его плавать, а постараемся вытащить его

на берег. Но если он хочет съесть рыбку, то, возможно, имеет смысл

научить его технике рыбной ловли, вместо того чтобы заниматься

рыбной ловлей за него. В таких случаях помощь может быть направлена

на укрепление его веры в себя, в свои силы и возможности.

Можно сказать, что именно вторая модель помощи является по

своей сути психологической и составляет специфику работы психолога.