9.Технология управления конфликтами.

Управлению конфликтом должна предшествовать стадия его диагностики, т.е. определение основных составляющих конфликта, причин, его породивших. В большинстве случаев проведение диагностики предполагает определение:

истоков конфликта

биографии конфликта

участников конфликтного взаимодействия

позиций и отношений сторон, их взаимозависимости, ролей, ожиданий, личных отношений;

исходных отношений к конфликту

Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию. Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности индивидов, групп.

Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия:

по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт;

по коррекции поведения участников конфликта;

по поддержанию необходимого уровня конфликтности, но не выходящего за контролируемые пределы.

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов, переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

10.Конфликты в обществе.

11.Экономические конфликты.

Экономический конфликт – противоречие экономических интересов и столкновение групп людей, выражающих эти интересы. На уровне людей и предприятий такие противоречия неизбежно. Но возможность столкновения групп людей с противоположными интересами разные направления экономической мысли оценивают по-разному.

С позиций классической и неоклассической экономики противоречие экономических интересов – это их временное несовпадение, которое в долгосрочном плане приведет к разрешению противоречия и в, конечном итоге, – к гармонии интересов. Единственное условие – следовать принципам свободной экономики и, прежде всего, соблюдению индивидуального интереса. Соблюдение общественного интереса – следствие соблюдения индивидуального интереса. Задача государства – формировать условия свободной экономики, не вмешиваясь в экономические процессы.

С позиций институционализма противоречие интересов приведет к столкновению групп людей, выражающих эти интересы. Люди организуются в группы для защиты своих интересов. Интересы групп противоположны. Например, интересы производителей и потребителей, большого и малого бизнеса, работодателей и работников, импортеров и отечественных производителей. Для того, чтобы защита не вышла за цивилизованные рамки – необходима примиряющая – регулирующая роль государства.

Экономические конфликты неизбежны и на уровне международных экономических отношений. Но для того чтобы их развитие не привело к вооруженному конфликту необходимо соблюдение международного права и развитие международной торговли. Торгующие страны, независимо от уровня их развития и сальдо баланса, повышают свое благосостояние, хотя и в разной степени. Закономерно, что проведенные расчеты показывают – 6% повышение объемов торговли – это 1% уменьшение потенциала конфликта