- •1 Вопрос: Сущность и содержание теории управления.
- •2 Вопрос: Цели и функции ту.
- •3 Вопрос: Методы исследования в теории управления.
- •4.Субъект и объект управления.
- •5 Вопрос: Общие понятия о системах.
- •6. Классификация систем.
- •7.Системный подход и его использование в управлении.
- •8.Исследование систем управления и их проектирование.
- •9.Понятие организации и законы ее функционирования.
- •10. Характерные признаки организаций.
- •11. Типология социальных организаций.
- •12. Классификация организаций в экономике.
- •13.Внутренняя среда организации.
- •14. Внешняя среда организации.
- •15.Организационная структура: структура управления (осу) и производственная структура
- •16. Принципы и методы построения осу.
- •Выбор организационной структуры управления.
- •Характеристика линейной и функциональной структуры управления.
- •Дивизиональная, матричная и проектная структура управления.
- •Понятие коммуникации, их роль и классификация.
- •Межличностные коммуникации: особенности и проблемы.
- •Невербальные коммуникации. Типы и формы их реализации
- •22.Организационные коммуникации: виды, формы и методы.
- •23.У правленческие решения: их сущность и классификация.
- •Конфликт, его сущность и роль.
- •Типы и уровни конфликтов.
- •27. Управление конфликтной ситуацией.
- •28.Сущность функции управления и их роль.
- •29.Содержание функций управления.
- •30.Типология целей организаций и предъявляемые к ним требования.
- •31. Концепция управления по целям.
- •32. Понятие контроля и причины его использования.
- •33. Виды контроля.
- •34. Этапы контроля и его организация.
- •Основные нонятия теории мотивации.
- •Теория потребностей а.Маслоу. Теории Мак-Клелланда и Герцберга.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Система мотивации.
- •Экономические методы управления.
- •Организационно-административные методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •42.Руководитель как субъект управленческих решений и действий.
- •43. Теории лидерства.
- •44. Стили управления.
- •Государственная служба.
- •Этика государственного управления.
- •Эффективность управления: виды и формы.
- •Признаки и условия эффективного управления.
- •Особенности и методы оценки эффективного управления.
31. Концепция управления по целям.
Автор её Питер Друкер, кот. изложил её в книге практика упр. в 1954г. УПЦ начин. с постановки целей и заканчив. их использ. обычно в годичном цикле. Данный подход предполаг.., что у рук-ей в пределах его компетенции должны быть сформулированы конкр-ые цели. Цели и задачи всего предприятия согласуются с менеджерами всех ур-ей, кот. направл. своими целями ресурсы и энергию но их достижения. уПЦ можно разд. на 4 этапа:
определ. круга полномочий и обязанности менедж. всех уровней
разр. и соглас. цели в рамках установл. обяз-ей
составл. реальных планов
контроль, измерение, оценка работы показателей, коректировка заданий и целей.
Преимущества УПЦ:
- усилении мотивации в рез-те согл-ия целей
- созд. благоприятного морального климата в коллективе
- налаживание отношений между рук-ми и подчин-ми
- своевременность контроля и оценки всех сотрудников
32. Понятие контроля и причины его использования.
Контроль- важн. ф-ия упр., она обеспеч. обрат.связь в сист. упр.
Исследователи отмечают, что тот, у кого есть совр. точные контр. имеют больше шансов выжить.
Сист. конт. хар-ся:
Целенаправленность, т.е. все эл-ты и звенья конт. должны служить общей цели: повышение/обеспеч. эффективности упр.
Неотъемлемым эл-ом контр. явл. именно люди.
- организ. и эффект. контроля зависят во многом от исксства менеджера
- сам факт, что работа контрол. заставляет работать лучше и больше.
3) контр. явл. информационной сист.
33. Виды контроля.
Контроль многообразен и поэтому его принято классиф. по ряду признаком:
- по стадиям произ-ва процесса:
а) входной
б) операционный
в) конт. готовой продукции
г) транспонтирование
д) хранение
- в завис. от субъекта контроля:
а)самоконтроль
б) контр. менеджера
в)..мастера
г)ОТК
д)инспекционный
е) гос-ый
ж) международный
- по степени охвата объекта контроля:
а) сплошной
б)выборочный
- по режиму контроля:
а) усиленный
б)норм./обычный
- по степени механизации
а) ручной
б) механический
в) автоматизированный
г) автоматический
- п способу получ. и обработки информации
а) регристрационный
б) статистический
в)расчетноаналистический
- по периодичности выполн. контр. операции
а) периодический
б) непрерывный
-по времени контр.
а) вход. контр. всех видов рес-ов
б) текущий
в)заключительный
г) предварительный/осущ. до фактич. начала работы
Планир. и созд. орг-структуры позвол. также осущ. предварит. контроль:
- строгое собл. правил и процедур, четкое напис. должност. инструкций, эффективное доведение формулир. целей до подчиненных- все это увелич. вер-ть того, что план будет выполняться, цели достигнуты, стр-ры будет раб. так, как задумано.
Для матер. ресурсов выраб. стандарты допустимого качества.
Средством предварительного конт. финн. рес-ов явл. финанс. план.
Для человеч. рес-ов сущ. процед. отбора и аттестации кадров.
Текущий конт. осущ. непосред. на стадии хоз-ва процесса.Его цель: совершенств. и координация деят. Объектом его явл. персонал, а субъектом – менеджер.
задачи текущ. контр.- выявл. отклонений от заданных параметров.
Заключит. контр. осуществл. после выполн. работы. его цель: формиров. мотивации. вознагражд., корректировка повед. рук-ля и формиров. планов на будущее.