- •2. Предпосылки возникновения pr.
- •3. Определение pr в современной науке.
- •4. Функции pr.
- •6. Соотношение pr и маркетинга.
- •7. Соотношение pr и рекламы.
- •8. Качества и функции pr-специалистов.
- •9.Корпоративный pr.
- •10. Pr в области финансов.
- •11. Pr в политической сфере.
- •12. Государственный pr (цель, задачи).
- •13. Государственный pr (федеральный, региональный, местный уровни).
- •14.Модели связей с общественностью в государственном секторе.
- •17.Функции pr-структур в государственном секторе.
- •18.Способы взаимодействия с населением в государственном pr.
- •20.Имиджелогия как составляющая pr-деятельности.
- •21. Формирование имиджа pr-объекта
- •28. 57. «Менеджмент новостей».
- •24. Концепция взаимодействия в внешней общественностью.
- •25.Формы pr-структур организаций.
- •26.Принципы выделения и описания целевых аудиторий.
- •27. 49. Формы подачи новостной информации
- •28. Новостные пр – мероприятия
- •30. Особенности и форматы работы с целевыми аудиториями и Сети.
- •31. Антикризисный pr.
- •32. Работа с целевыми аудиториями в условиях чп.
- •33. Стадии кризиса с точки зрения pr
- •35. Информационные войны как составляющая деятельности специалиста по Связям с общественности
- •36. Спонсоринг
- •37. Фандрайзинг
- •38. Политические пиар кампании. Пиар технологии на выборах
- •39. Разновидности Связей с общественностью («Цветной» pr)
- •41. Место и роль pr-кампаний в структуре pr
- •42. Сущность, содержание, цели и задачи кампании в сфере связей с общественностью
- •43. Основные этапы подготовки pr-кампании
- •44. 57. Основные этапы проведения pr-кампании
- •45. Опрос общественного мнения, его роль в структуре pr
- •46. Особенности экономической pr-кампании
- •47. Связи с общественностью в социальной сфере
- •51. Шестиэтапная модель планирования pr-кампании
- •1. Анализ ситуации
- •2. Определение целей
- •3. Определение категорий общественности
- •4. Выбор медиа и методы работы с ними
- •5. Планирование бюджета
- •6. Анализ результатов
- •52. Целевая аудитория в pr-кампании
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •6 Этап.
- •54. Оценка эффективности pr-кампании
- •55. Виды избирательных стратегий
- •56. Виды источников информации и методы ее сбора
- •57. Специальные события смотрите 28. 44.
- •58. Группы pr-средств, использующиеся в кампаниях в сфере связей с общественностью
- •59. Основные задачи кампании в области связей с общественностью в различных сферах общественной жизни.
- •Вопрос 46, 47.
- •60. Методы сбора и анализ информации в пр
4. Функции pr.
1. Ведение планируемой и постоянной работы как частью менеджмента;
2. Работа с взаимоотношениями между организацией и общественностью.
3. Ведение мониторинга уровня сознания, мнений, отношений и поведений как внутри, так и вне организации.
4. Анализ влияния политики, процедур и действий на общественность.
5. Модификация элементов политики, процедур и действий, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации.
6. Консультация введения новых приемов политики, процедур и действий, которые взаимозависимы от организаций и общественности.
7. Установление и поддержание двусторонних отношений между организацией и общественностью.
8. Произведение специальных изменений во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации.
9. Воздействие на новые и/или поддерживаемые отношения между организацией и общественностью.
10. Установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью.
11. Создание «положительного образа» организации.
12. Охрана репутации организации.
В целом ПР выполняют три основные функции.
1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации.
2. Реагирование на общественность. Организация стремится прислуживать общественности.
3. Достижение взаимовыгодных отношений между организацией и аудиторией. Служба PR анализирует воздействие учреждения, фирмы на общественность, предотвращает случаи непонимания, опровергает ложные слухи, а также устраняет попытки дискредитации предприятия.
Принципы PR
- обеспечение взаимной выгоды организации и общественности, а также абсолютная честность и правдивость тех, кто занимается этим видом управленческой деятельности;
- принцип открытости информации;
- тщательное отслеживание интересов и стиля подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ;
- говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды. (Но никто не утверждает, что надо говорить всю правду. В этом и заключается одна из важных особенностей PR - отделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае);
- принцип взаимной выгоды.
Главным принципом связей с общественностью можно считать принцип социальной ориентации. Любые действия как на макро-, так и на микроуровне рассматриваются с точки зрения общественных интересов. Работая над реализацией стратегии, PR-агентство или менеджер по СО должны в первую очередь руководствоваться интересами широкой общественности, а также заповедью «не навреди».
Принцип открытого информирования заключается в том, что компания должна предоставлять информацию не в усеченном, а в полном виде по тому вопросу, который ее максимально интересует.
Принцип обратной связи. В условиях постоянного возрастания объемов получаемой информации особое значение приобретает интенсификация коммуникационных процессов: четкость и полнота сведений, поступающих по каналам коммуникации, своевременность и непротиворечивость информации, установление каналов обратной связи, получение реакции на наши сообщения.
Принцип коллегиальности предполагает, что ряд решений принимается только после совместного обсуждения. Коллегиальность в связях с общественностью предполагает личную ответственность и участие каждого конкретного человека в общем процессе.
Принцип научной обоснованности позволяет целенаправленно и планомерно действовать на основе познания и использования объективных закономерностей. Все большее количество PR-компаний и агентств разрабатывают образовательные программы. Это позволяет вычленить общие закономерности и выработать технологии, применяющиеся в различных ситуациях.
5. Соотношение PR и пропаганды.
Пропаганда подобно рекламе старается навязать свое мнение публике, убедить ее действовать так, а не иначе, в то время как ПР стремится к взаимодействию, учитывая мнение каждой стороны.
Существуют две позиции в отношении проблемы соотношения PR и пропаганды.
1. С. Блэк считает, что следует четко разграничивать PR и пропаганду: «В пропаганде не всегда учитываются этические аспекты, и слово сегодня используется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которые основаны исключительно на личной выгоде и в которых для достижения цели бывает необходимо исказить факты или даже фальсифицировать их. PR, напротив, признают долговременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопонимания через добровольное принятие мнений и идей. PR могут быть успешными только тогда, когда они основаны на этических нормах и когда они осуществляются честными средствами. В PR цель никогда не оправдывает использования ложных, вредных или сомнительных средств».
2. ПР и пропаганда не различаются. PR использует те же методы и преследует аналогичные цели. Пропаганде это предшественник PR.
3. „Цель PR — достижение согласия; цель пропаганды — создание движения. PR стремится к достижению честного диалога, пропаганда к этому не стремится”. Цель PR – гармонизация отношений с общественность, создание благоприятной среды. Цель пропаганды — формирование мнения и легитимизация власти. Цель пропаганды: сформировать мнение, создать у населения представление о своих интересах. В PR общественность - не только объект, но и субъект воздействия, она имеет свои интереса и осознает их.