8.Межличностные коммуникации и преграды на их пути. Рекомендации по совершенствованию межличностных коммуникаций.

Процесс личностного обмена информации вследствие неэффективности могут иметь следующие барьеры:

1. определенное восприятие

2. невербальные преграды

3. семантические барьеры

4. некачественная обратная связь

5. плохое слушание

Восприятие – это представление индивида о происходящем как некой реальности

На восприятие влияют следующие факторы:

1. различные компетенции

2. накопленный опыт

3. основа суждений

4. соц. установка людей

Невербальные преграды - это преграды, связанные с неправильным использованием любым символов, кроме слов для трансляции сообщений (взгляд, жест, выражение лица, мимика и т.д.)

Семантический барьер – барьер возникающий вследствие неправильного употребления слов имеющих несколько значений.

Некачественная обратная связь – барьер возникающий при отсутствии возможности у отправителя проверить адекватность, восприятия получателем передаваемой информации (по объективным и по субъективным причинам)

Плохое слушание – барьер, связанный с нежеланием вникать в получаемую информацию безразличием, невнимательностью и т.д. к слушателю.

Пути повышения отдачи в межличностных коммуникациях:

1. прояснение своих идей до их передачи

2. прочная формулировка идеи во избежание потенциальных семантических проблем

3. контроль языка собственных поз, жестов и интонаций

4. излучение эмпатий – открытости, внимания к чувствам других лиц

5. установление обратной связи

Преграды в организационных коммуникациях:

искажение информации, при передаче (модификация, фильтрация)

информационные перегрузки, приводящие к отсеиванию менее важной информации

неудовлетворительная структура организации

Совершенствование:

правильное регулирование информационных потоков

управленческие действия

системы обратной связи

системы сбора предложений

информационные бюллетени

современные информационные технологии

9. Методы прогнозирования.

Прогноз представляет собой предвидение, предсказание, осно­ванное на определенных данных. Прогноз определяет возможности, в рамках которых могут ставиться реалистичные задачи планирования развития экономики или работы предприятия. В прогнозирова­нии используются математические методы, подчас весьма слож­ные. Распространение компьютеров, простых и эффективных про­граммных продуктов делает прогнозирование широко доступным. Разновидности прогнозов: экономические прогнозы (используются для предсказания состояния экономики и объема сбыта продукции предприятия); прогнозы развития технологии; прогнозы развития кон­куренции (позволяют предсказывать стратегию и тактику конкурен­тов); прогнозы на основе опросов и исследований (дают возможность предсказать, что произойдет в сложных ситуациях, используя дан­ные многих областей знания); социальное прогнозирование (использу­ется для предсказания изменений в социальных установках людей и состояния общества). Эвристические методы основываются на том, что подходы, ис­пользуемые для формирования прогноза, не изложены в явной фор­ме и неотделимы от лица, делающего прогноз. Это методы социологи­ческих исследований и экспертные методы, которые основываются на интуиции, опыте и воображении.

Экономико-математические Методы прогнозирования сформу­лированы математически и могут быть воспроизведены другими ли­цами, которые неизбежно придут к получению такого же прогноза. Статистические методы занимают особое место в прогнозиро­вании. с их помощью определяют численность групп экспер­тов, опрашиваемых граждан, периодичность сбора данных, оцени­вают параметры теоретических экономико-математических моделей. Так же есть метод сценариев, долгосрочные прогнозы, среднесрочные прогнозы и т.д.