4. Методы оценки

Достигнуты ли цели кампании и в какой степени?

Обретено ли признание общественности?

Изменилось ли отношение к компании со стороны общественности, потребителей, менеджмента в результате кампании?

В числе методов оценки могут быть количественный анализ посещения, контент анализ СМИ, опросы, замеры продаж, отчеты персонала.

Важно, чтобы план кампании был составлен в письменной форме. Это позволяет отследить прогресс его реализации и оценить достигнутые результаты.

__________________________________________________________________________________________________________________

22. Социальные стереотипы и их использование при имиджировании.

Все явления среды в сознании человека типизируются, т.е. лишаются черт уникальности и приобретают черты универсальности. Универсальные представления, выделяющие типовые черты класса, объекта, явления, называются стереотипами.

Ст. берутся из соц. опыта, не из личного, они заимствованы из социума.

Стереотип не адекватен реальности, он упрощает реальность, примитивизирует ее, но, вместе с тем, агрегирует все типовые черты данного класса явлений. Ст. помогают узнавать и классифицировать явления реальной действительности.

У ст. есть 2 стороны: 1. Когнитивная (познавательная) – воспроизводит типичные стороны объекта. 2. Оценочная (отношение к предмету ст.).

Разница между стереотипом и имиджем:

1. Ст. обобщает, т.е. берется ряд объектов, выделяется черта, присущая им всем. Имидж дифференцирует, т.е. показывает чем этот объект отличается от др. типового.

2. В ст. есть когнитивная сторона: можно узнавать объект, ориентируясь на ст. В имидже нет когнитивной стороны: ориентируясь на имидж, ничего нельзя узнать

3. Ст. очень устойчив. Имиджы очень подвижны.

4. Ст. усваиваются готовыми. Имидж довоображается, достраивается самим человеком.

Алгоритм построения имиджа:

1. Выявление соц. ожидания аудитории по поводу данного типа объекта.

2. Находятся черты, параметры, качества, которые необходимо ввести в имидж.

3. Находятся стереотипы, стандартные схемы поведения, которые у аудитории ассоциируются с этими качествами.

4. На основе этих стереотипов создается целостный эмоционально окрашенный имидж.

5. С помощью системы спец. коммуникаций имидж доводится до целевой аудитории,

Стереотипы и имидж:

Эффект первичности — состоит в том, что информация, поступившая первой, автоматически воспринимается как более убедительная.

Эффект ореола (гала-эффект) — следующий механизм, основанный на стереотипизации и участвующий в формировании имиджа. Этот феномен заключается в искажающем влиянии эмоционально заряженной информации.

эффект новизны - что все новое и неожиданное, с одной стороны, приводит нас в замешательство, с другой — сильнее привлекает внимание и лучше запоминается.

эффект социального контекста человек на фоне положительной группы или позитивных событий воспринимается гораздо привлекательнее

Эффект бумеранга —Люди склонны относиться к человеку так, как он сам относится к ним.

Эффект повторения напоминает — то, что часто повторяется, воспринимается как привычное, близкое, вызывающее доверие.

________________________________________________________________________________________________________________