- •Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •Основные школы управления.
- •Вклады различных направлений управления (школ) в развитие менеджмента.
- •Основные принципы менеджмента
- •Процессный подход к менеджменту.
- •Ситуационный подход к менеджменту.
- •Переменные ситуационного подхода к менеджменту.
- •Современная система взглядов на менеджмент (концепция «7s», теория «z»).
- •Критерии успеха менеджмента.
- •6. Верность своему делу.
- •Основные стили управления.
- •Архетипы управляющих.
- •Модели поведения руководителей (теория «X», «y», «z»)
- •Основные направления кадровой политики
- •15. Управление конфликтами в менеджменте
- •Основные функции конфликтов
- •Причины возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •Мотивация в менеджменте
- •Основные теории мотивации.
- •Формы власти и способы влияния.
- •Способы вознаграждения и типы поведения.
- •Лидерство в менеджменте.
- •Коммуникация в менеджменте
- •Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •Коммуникационные роли персонала организации.
- •Типы результатов (эффект) коммуникации.
- •Преграды на пути коммуникации.
- •Отношения персонала внутри организации.
- •Типы организационных структур управления.
- •Миссия и цели организации.
- •Основные цели деятельности организации и области целеполагания.
- •Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Баланс между властью, влиянием, лидерством и руководством.
- •Прогнозирование в менеджменте: основные направления.
- •Основные методы прогнозирования
- •37. Виды планов в менеджменте
- •38. Планирование как основная функция менеджмента
- •Сущность, функции и смысл контроля.
- •Структура контроля.
- •Виды контроля
- •Эффективность контроля и его свойства
- •Принятие решений в менеджменте.
- •Классификация решений в менеджменте.
- •Подходы к принятию управленческих решений.
- •Алгоритм рационального принятия решений.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •Механизм принятия управленческих решений
- •Авторитет лидера.
- •Классификация целей в менеджменте и дерево целей
- •Менеджмент и его функции.
- •Этапы целевого управления фирмы.
- •Бизнес-планирование в менеджменте.
- •Управление стимулами в деятельности фирмы.
- •Теоретические и исторические основы менеджмента.
- •Структура менеджмента.
- •Самоменеджмент: основные функции и характеристика.
- •Стрессоустойчивость в менеджменте.
- •Управление и типы характеров работников.
- •Опыт зарубежного менеджмента: основные модели и их характеристика.
Механизм принятия управленческих решений
Решение – один из необходимых эл-тов волевого действия человека, которая предполагает осознание целей, средств их достижения, а также ожидаемых результатов.
Решения подразделяются на 5 категорий:
Технологические решения
Политические р-я
Бытовые р-я
Организационные р-я
Управленческие р-я
Выделяют 2 осн. направления, в рамках которых будут приниматься решения:
Математическая теория принятия решений.
Поведенческая теория принятия решений.
В современном обществе также появляется 3 направление – дескриптивная модель, в ее основе лежит учет процессов и сил, объясняющих поведение лица, принимающего решения.
Авторитет лидера.
Классификация целей в менеджменте и дерево целей
Главная цель менеджмента – обеспечение эффективной деятельности организации. Эта генеральная цель распадается на иерархию конкретных целей в виде «дерева целей». Наличие цели обеспечивает организации – стабильность, равновесие и единство ее участников.
Следует различать цели менеджмента и цели организации.
Менеджмент реализуется в рамках определенных ограничений. Цели и ограничения по смыслу очень близки друг другу.
В самом общем виде цель – генеральное направление действий, описывающее будущее состояние. В свою очередь, ограничения – это конкурирующее с главной целью из разряда второстепенных, которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.
Цели и ограничения выполняют следующие задачи:
- Инструмент управления (руководящие требования);
- Критерий принятия решений;
- Инструмент координации;
- Инструмент контроля.
Менеджмент и его функции.
Менеджмент – область управленческой и хозяйственной деятельности,
обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами,
организации систем управления и его совершенствования в соответствии
задачам социально-экономического развития.
Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации. Процесс управления имеет пять взаимосвязанных функций, а именно:
- планирование;
- организация;
- мотивация;
- контроль;
- координация.
Этапы целевого управления фирмы.
Целевое управление – это своеобразная форма построения процесса управления и его организационно-практического осуществления.
Этапы:
- Анализе того, что сделано на данный момент, определение желательных характеристик будущего результата, детализации того, что, почему и как должно быть сделано, какие корректирующие действия и в какое время необходимо произвести, чтобы достичь поставленных целей;
- Логически обоснованной декомпозиции главной цели на цели более низкого уровня – построение «дерева целей»;
- Создания так называемой Декларации – документа, содержащего систему индивидуальных или коллективных целей работников организации;
- Согласования "дерева целей" с системой управления;
- Использования целей более низкого уровня как исходной позиции и основы всех последующих управленческих воздействий;
- Подведения итогов деятельности работников в системе управления по целям.