- •Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •Основные школы управления.
- •Вклады различных направлений управления (школ) в развитие менеджмента.
- •Основные принципы менеджмента
- •Процессный подход к менеджменту.
- •Ситуационный подход к менеджменту.
- •Переменные ситуационного подхода к менеджменту.
- •Современная система взглядов на менеджмент (концепция «7s», теория «z»).
- •Критерии успеха менеджмента.
- •6. Верность своему делу.
- •Основные стили управления.
- •Архетипы управляющих.
- •Модели поведения руководителей (теория «X», «y», «z»)
- •Основные направления кадровой политики
- •15. Управление конфликтами в менеджменте
- •Основные функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •Мотивация в менеджменте
- •Основные теории мотивации.
- •Формы власти и способы влияния.
- •Способы вознаграждения и типы поведения.
- •Лидерство в менеджменте.
- •Коммуникация в менеджменте
- •Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •Коммуникационные роли персонала организации.
- •Типы результатов (эффект) коммуникации.
- •Преграды на пути коммуникации.
- •Отношения персонала внутри организации.
- •Типы организационных структур управления.
- •Миссия и цели организации.
- •Основные цели деятельности организации и области целеполагания.
- •Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Баланс между властью, влиянием, лидерством и руководством.
- •Прогнозирование в менеджменте: основные направления.
- •Основные методы прогнозирования
- •37. Виды планов в менеджменте
- •38. Планирование как основная функция менеджмента
- •Сущность, функции и смысл контроля.
- •Структура контроля.
- •Виды контроля
- •Эффективность контроля и его свойства
- •Принятие решений в менеджменте.
- •Классификация решений в менеджменте.
- •Подходы к принятию управленческих решений.
- •Алгоритм рационального принятия решений.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •Механизм принятия управленческих решений
- •Авторитет лидера.
- •Классификация целей в менеджменте и дерево целей
- •Менеджмент и его функции.
- •Этапы целевого управления фирмы.
- •Бизнес-планирование в менеджменте.
- •Управление стимулами в деятельности фирмы.
- •Теоретические и исторические основы менеджмента.
- •Структура менеджмента.
- •Самоменеджмент: основные функции и характеристика.
- •Стрессоустойчивость в менеджменте.
- •Управление и типы характеров работников.
- •Опыт зарубежного менеджмента: основные модели и их характеристика.
Переменные ситуационного подхода к менеджменту.
Ситуационные переменные. Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зависит от третьего шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если это не будет сделано правильно, нельзя будет полностью оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости прибегать к догадкам или методу “проб и ошибок” для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. И хотя ситуационный метод еще не был полностью обоснован, недавние исследования указывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть вычленены. Установление этих основных переменных, особенно, в области лидерства и поведения организационных структур, а также количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом ситуационного похода в управление.
Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на ее успех.
Современная система взглядов на менеджмент (концепция «7s», теория «z»).
Теория 7С. Эф-сть орг-ии во многом зависит от того, насколько рац-но высшее руков-во может осуществлять взаимодействие составляющих элементов, которые получили название теории 7С:
Стратегия управления
Структура орг-ии
Штат
Стиль руководства
Квалификация сотрудников
Разделенные ценности
Процессы в орг-ии.
Теория Z. Согласно ей, чтобы добиться конкур-го преимущества, руководство компании должно позаботиться о правильном применении 6 положений:
Долгосрочный найм персонала
Групповое принятие решений
Индивидуальная ответственность
Всесторонняя забота о подчиненных
Формализация методов контроля
Оценка кадров и их продвижение
Критерии успеха менеджмента.
1. Ориентация на действие, на достижение успехов. Передовые компании могут подходить к принятию решений аналитически. Во многих из этих компаний стандартная процедура деятельности такова: «Делай это, проверяй то, испытывай это». Всегда поражает богатый арсенал практических методов, которыми пользуются образцовые компании, чтобы сохранить свою динамичность и избежать неповоротливости, которая появляется по мере увеличения размеров фирмы.
2. Лицом к потребителю. Образцовые компании учатся у людей, которых они обслуживают. Они предлагают потребителям необыкновенно высокое качество товаров, хорошее обслуживание и надежность. Это приходит в результате того, что они внимательно и постоянно прислушиваются к потребителям.
3. Самостоятельность и предприимчивость. Компании, склонные к нововведениям, стремятся к тому, чтобы в организации было много лидеров и рационализаторов. Компании такого типа не пытаются держать всех в узде, чтобы ограничить творчество. Они поощряют оправданный риск и поддерживают интересные начинания.
4. Производительность - посредством людей. Образцовые компании относятся к рядовому персоналу как к главному источнику качества и роста производительности. Они не одобряют установок типа «мы и они» в области трудовых отношений и не считают капитальные вложения основным источником повышения эффективности.
5. Связь с жизнью, ценностное руководство. Многие специалисты считают, что основная философия организации играет гораздо большую роль в ее достижениях, чем технологические или экономические ресурсы, организационная структура, нововведения и соблюдение сроков.