- •1. История возникновения и развития мирового консалтинга.
- •2. История консалтинга в России.
- •3. Определение консультирования (консалтинга). Виды консультационных услуг. Основные группы консалтинговых услуг.
- •4. Общие черты консалтинговых услуг.
- •5. Специфические черты консалтинговых услуг.
- •6. Предпосылки к применению консультирования.
- •7. Консалтинг как отрасль. Современное состояние рынка консалтинговых услуг.
- •8. Карта Российского рынка консалтинговых услуг.
- •9. Тенденции российского рынка консалтинговых бизнес-услуг.
- •10. Первый этап консультирования «Начало проекта».
- •11. Второй этап консультирования «Диагноз проблемы клиента»
- •12. Третий этап консультирования «Планирование действий»
- •13. Четвертый этап консультирования «Внедрение»
- •14. Пятый этап консультирования «Завершающий этап»
- •15. Основные формы консультирования. Проблемные семинары.
- •16. Основные формы консультирования. Проблемные совещания
- •17. Основные формы консультирования. Проблемные, номинальные и рабочие группы.
- •18. Основные формы консультирования. Переговорные технологии.
- •19. Основные формы консультирования. Постановка деятельности служб.
- •20. Основные формы консультирования. Разработка методических материалов
- •21. Основные формы консультирования. Индивидуальное консультирование.
- •22. Основные формы консультирования. Деловые игры.
- •23. Основные формы консультирования. Бизнес-тренинги.
- •24. Выбор бизнес-консультантов.
- •25. Взаимоотношения «консультант- клиент»
- •26. Взаимодействие консультанта и организации-заказчика при различных формах консультирования.
- •27. Основные аспекты маркетингового консультирования (определение, задачи, основные аспекты).
- •28. Аудит мг. Определение и основные этапы.
- •29. Аудит (ревизия) мг: аудит организационной службы мг, аудит информационных систем, ревизия макросреды и микросреды.
- •30. Аудит (ревизия) мг: аудит стратегии маркетинга, аудит операционного мг, аудит результативности мг.
- •31. Комплекс «цели-стратегии».
- •32. Этапы разработки стратегии: формулирование целей.
- •33. Этапы разработки стратегии: Анализ потенциала предприятия.
- •34. 3 Этап разработки стратегии «Поиск и оценка рыночных возможностей»
- •35. 4 Этап разработки стратегии «Прогноз».
- •36. 5 Этап разработки стратегии: детальная проработка стратегии.
- •37. 6 Этап разработки стратегии: «Внедрение».
- •38. Оптимизация организационной структуры: основной эффект, причина проведения.
- •39. Подходы к определению целесообразности проведения оптимизации.
- •40. Организация отдела сбыта.
- •41. Оптимизация работы сотрудников отдела сбыта.
- •42. Мотивация сотрудников отдела сбыта. Формы оплаты труда.
- •43. Подход к экспертизе бизнес-планов и бизнес-проектов.
- •44. Предмет экспертизы: качество продукции.
- •45. Предмет экспертизы: цена.
- •46. Предмет экспертизы: потребности конечных потребителей.
- •47. Предмет экспертизы: каналы распределения.
- •48. Предмет экспертизы: методы продвижения продукции.
- •49. Основные этапы экспертизы бизнес-планов.
- •50. Основные направления проведения мг исследований.
- •51. Достоинства и недостатки проведения мг исследования силами консалтинговой кампании.
- •52. Основные этапы проведения исследований силами сторонних организаций: составление брифа.
- •53. Основные этапы проведения исследования силами сторонних организаций: «Выбор подрядчика» и «Контроль над ходом исследования».
- •54. Исследовательская методология Mystery shopping («Таинственный покупатель»).
7. Консалтинг как отрасль. Современное состояние рынка консалтинговых услуг.
По итогам 2010 года общая выручка 150 крупнейших консалтинговых компаний России увеличилось на 13% и составило 88 млрд рублей.
Темпы роста выручки:
рис1
Основные факторы сдерживающие рост:
1.V консалтинговых бюджетов на 2010-2011 года был принят в самую острую фазу кризиса.
2.Снижение рентабельности консалтинговых проектов в пост кризисный период. Рынок поставщика превратился в рынок заказчика.
Наиболее стремительно за прошедший год изменились совокупные доходы компании участниц рейтинга при оказаний услуг в области управления персоналом, финансами и стратегий. По итогам 2010 года темпы роста составили 30%, 23% и 22%.
рис2
Структура выручки участников рейтинга:
39% IT-системная интеграция
21% IT-управленческий консалтинг
9% оценочная деятельность
8% финансовый
7% налоговый
6% юридический
3% стратегический
2% управление персоналом
2% производственный
1% маркетинг и связи с общественностью
2% прочее
Резерв дальнейшего роста игроки рынка видят в том что в кризис бюджеты на IT были урезаны, привело к накоплению нерешенных проблем для клиента вынужденного в срочном режиме возвращаться к затратам на поддержание текущих бизнес процессов и IT систем их обновлению и адаптации к новым условиям. Наиболее популярными на сегодня являются проекты по оценке состояния IT инфраструктуры компании и в разработке стратегии ее развития.
8. Карта Российского рынка консалтинговых услуг.
матрица
Преимущества крупных компаний. Основным преимуществом крупных
компаний является их репутация. К ним обращаются в следующих случаях:
1.Выход на международные фондовые рынки.
2.Привлечение прямых инвест. кредиторов.
3.Налаживание контактов с новыми солидными контрагентами.
4.Выход на новые рынки сбыта.
Преимущества небольших компаний
1.Личностный фактор. В небольших компаниях нет младших партнеров,
ассистентов, стажеров, на которые будет переложена ответственность.
2.Временной фактор. Услуги будут оказаны в срок.
3.Фактор конфиденциальности
4.Стоимость услуг ниже, чем в крупных компаниях.
9. Тенденции российского рынка консалтинговых бизнес-услуг.
+тенденции1. Рост объема и сегментирование рынка консалтинговых бизнес-услуг.
2. Спрос на консалтинг «по-российски».
3. Развитие системы стратегического маркетинга консалтинговых услуг.
4. Применение методов стратегической конкурентоспособности.
5. Увеличение маркетинговых инвестиций.
Особенности взаимодействия с российскими и иностранными консалтинговыми компаниями
Взаимодействие с российскими консалтинговыми агентствами
+1) возможность параллельного осуществления работ по всему комплексу проблемы с привлечением нескольких консультантов одновременно;2) возможность предоставления заказчикам дополнительных гарантий, например, финансовая ответственность.
-1) более стандартизированный подход к проблеме заказчика.
Взаимодействие с Иностранными консалтинговыми агентствами
+1) международный авторитет;2) максимальная подработка теории и значительный практический опыт консультирования предприятий многих стран.
-1) недостаточный учет российской специфики;2) более высокие гонорары;3) максимальное применение домашних заготовок;4) широкое использование стажеров.
-тенденции1. Отсутствие Федерального закона «О консалтинге» и законодат. базы консалтинга.
2. Отсутствие един. тарифов на консалтин. услуги.
3. Недобросовестная конкуренция.
4. Отсутствие профессиональной сертификации.
5. Большое число дилетантов и самоучек.