1.2 Нужды, потребности, товар, обмен, сделка

По определению известного специалиста в области маркетинга Ф.Котлера:

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена товаров и услуг.

Нужда определяется как ощущение человеком нехватки чего-либо. Человеческие нужды многочисленны и разнообразны. Люди нуждаются в тепле и пищи, сочувствии и взаимопонимании, одежде и самовыражении. Каждая конкретная нужда по-разному воспринимается отдельными людьми и зависит прежде всего от культурного и личностного состояния индивидуума.

Нужда, принявшая специфическую форму, в зависимости от уровня культуры и особенностей личности человека определяет потребность.

Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, которой присущ культурному укладу данного общества. (Например - ношение оружия в России и США, или завтрак в первобытном племени на островах Полинезии и в любой стране Западной Европы и т.д.).

Потребности людей практически безграничны, а ресурсы для их удовлетворения ограничены. Следовательно, человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

По мере развития общества увеличиваются и расширяются потребности его членов. Отдельные из потребностей становятся настолько актуальными, что побуждают (мотивируют) человека искать пути и способы их удовлетворения. Существует целый ряд теорий мотивации потребностей. Однако наиболее известными из них являются теории мотивации:

-Зигмунда Фрейда;

-Авраама Маслоу;

-Фредерика Герцберга.

Задача маркетологов состоит в том, чтобы создать условия, обеспечивающие полное удовлетворение реальных нужд и потребностей. Для этого в каждом конкретном случае необходимо отыскать потребителей и выявить существующие потребности, установить факторы, оказывающие влияние на формирование соответствующих потребностей, провести их анализ и определить, как данные потребности будут развиваться в будущем. На основе этого следует обосновать и наладить производство соответствующих товаров, призванных более полно удовлетворить выявленные потребности.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

В практической маркетинговой деятельности чаще применяются понятия родовые и производные потребности.

Понятие родовых нужд совпадает с понятием "нужда", данным Ф.Котлером. Понятие производные потребности объединяет в себе такие определения, как потребность, запрос.

Таким образом получается, что товары это по сути наборы свойств, и люди делают; выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора полезностей (выгоды) за имеющиеся деньги (финансовые ресурсы). Например, все имеют потребность в передвижении, но запросы у всех могут быть разными: пешком, велосипед, отечественные а/м, престижная иномарка, вертолет (самолет) и т.д.

В теории маркетинга товар рассматривается как средство, при помощи которого можно удовлетворять конкретные потребности.

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. То есть это набор свойств, решающих проблемы потребителей.

Товары – это продукция в виде физических объектов, услуги или идеи, предложенная рынку для продажи или обмена. Основными составляющими товара являются:

- набор физических и потребительских свойств;

- сопутствующие товары (шнурки для ботинок, дискеты для компьютеров и т.д.);

- марочное название;

- качественная упаковка;

- сопутствующие услуги;

- гарантии.

Существует четыре способа, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый товар/услугу: самообеспечение, отъем, попрошайничество, обмен.

Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшим преимуществом обладает обмен, т.к. людям не приходится посягать на права других, надеяться на чью-то благотворительность, или производить все предметы самостоятельно. Таким образом, маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена.