18. Профессиональные качества (компетенции) интерьюера.

Учитывая особый статус интервьюера как активного, деятельностного, мобильного лица, проводящего беседу по определенному плану, следует иметь в виду, что именно от качества его работы, чуткости, терпимости и профессионализма зависит качество и надежность получаемой информации. Поэтому особого внимания заслуживает личность интервьюера, система технических приемов, обеспечивающих чистоту процедуры И. и точность получения данных.

Работа самого интервьюера предполагает осуществление следующих целей: 1) налаживание контакта с респондентом; 2) правильная постановка вопросов интервью; 3) правильная фиксация ответов.

Задача интервьюера - организационно подготовить интервью, найти соответствующих выборке респондентов, убедить их принять участие в исследовании. На протяжении всего времени общения с респондентом интервьюер обеспечивает социально-психологическое взаимодействие, создает дружескую атмосферу, в которой далее ведется беседа. Так, вся процедура интерью, начиная с появления интервьюера и с первых его слов, должна предусматривать для опрашиваемых мотивы, побуждающие давать искренние ответы.

Интервьюер лично, непосредственно взаимодействует с респондентом: он лично задает ему вопросы (соответственно опросному листу), лично регистрирует ответы. Он ведет беседу, направляет ее. В связи с этим интервьюер должен точно формулировать вопрос; задавать все вопросы, находящиеся в опросном листе и строго в той последовательности, в которой они в нем зафиксированы; точно фиксировать полученные ответы. В ходе опроса ничего не должно меняться - опрос должен быть одинаковым для всех по условиям проведения, по формулировкам и последовательности задаваемых вопросов.

Интервьюеру запрещается вступать в дискуссии с опрашиваемыми, прерывать их, подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования. В процессе интервьюирования интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. Во время интервью интервьюер может потребовать от респондента добавочной информации, уточнения и пояснения своей мысли; имеет право указать на обнаружившиеся в ходе беседы противоречия в ответах опрашиваемых.

Профессиональные качества интервьюеров.

Качества хорошего интервьюера складываются из: 1) его индивидуальных способностей, 2) владения методикой, 3) социологической подготовки и 4) подготовки в той предметной области, которая исследуется с применением глубоких интервью.

Индивидуальные способности – это набор качеств, врожденных или социально приобретенных, присущих человеку вне зависимости от его профессиональных навыков.

19. История изучения общественного мнения на Западе.

Когда США были еще небольшой и малонаселенной страной, городское собрание фактически являлось местом выработки и выражения общественного мнения по проблемам, волновавшим первых переселенцев. Уже в 1789–1824 годы в США происходит возникновение политических, социальных и информационных предпосылок для начала зондирования мнений избирателей. Проведение первых «соломенных опросов» (термин исходит от «Возьмите солому и подбросьте ее в воздух — вы сможете увидеть, куда дует ветер»).

Проведение соломенных опросов, публикация результатов, их обсуждение прессой и избирателями вырабатывали в обществе потребность в такой социальной информации.

Общественное мнение в его современном значении впервые появляется в конце XIX века в работе французского социолога Ж. Г. Тарда «Общественное мнение и толпа». Общественность рассматривается как совокупность людей, потребляющих одну и ту же информацию и вырабатывающих во многом совпадающие мнения и оценки, то есть общественное мнение — мнение общности, группы людей, основанное на принятии либо отрицании одинаково поданой и эмоционально окрашенной информации.

Классическими признаны работы Алексиса де Токвиля и Джеймса Брайса.

Отсчет современной истории изучения общественного мнения в США вполне оправданно начинают с классической книги Уолтера Липпмана «Общественное мнение» (1922 г.).

К началу 1930-х годов в США вышло значительное число работ по общественному мнению, они позволяют сделать заключение о множественности существовавших подходов к изучению

природы общественного мнения и о видении самого этого социально-психологического феномена.

Чарльза Кули «Социальный процесс» - опубликована в 1918 году и переиздана почти через полвека в связи с актуализацией концепций и выводов Кули.

Говоря о природе общественного мнения, Кули подчеркивал его изменчивость. Он подчеркивал драматическую природу общественного мнения, отражающую множество конфликтов и интересов,

присущих разным социальным общностям.

В целом можно с уверенностью говорить, что в конце 1920-х годов изучение общественного мнения признавалось актуальной самостоятельной теоретико-философско-политической тематикой, которая привлекала внимание многих выдающихся ученых, политиков и журналистов. Вместе с тем все эти изыскания носили принципиально описательный характер, возводившиеся теоретические конструкции оставались умозрительными, лишенными эмпирического базиса.

В 1926 году Стюарт Райс — один из пионеров применения количественных методов в политических исследованиях, в частности при изучении общественного мнения, — характеризовал это направление как «нетронутое и недоступное». К концу 1930-х годов исследования общественного мнения приобрели современную теоретико-эмпирическую направленность, то есть стали частью складывавшейся в те годы практики социального познания.

В 1937 Хэмфри Дженнингс, Чарльз Мэдж и Том Харрисон основали в Британии Mass Observation, организацию, созданную для выявления общественного мнения. Mass Observation наблюдала за рутинными действиями и делами людей. Например, она выясняла, сколько людей в пабе носит котелок, как часто используются плевательницы, как ведут себя люди на военных похоронах, кто какие грязные шуточки говорит. К концу 1937-ого организация вовлекла 500 неоплачиваемых волонтёров. Их первый проект был составить детальный отчёт по всему, что делают люди каждый 12-ый день месяца.