Психологическая структура общения

В структуре общения можно выделить 3 стороны:

• Коммуникативная сторона общения или коммуникация. Она состоит в обмене информации между общающимися сторонами.

• Интерактивная сторона общения или интеракция заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами.

• Перцептивная сторона общения – это восприятие партнерами друг друга и установление на этой основе взаимопонимания.

Проблема межличностного восприятия План

1. Понятие социальной перцепции в современной психологии.

2. Содержание межличностной перцепции (человек как объект и субъект восприятия).

3. Основные механизмы межличностного восприятия.

4. Точность межличностного восприятия и обуславливающие ее факторы.

5. Межличностная аттракция как продукт социальной перцепции и ее эмоциональный регулятор.

6. Взаимопонимание в процессе общения.

Понятие социальной перцепции в современной психологии

Впервые употребил выражение «социальная перцепция» Джон Брунер 1947 г. Он занимался исследованием восприятия. Он выделил следующие типы восприятия: восприятие самого себя, восприятие людей и предметов, каким-то образом связанных с человеком, и восприятие объектов, нейтральных по отношению к человеку. Выражение «социальная перцепция» стала использоваться применительно к восприятию социальных объектов: отдельных личностей и социальных групп.

Межличностное восприятие является разновидностью социальной перцепции. В качестве синонима в психологии используется выражение «восприятие человека человеком».

Восприятие человека человеком (Андреева) – восприятие внешних признаков индивида, их соотнесение с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретация на этой основе его поступков и достижений.

Восприятие человека человеком – наглядно-образное непосредственное отражение одним человеком другого, результатом которого является формирование перцептивного образа или сигнала о внешних признаках другого и в целом о его поведении, выполняющего осведомительную и регулятивную функции по отношению к процессу взаимодействия между субъектами.

Изучение процессов социальной перцепции в отечественной психологии стали заниматься в середине прошлого века. Впервые исследованием этого процесса стали заниматься в ЛГУ. Под руководством Бодалева в 1963 г. была создана исследовательская группа. Она просуществовала около 12 лет, и в 1975 г. была проведена первая Всесоюзная конференция, посвященная проблемам межличностного восприятия. После этого центр исследования данных проблем переместился в Москву.

Человек как объект восприятия

Человек как объект восприятия является источником трех типов информации:

1. Физический или внешний облик.

2. Выразительные движения (жесты, позы как аналог жестов, мимика, походка).

3. Оформление внешности (одежда и украшения).

Аристотель и Гиппократ первыми рассматривали проблему о физическом или внешнем облике. Аристотель связывал характер человека с типом телосложения. Лафатер считал, что психологический портрет человека можно составить на основании анализа головы и лица.

Физический облик человека

Физический облик – это элементы внешности, которые обусловлены наследственностью. Это общий тип телосложения, рост, цвет волос, цвет глаз и т.д.

Перечень характеристик, которые можно определить на основе анализа физического облика человека:

• Пол.

• Возраст.

• Национальность.

• Состояние здоровья.

• Темперамент (зависит от типа телосложения).

• Самооценка (зависит от роста; люди невысоко роста чаще страдают от комплекса неполноценности). Рост также ассоциируется с социальным статусом человека.

Выразительные движения человека

Жесты

Интерес к системе выразительных движений возник у людей очень давно. Еще 2000 лет назад Цицерон учил своих учеников правильно пользоваться жестами во время выступления. Первый психологический словарь жестов принадлежит римскому ритору Квинталиану, который жил в I в. до н.э. Первыми крупными работами по проблеме жестов были монографии Боливера, опубликованные в 1664 г.: «Хирология или естественный язык жестов» и «Хирономия или искусство риторики рук». В этих работах были представлены первые таблицы с систематикой основных жестов и их психологической интерпретацией. Ближе к началу ХХ в. наибольшую популярность в европейских странах получила систематика жестов, составленная французским режиссером Дельсартром. Его работы были переедены на русский язык в 1913 г. князем Волконским. Его книга называлась «Выразительный человек». После этого в связи с тем, что психология отделяется от философии, активное исследование жестов начинают психологи. К середине ХХ в. вышло в свет большое количество публикаций по проблеме жестов.

Внутри психологии выделяется особая область исследования – кинесика. Предметом исследования кинесики является изучение языка тела, т.е. системы коммуникативных движений. Основателем современной кинесики является Бердвистелл.

В отечественной психологии появление этого направления связывают с именами Успенского и Николаева. В настоящее время этой проблемой занимается Лагунская.

В процессе любого общения слова имеют значение на 7 %. Жесты и мимика передают в себе около 55 % информации. Установлено, что любые выразительные движения возникают гораздо быстрее, чем речевая реакция на слова партнера.

Виды жестов

Жесты:

1. Осознаваемые жесты.

2. Неосознаваемые жесты.

Жесты:

1. Произвольные жесты (преднамеренные).

2. Непроизвольные жесты (непреднамеренные).

Жесты:

1. Коммуникативные жесты (замена реального слова). Они очень легко считываются и интерпретируются. Это указательные жесты, жесты приветствия, одобрения, благодарности и т.д.

2. Модальные жесты. Они отражают эмоциональное состояние человека, его отношения. Чаще всего эти жесты показывают то внутреннее состояние, которое человек пытается скрыть.

Осознаваемые жесты являются произвольными, а коммуникативные – преднамеренными и осознаваемыми. Неосознаваемые жесты являются непроизвольными, как и модальные.

Функции жестов:

• Информативно-коммуникативная функция.

• Регулятивная функция.

• Функция самовыражения.

Любой жест выполняет 2 основные функции: сигнальную и регулятивную.

Информативность жестов

Жесты могут выражать:

• отношения человека к партнеру или содержанию беседы (оценочные жесты);

• эмоциональное состояние человека (эмоциональные жесты);

• личностные свойства человека (личностные жесты);

• сексуальные намерения партнера (сексуальные жесты).

Информацию о человеке может содержать не сам жест (его рисунок), а частота использования жестов.

Активная жестикуляция отражает позитивный эмоциональный настрой. В процессе обычного общения может являться признакам заинтересованности и дружелюбия по отношению к партнеру. Активная жестикуляция проявляется в увеличении количества жестов, увеличении их амплитуды и в ускорении жестов. Это отражает формально-динамические свойства человека. Частоты использования жестов и их формальные характеристики несут информацию о темпераменте человека.

Чрезмерно активная жестикуляция отражает беспокойство и неуверенность в себе.

Частота использования жестов зависит от уровня вербального развития, чем он ниже, тем чаще человек прибегает к жестикуляции. Так же она связана с социальным статусом человека, лица с более высоким социальным статусом реже использую жесты. Частота использования жестов обусловлена национальной принадлежностью человека. Арчил установил, что финны используют один жест в час, итальянцы – 80, французы – 120, мексиканцы – 180. По данным исследований Петровой в русской культуре используется 40 жестов в час.

Интерпретация жестов

Точность интерпретации жестов зависит от контекста, поэтому не всегда жест читается однозначно. При интерпретации жестов важна оценка ситуации.

Интерпретация жестов меняется в зависимости от национальности. У людей разных национальностей жесты интерпретируются по-разному.