Тема 11. Мм комунікації

1. Сутність процесу ММ комунікацій;

2. Класифікація методів ММ комунікації;

3. Порівняльна характеристика каналів розповсюдження інформації в ММ.

1. ММ комунікація – є процес передачі інформації від виробника споживачу з метою просування товару та досягнення маркетингових цілей фірми на зарубіжному ринку.

Схема міжнародного комунікаційного процесу:

(Культурне середовище країни А)

0. Виробник хоче передати інформацію про свій продукт;

1. Кодування інформації;

(Культурне середовище країни Б)

0. Канали передачі інформації;

1. Декодування;

2. Приймання інформації;

(Міжнародне культурне середовище)

0. Реакція, поведінка споживача;

1. Шуми, перешкоди.

Фактори, що впливають на команікації:

0. Мовна різниця;

1. Економічна різниця;

2. Соціокультурна різниця (освіта, рівень грамотності, смаки, відношення);

3. Ріщниця у законодавстві;

4. Різниця у конкуренції;

5. Доступність медіа-засобів;

6. Рівень стандартизації рекламного повідомлення.

2. Метод ММ комунікації – це спосіб або прийом, що використовується для передачі інформації про фірму чи товар з метою його просування на зовнішньому ринку.

Класифікація методів ММ комунікації:

a)

0. безпосередні (виставки, ярмарки, презентації, переговори, відрядження);

1. опосередковані (реклама, стимулювання продажів, дизайн товару...);

b)

0. ATL [Above the line] (Пряма реклама):

• Радіо

• Телебачення

• Зовнішня реклама

• Реклама у місцях продажу

• Друковані засоби масової інформації

• Інтернет

• Реклама у кінотеатрах

0. BTL [Below the line] (Непряма реклама)

• P&R

• Стимулювання продажу кінцевим споживачам

• Стимулювання торгівлі

• Прямий маркетинг

• POS – матеріали

• Event – маркетинг

с) ФОССТИС (російський підхід) – формування попиту та стимулювання збуту (ФОрмирование Спроса – СТИмулирование Сбыта)

d) Комплекс просування [promotional - mix] (американський підхід) – реклама; стимулювання продажу; персональні продажі; зв’язки з громадськістю.