3.Основные функции менеджмента.
-это направление или виды деят-ти, кот.занимается менеджер.
Сущ-т 5 основных фунцкий:
Планирование-это разработка программы действий на определ.пер-д и способов ее выполнения.Сущ-т на разных уронях. Отвечает на неск-ко ? (что мы имеем; какие задачи необход решить; какие помехи могут возникнуть; какие дополнит рес-сы могут потребоваться). Организация- это установление опред.порядка усл-ий для выполнения плана (распредел.рабочей силы по подразделениям и раб.местам; выдача заданий; разработка структуры упр-я,организация стимулирования персонала). Мотивация- это внутренние побудительные мотивы к определ.деят-ти. Влюч.неск.принципов:1.постановление общих целей и задач.,2.опред-е размера вознаграждения,3.созд-е усл-ий для вып-я задач. Основа - материальная и моральная заинтересованность. Контроль- это тщательная проверка хода выполнения плана. Осн.цель-определить или выявить недостатки,выснить причины, почему они возникают. Коорд-я-обеспечение согласованности в работе всех элементов фирмы, как внутри фирмы, так и во внеш.среде.
4.Управление было признано самостоятельной областью знаний, подлежащей изучению и рассмотрению с разных точек зрения, только в XX в. Основополагающие школы управления. 1. Научная школа управления (1885-1920 гг.). Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации. В рамках данной школы были разработаны 12 основных принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:
отчетливо поставленные цели - это исходный пункт управления;
здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин;
компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций;
дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением, своевременным поощрением;
справедливое отношение к персоналу;
быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет;
диспетчирование;
нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;
нормализация условий труда;
нормирование операций;
письменные стандартные инструкции;
вознаграждение за производительность.
2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.). Это направление связано с именем Анри Файоля (отца менеджмента). Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию. Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией:
первоначальная функция - разделение труда;
полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы, а ответственность это ее составляющая противоположность;
дисциплина как взаимное уважение достигнутым соглашением;
единоначалие;
единство направления, т. е. каждая группа действует в рамках определенных целей;
подчиненность личных интересов общим;
скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде;
порядок;
справедливость как сочетание доброты и правосудия;
стабильность рабочего места.
3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. до настоящего времени). Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д. В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.
5
13
.Внутр среда орг-ии-факторы развития орг-ции,кот подлежат регулированию и контролю.Если внешние факторы изменить не возможно,то внутр можно. К основным факторам внутр среды можно отнести цели,структуру,ресурсы и корпоративн культуру. Цель-это конечное состояние или желаемый результат к которому необходимо стремиться или который должен быть достигнуть. Можно выделить различные уровни целей: 1)миссия, 2)общефирменные цели 3)цели подразделений. Миссия-это основная цель фирмы,определяющая ее назначение.За основу миссии берутся общественные потребности.Для определения миссии компании необходимо ответить на след вопр:1)какие обществ потребности удовлетр фирма? 2)как эти потребности удовлет-ся? 3)в чем состоят преимущества фирмы? Общефирменные цели выражают основные направления развиия фирмы. Кол-во общефирм целей не должно быть большим. В среднем 3-4 цели. Цели подразделений определяют направление развития каждого подразделения фирмы.Все цели взаимосвязаны и в таком виде используются на практике.
6. Струк-ра орг-ции это совокупность подразделений, находящихся в строгой соподчиненности для достижения поставленных целей и задач. В основестр-ры орг-ции лежит разделение труда.Оно может быть вертикальным и горизонтальным.1)верт-ное-по уровням управления (м/у руководителями компаний). 2)гор-ное –по выполняемым функциям управления. Особое значение в структуре орг-ции занимают уровни управления.Обычно выделяют 3 уровня: 1ур-высший менеджмент (топ менеджмент) 2ур-менеджмент сред звена 3ур-менеджмент низшего звена.Высший менедж представлен руковод-ми и их заместит-ми.Основные задачи высш менедж-разработка стретегий:постановка целей и их достижение.На уровне менедж ср звена руковод-ли подразделений.Основная задача-разработка планов и заданий для своего уровня и выполнение задач,кот ставит высший мене.Менедж низшего уровня-руководители кот работают с коллективами. Для того,чтобы орг-ция могла выполнять поставленные задачи,необходим контроль за ресурсами.Ресурсы позволяют любой фирме производить товары и услуги.К основным переменным внутр среды орг-ции относятся:метер ресурсы,оборудование,трудов ресурсы,финансовые ресурсы.Оптимальным является такой размер ресурса,кот позволяет выполнить все обязательства с наименьшими затратами