3. Парадигмы современного менеджмента

В общем случае парадигма означает совокупность научных до­стижений, которые в течение некого вре­мени признаются определенным научным сообществом как основа для развития его дальнейшей практической деятельности [55]. Парадигма менеджмента – идеология, совокупность принципов, установок поведения, технологий и методов, используемых для управления социальными (социально-техническими, социально-экономическими) системами на некотором временном отрезке. То есть парадигма со временем может быть изменена.

Парадигма менеджмента характеризуется следующими параметрами:

• Характер иерархии, заложенной в основу построения организации

• Модель функционирования организации

• Отношение к сотрудникам, отношения между начальниками и подчиненными

• Характер власти и лидерства

Характер иерархии. В основу организации закладывается иерархический принцип как один из основных принципов менеджмента как такового. Иерархия может быть организационной (назначение начальника, выстраивание вертикали власти), а может быть естественной (лидерство по профессиональным, личностным и т.п. качествам).

Модель функционирования. Организация может функционировать по одной из трех системообразующих моделей [4]:

• Механистическая (детерминированная) модель организации. В этом случае организация функционирует как некий квазимеханизм: топ-менеджер утверждает, что его организация работает, например, «как часы»(метафоры могут быть самыми различными!). Организация, созданная по механистической модели, не может функционировать без собственника, который использует ее как инструмент для выполнения определенных функций (например, извлечения прибыли, самореализации и т.п.)

• Органическая (анимационная) модель организации. В этом случае организация функционирует как некий квазиорганизм. Как и обычный организм, организация имеет «мозг» (центр, штаб, аппарат, топ-менеджмент) и «тело» (операционный отдел, структурные подразделения). В организации, функционирующей как квазиорганизм, центр отдает распоряжения, которые являются для структурных подразделений обязательными. То есть, эта модель предполагает, что считаться с интересами структурных подразделений совершенно не обязательно, достаточно отдать команду, и она должна быть выполнена с необходимостью.

• Социальная (общественная) модель организации. Организация, как объект менеджмента является всегда социальной системой. Социальная система имеет собственные цели, но и входящие в нее элементы также имеют свои цели, которые могут совпадать, а могут и не совпадать с целями организации. Управлять организацией по социальной модели означает в полной мере учитывать интересы входящих в организацию структурных подразделений, добиваясь, чтобы их интересы совпадали или максимально приближались к интересам организации.

Отношение менеджмента к сотрудникам. Речь идет о выстраивании отношений по поводу мотивации сотрудников на достижение целей организации. Процесс мотивирования может основываться на различных по жесткости подходах: от прямого принуждения – «кнута» - через экономическое принуждение, «пряник», к таким методам, как воспитание приверженности, формирование вовлеченности, создание возможностей для самореализации, то есть реализации высших потребностей личности.

Характер власти и лидерства также определяют парадигму менеджмента как совокупность установок поведения, технологий и методов, используемых для управления людьми и организациями. Власть, базирующаяся на формальных основаниях и происходящая из организационной иерархии (назначение на должность), означает способность менеджера влиять на других людей путем формального распорядительства. При этом, как известно, формируется подчинение. Власть, которая основывается на естественной иерархии (профессиональные и личностные качества), означает возможность менеджера влиять на других людей в рамках неформальных отношений. При этом формальные распоряжения являются вторичным воздействием, а первичным воздействием становятся просьбы и пожелания. Так формируется приверженность, которая с точки зрения достижения конечных целей организации предпочтительнее подчинения.

Варианты парадигм менеджмента формируются путем сочетания значений основных параметров, характеризующих парадигму.

В настоящее время параллельно существуют две парадигмы менеджмента: традиционная и инновационная.

Традиционная парадигма. Традиционная и реально используемая в настоящее время большинством организаций парадигма менеджмента характеризуется:

• Приверженностью организационной иерархии. Подавляющее большинство современных организаций являются организационными иерархиями.

• По преимуществу организматической моделью менеджмента. Большинство организаций в настоящее время в качестве системообразующей модели используют организматическую или анимационную модель.

• Концентрацией власти и жестким контролем. Отношение к сотрудникам в большинстве организаций строится на принуждении к труду (как правило, экономическом, но в российских условиях часто основанном на монопсонии фирмы на трудовом рынке). Такие отношения требуют построения достаточно жестких систем контроля за действиями сотрудников. Американский профессор Тимоти Джадж (профессор Университета Флориды) доказал, что подавляющее большинство руководителей убеждено, что основа мотивации сотрудников – возможность больше заработать или страх потерять рабочее место [29]

• Приоритетом формального лидерства. В большинстве современных организаций власть менеджера основана на формальных моментах, связанных с назначением на должность, и слабо учитывается авторитет менеджера в профессиональной области и как личности.

Инновационная парадигма. Как было показано в разделе 5.2.2, в современном мире происходят принципиальные изменения, которые заставляют подвергнуть сомнению принцип организационной иерархии как один их принципов менеджмента вообще. Эти изменения характеризуются новым пониманием человеческой природы, человек воспринимается как носитель определенных индивидуальных потребностей, а не как носитель реакций. Кроме того, развивается новая концепция власти, основанной на сотрудничестве, как альтернатива власти, основанной на угрозе и принуждении.

Перечисленные тенденции способствуют формированию новой парадигмы менеджмента – инновационной.

Инновационная парадигма менеджмента характеризуется:

• Ориентацией на естественную иерархию [60], культура Диониса [53], горизонталь или кооперация [4], Ориентация на естественную иерархию предполагает использование в организации социальной системообразующей модели.

• Ориентацией на сетевую структуру управления – представление об организации как совокупности относительно самостоятельных подразделений, имеющих собственные цели и интересы; соблюдение интересов не только организации в целом, но и ее отдельных подразделений и подсистем.

• Широким делегированием полномочий и ответственности, что связано с ориентацией на организационную демократию и сетевую структуру управления и не требует использования сложных и дорогостоящих систем контроля.

• Приоритетом экспертной и референтной власти: менеджер из формального лидера превращается в неформального. Наличие экспертной и референтной власти является основным критерием профессиональной пригодности менеджера.

Трансформация парадигм. Переход от традиционной парадигмы менеджмента к инновационной в настоящее время происходит и будет происходить постепенно, эволюционным путем. Элементы инновационной парадигмы внедряются в деятельность наиболее продвинутых фирм, оцениваются специалистами и входят в качестве примеров для подражания в учебники менеджмента или в кейсы, разбираемые в системе подготовки кадров менеджеров (рис. 15).