Внешние и внутренние аудиторы, смешанные группы

Внешний аудитор располагает определенными полномочиями и властью. Рекомендации ведущего аудитора имеют важнейшее значение для руководства организации, выполняющей аудит. На их основании принимается решение о включении поставщика в перечень одобренных поставщиков, решение о заключении нового контракта, сертификации и т.д. Всё это крайне важно для проверяемой организации. Следует с осторожностью подходить к использованию такой «власти». Аудиторы должны понимать, что столь важные решения принимаются, в основном, с их подачи, поэтому, какими бы ни были эти рекомендации, в их основе должна лежать фактическая информация и объективные доказательства, полученные в ходе аудита.

Внешний аудитор, не являясь частью системы, оценивает её объективнее. Этот фактор может помочь выявить проблемы, которые не видны сотрудникам организации, поскольку стали привычными, внешние аудиторы могут оказать помощь внутренним аудиторам, указывая на незамеченные проблемы, и, таким образом, способствовать совершенствованию системы.

Степень продвижения работы внутренних аудиторов же во многом зависит от поддержки руководства. В тех организациях, где участие руководства в вопросах качества является недостаточным, эффективность программы внутренних проверок может быть значительно снижена.

С другой стороны, внутренний аудитор, в частности, в небольших организациях может хорошо знать тех, с кем ему приходится проводить собеседования. Это может оказаться полезным для эффективного общения.

Дополнительная роль, которую может взять на себя внутренний аудитор - это сопровождение внешнего аудитора. Внешнему аудитору необходим сопровождающий для свободной ориентации в организации и знакомства с сотрудниками. В большинстве организаций такая роль отводится внутренним аудиторам. При этом внутренний аудитор, уже имеющий опыт проведения проверок, расширит свои знания о работе системы и иначе оценит ее состояние.

Литература

1. МС ИСО 9000:2000 "Системы менеджмента качества. Основные

2. положения и словарь";

3. МС ИСО 19011:2002 "Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды";

4. Внутренний аудит системы менеджмента. Шичков Н.А., Орлова Е.Г., Семибратов Д.А. – СПб.: Учебно-методический центр «Регистр-Консалтинг», 2004. – 57с.

5. Ресурсы Интернет:

1. Портал о менеджменте качества – quality.eup.ru;

2. Портал ISO (International Organization for Standardization) – iso.staratel.com.