22)Конфликт в коллективе. Виды конфликта.

Реальность такова, что любая производственная деятельность обычно связана с конфликтами. И чем крупнее организация, чем более разветвлённой структурой она обладает, тем больше потенциальных точек возникновения конфликта. Умение вовремя распознать конфликт и установить его причины – один из важнейших навыков руководителя.

Несмотря на то, что конфликт — это всегда процесс, он име­ет определенные элементы, образующие его внутреннюю струк­туру как целостного явления:

1. Стороны конфликта. В любом конфликте есть, как мини­мум, две конфликтующие стороны — отдельные индивиды или группы. При конфликте роли участников могут изменяться: на одном этапе человек или группа выступают инициаторами конфликта, а к концу перемещаются в категорию жертв. Каждая сторона конфликта обладает силой (потенциалом) — возможностью и способностью реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента.

2. Предмет конфликта. То, из-за чего возникает конфликт, объективно существующая или воспринимаемая в качестве таковой проблема; это то противоречие, ради разрешения которого стороны и вступают в конфликт. Предмет конфликта всегда реа­лен и актуален.

3. Объект конфликта — конкретная причина, видимая движу­щая сила конфликта. Он может быть реальным или ложным, по­тенциальным или актуальным, ложным и иллюзорным. Это ма­териальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т. д.) или социальная (власть) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

4. Окружающая среда. Это совокупность объективных физи­ческих и социальных условий конфликта. Среда конфликта ока­зывает большое влияние на причины его возникновения и ди­намику.

Виды конфликтов в коллективе:

На основании анализа социологи­ческих и социально-психологических исследований основные причины конфликтов можно разделить на три группы:

1. социально-экономические — конфликты в современном обществе представляют собой порождение и проявление объек­тивно существующих социально-экономических противоречий;

2. социально-психологические — потребности, мотивы, цели деятельности и поведения различных людей;

3. социально-демографические — различия в установках, мотивах поведения, целях и стремлениях людей, обусловлен­ных их полом, возрастом, принадлежностью к различным на­циональным образованиям.

Социально-психологический анализ производствен­ных конфликтов предусматривает прежде всего их под­разделение на следующие типы:

Внутриличностный конфликт может при­нимать различные формы, и из них наиболее распро­странена форма ролевого конфликта, может воз­никнуть при низкой удовлетворенности работой, малой уверенности в себе и организации, а также при стрессе.

Межличностый конфликт -  столкновение личностей, чаще всего это борьба руководителей за огра­ниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.

Межгрупповой конфликт - между формальными и неформальными группами.

Конфликт в коллективе может быть: вертикальным или горизонтальным.

В случае вертикального конфликта один из его участников – руководитель, другой – подчинённый.

В случае горизонтального конфликта – участники противостояния не связаны служебной зависимостью. Встречаются и смешанные ситуации. Вертикальные и смешанные конфликты наиболее сложны для руководителя, поскольку он в них непосредственно вовлечён. По мере развития такой конфликт всё больше раскалывает коллектив, делает управление неэффективным, поскольку любой шаг начальника воспринимается подчинёнными как элемент противостояния.

Конфликт любого вида может возникнуть в коллективе как: по объективным, так и по субъективным причинам. Как правило, конфликты, возникающие по объективным причинам, носят конструктивный характер, поскольку нацелены на преодоление реально существующих проблем или недостатков. К объективным можно отнести такие причины, как низкая оплата труда; недостатки в организации производства и/или управления; дискомфортные условия труда и другие. Устранение причины конфликта в данном случае не только приводит к его разрешению, но и объективно способствует росту эффективности коллектива.