46.Оптовые и розничные посредники

Оптовые:

1. Занимаются реализацией крупных партий товаров для производственного использования или последующей перепродажи.

2. Бывают с полным циклом обслуживания (включая транспортировку и хранение) и с неполным циклом (маклеры).

3. Могут принимать на себя права собственности на реализуемый товар (становятся независимыми посредниками: дилерами и дистрибьюторами) и могут не принимать этого права (становятся зависимыми по-прежнему посредниками работая за комиссионное вознаграждение: агенты, брокеры, комиссионеры).

4. Они классифицируются по широте ассортимента распространяемых товаров и товарной специализации.

Розничные торговые посредники:

1)Реализуют товары в небольших количествах конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

2)Они классифицируются:

-по объёму оказываемых услуг покупателям (торговые предприятия самообслуживания, магазины с ограниченным или полным обслуживанием);

-по уровню издержек;

-по широте предлагаемого товарного ассортимента (специализированные магазины, универсамы, торговые комплексы);

-по уровню устанавливаемых цен (магазины сниженных цен, магазины-склады, фирменные специализированные магазины;

-по степени централизации торговых операций (торговые автоматы, разъездная торговля, централизованное торговое помещение);

-по форме собственности (независимые или принадлежащие к определённой сети);

-по месту расположения (в центре или на периферии).

47.Товародвижение: сущность и основные операции

Товародвижение – это часть деятельности по распространению товаров с целью доставки их в кратчайшие сроки и с минимальными издержками для обеспечения их постоянного наличия вместе приобретения.

Операции товародвижения:

-Собственно транспортировка (ЖД, автомобильной, водной, воздушной, водопроводной, контейнерный)

-хранение (складирование)

-создание и поддержание необходимых товарных запасов;

-обработка заказов и их выполнения (получение и отгрузка);

-сортировка и упаковка товаров.

48. Маркетинговые коммуникации: сущность и основные элементы

Система маркетинговых коммуникаций - это процесс постоянного взаимного обмена информацией между фирмой и её микросредой с целью максимального содействия сбыту продукции и достижения коммерческих целей.

Основные элементы процесса маркетинговой коммуникации:

-участники – субъекты: отправитель и получатель информации;

-орудие коммуникации: само сообщение, его носитель, используемый выразительные средства;

-функциональные составляющие: кодирование, расшифровка, ответная реакция аудитории, обратная связь с ней и возможные помехи.

49.Этапы коммуникационного процесса

1. Подготовительный (определяются коммерческие и коммуникационные цели, составляется программа и бюджет мероприятия).

2. Собственно разработки процесса (с помощью специализированных агентств выбираются выразительные средства, каналы, носители инф., время мероприятия и создаётся своё обращение).

3. Коммуникации (воздействие на целевую аудиторию).

4. Заключительный (сбор информации об ответной реакции объектов коммуникационного процесса и оценка его результативности).