- •1.Виды контроля. Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •2.Виды организаций и их основные характеристики.
- •Виды стратегических альтернатив. Матрица Бостонской консультативной группы.
- •4.Внешняя среда организации (основные факторы) и ее характеристики.
- •5.Внутренняя среда и ее факторы. Классификация технологий по д.Вудворд и Дж.Томпсону
- •Дерево решений и платежная матрица как методы принятия решений.
- •Классическая школа в управлении.
- •8.Межличностные коммуникации и преграды на их пути. Рекомендации по совершенствованию межличностных коммуникаций.
- •9. Методы прогнозирования.
- •Модель групповой динамики Дж.Хоманса. Трудности управления неформальными организациями. Пути их преодоления.
- •11. Модель процесса конфликта. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •12. Научная школа управления и вклад ее представителей.
- •13.Неформальная организация.Ее характеристики.Причины вступления людей в неформальные группы.
- •Характеристики неформальных организаций
- •17. Подход к лидерству с позиции личных качеств.
- •18. Подходы к принятию решений.
- •19. Понятие власти, влияния, ответственности. Формула власти и закон баланса власти.
- •20. Понятие и виды групп. Общие свойства и специфика неформальных организаций.
- •21. Понятие и типы моделей.
- •22. Понятие коммуникаций. Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса.
- •23. Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •24. Понятие полномочий. Концепции делегирования полномочий. Полномочия и власть.
- •25. Понятие управления. Управленческие роли по Минцбергу. Уровни управления.
- •26.Препятствия к эффективному делегированию полномочий и пути их преодоления.
- •Препятствия к эффективному делегированию
- •27,28.Процессуальные теории мотивации.
- •Модель Портера-Лоулера
- •29.Разновидности линейных и аппаратных полномочий.
- •30,31.Распространенные модели науки управления.
- •32.Ситуационный подход к лидерству.
- •1 Ситуационная модель руководства Фидлера.
- •2. Подход «путь—цель» Митчела и Хауса.
- •3. Теория жизненного цикла
- •4. Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона
- •33.Содержательные теории мотивации.
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •34.Структурные и межличностные методы разрешения конфликта.
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •35.Теория потребностей по Маслоу.Критика теории а.Маслоу. Иерархия потребностей по Маслоу
-
Виды стратегических альтернатив. Матрица Бостонской консультативной группы.
Перед организацией стоят четыре основные стратегические альтернативы. К данным четырем альтернативам относятся ограниченный рост, рост, сокращение, а также сочетание этих трех стратегий.
Ограниченный рост - применяется в зрелых отраслях промышленности со статической технологией, когда организация удовлетворена своим положением.
Рост - осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня долгосрочных и краткосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями.
Сокращение- уровень преследуемых целей устанавливающиеся ниже достигнутого в прошлом. Несколько вариантов:
-
Ликвидация
-
Отсечение лишнего
-
Сокращение и переориентация ( эта стратегия применяется при экономическом спаде или просто для спасения организации)
Сочетание - придерживаются крупные фирмы, активно действующие в нескольких отраслях.
Появление матрицы Бостонской консультативной группы явилось логическим завершением одной исследовательской работы, проведенной в свое время специалистами Бостонской консультативной группы. В основе Бостонской матрицы лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар-"проблема"), рост (товар-"звезда"), зрелость (товар-"дойная корова") и спад (товар-"собака").
4.Внешняя среда организации (основные факторы) и ее характеристики.
В конце 50-х годов 20 века впервые в управленческой мысли изучалось значение внешней среды. Системный и ситуационный подход в теории управления рассматривали влияние внешней среды на организацию.
Внешняя среда- это факторы прямого и косвенного воздействия влияющие на организацию из вне.
К среде прямого воздействия относятся такие факторы внешней среды, которые влияют на организацию и её цели непосредственно. К ним относятся поставщики, закон и государственные органы, потребители, конкуренты.
Факторы внешней среды косвенного воздействия влияют на организацию не прямо а опосредованно. К ним относятся технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы, отношение с местным населением.
Характеристики внешней среды:
Взаимосвязанность факторов внешней среды, уровень силы с которой изменение одного фактора воздействует на лругие.
Сложность внешней среды- число факторов на которые должна реагировать организация.
Подвижность среды- скорость с которой происходит изменения в окружении организации.
Неопределенность внешней среды- зависит от количества и достоверности информации, которой обладает организация.
5.Внутренняя среда и ее факторы. Классификация технологий по д.Вудворд и Дж.Томпсону
Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, в основном зависящие от управленческих решений.
К внутренней среде относятся:
-
Цель- это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремиться организация. Цели обычно разрабатывают в ходе стратегического планирования. Различают разнообразие целей и целеподразделение.
-
Задачи- это предписанная работа, серия работ которая должна быть выполнена в установленные сроки и надлежащим образом. делятся на работу с людьми, с предметами, с информацией. Так же различают частоту повторения задач и время её выполнения.
-
Структура- это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, т.е. подразделений построенные в оптимальной форме для эффективного достижения цели организации.
-
Технология- это способ позволяющий преобразовать сырье в, ресурсы в искомый продукт или услугу.
-
Люди- это центральный фактор организации, имеющий три основных аспекта:
1.поведение отдельных людей
2. поведение людей в группах
3. характер поведения руководителя.
Классификация технологий
По Джоан Вудворд:
-
- единичное, мелкосерийное или индивидуальное;
-
-массовое или крупносерийное производство;
-
- непрерывное производство.
По Джейму Томпсону:
-
- многозвенные технологии;
-
- посреднические технологии;
-
-интенсивные технологии.