- •1.Виды контроля. Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •2.Виды организаций и их основные характеристики.
- •Виды стратегических альтернатив. Матрица Бостонской консультативной группы.
- •4.Внешняя среда организации (основные факторы) и ее характеристики.
- •5.Внутренняя среда и ее факторы. Классификация технологий по д.Вудворд и Дж.Томпсону
- •Дерево решений и платежная матрица как методы принятия решений.
- •Классическая школа в управлении.
- •8.Межличностные коммуникации и преграды на их пути. Рекомендации по совершенствованию межличностных коммуникаций.
- •9. Методы прогнозирования.
- •Модель групповой динамики Дж.Хоманса. Трудности управления неформальными организациями. Пути их преодоления.
- •11. Модель процесса конфликта. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •12. Научная школа управления и вклад ее представителей.
- •13.Неформальная организация.Ее характеристики.Причины вступления людей в неформальные группы.
- •Характеристики неформальных организаций
- •17. Подход к лидерству с позиции личных качеств.
- •18. Подходы к принятию решений.
- •19. Понятие власти, влияния, ответственности. Формула власти и закон баланса власти.
- •20. Понятие и виды групп. Общие свойства и специфика неформальных организаций.
- •21. Понятие и типы моделей.
- •22. Понятие коммуникаций. Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса.
- •23. Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •24. Понятие полномочий. Концепции делегирования полномочий. Полномочия и власть.
- •25. Понятие управления. Управленческие роли по Минцбергу. Уровни управления.
- •26.Препятствия к эффективному делегированию полномочий и пути их преодоления.
- •Препятствия к эффективному делегированию
- •27,28.Процессуальные теории мотивации.
- •Модель Портера-Лоулера
- •29.Разновидности линейных и аппаратных полномочий.
- •30,31.Распространенные модели науки управления.
- •32.Ситуационный подход к лидерству.
- •1 Ситуационная модель руководства Фидлера.
- •2. Подход «путь—цель» Митчела и Хауса.
- •3. Теория жизненного цикла
- •4. Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона
- •33.Содержательные теории мотивации.
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •34.Структурные и межличностные методы разрешения конфликта.
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •35.Теория потребностей по Маслоу.Критика теории а.Маслоу. Иерархия потребностей по Маслоу
-
Дерево решений и платежная матрица как методы принятия решений.
Платежная матрица — это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. Платежная матрица полезная, когда:
1. Есть разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.
2. То, которое может случиться, с полной определенностью не известно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно избранная альтернатива и какие события в действительности имеют место.
Ожидаемое значение альтернативы или варианта стратегии — это сумма возможных значений, умноженных на соответствующие вероятности.
Дерево решений – еще один популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий по имеющимся вариантам. «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ – это схематическое представление проблемы принятия решений». Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть разные направления действий, сравнить с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы» . Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.
-
Классическая школа в управлении.
С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Их главной заботой была эффективность в более широком смысле этого слова- применительно к работе всей организации. Приверженцы этой школы, как и те, кто писал о научном управлении, не очень заботились о социальных аспектах управления. Более того их работы в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. Они старались взглянуть на организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам несомненно приведет организацию к успеху. Широкое распространение получили разработки принципов управления административной школы управления, сформулированные Анри Файолем 14 принципов управления имеют следующее содержание: 1.Разделение труда 2.Полномочия и ответственность. 3.Дисциплина. 4.Единоначалие (единство распорядительства 5.Единство направления (дирекции). 6.Подчиненность личных (индивидуальных) интересов -- общим. 7.Вознаграждение персонала, 8.Централизация 9.Склярная цепь (иерархия 10.Порядок. 11.Справедливость 12.Стабильность рабочего места дня персонала. 13.Инициатива. 14.Корпоративный духПредложенная Файолем классификация принципов управления способствовала упорядочению управленческого процесса. Файоль подчеркивал универсальность принципов управления, не ограничивая их применение только сферой производства. Файоль считал, что предложенная им система принципов не может быть окончательно сформулирована. Она должна оставаться открытой для дополнений и изменений, основанных на новом опыте, его анализе и обобщении.