- •Управленческие решения в системе менеджмента. Современные проблемы развития теории принятия решений.
- •Концепции и модели теории принятия решений.
- •Методы принятия управленческих решений. Методы принятия решений
- •Методы выбора альтернатив.
- •Стратегия исследования рангов в выборе альтернатив
- •1 2 3 1 3 2 4 5 6 7 8 9 Столбец 1
- •Задача на вероятность
Методы принятия управленческих решений. Методы принятия решений
В теории принятия УР существуют различные классификаторы методов. В зависимости от степени использования формальных … Выделяют три группы методов:
-
Математические методы (формальный метод- формулы)
-
Статистический- оценки прироста, роста
-
Многомерные- факторный анализ, МЦО, кластерный анализ
-
Регрессионные методы, корриляционные методы
-
Иммитационные методы
-
Методы стат. Теории (теория игр, массового обсуждения)
-
Детерминированные методы (линейное/нелинейное программирование)
-
Гибридные методы
Для мат. Методов нужны особые специалисты. В условиях неопределённой ситуации, когда перспектива не представлена в виде численных критериев, использование этих методов ограниченно.
Использование мат. Методов ограниченно, но методика разработана.
-
Эвристические методы.
Интуитивное принятие решений. Используется в социологии, а так же соц. И соц-эк системах.
Используют: соц. Исследования, опросы.
Используется так же в условиях высокой неопределённости ситуации.
-
Экспертный метод
(опрерируетнеформальными категориями-SWOT, Case, метод Дельфи, метод сценариев, 7S, метод модерации и др.)
-
Индивидуальные методы
-
Колллективные методы
-
Комбенированные
Одновременное использование и математических, и эвристических методов.
-
Диагностика
-
Генерирование альтернативных идей
-
Выбор одной идеи
-
Реализация у.р.
Классификация методов разработки и принятия управленческих решений основана на предположении, что управление объектом состоит из совокупности процессов принятия решений и их реализации.
МПРУР- Методы Подготовки и Реализации Управленческих Решений.
МПРУР
Метод Диагностики проблем
(метод оценки возможности, если всё хорошо)
Метод выявления альтернатив
Метод выбора альтернатив
Метод реализации решений
На этапе диагностики проблемы необходимо собрать данные (+ обработка и сортировка), определить цели.
Используются следующие методы:
-
Метод сравнений и факторного анализа
-
Моделирование, в том числе стахостическое, эконометрическое, кибернетическое. Теория массового обслуживания, теория запасов, экономический анализ.
-
Методы прогнозирования, в том числе качественные, количественные методы.
Факторный анализ
Необходимо принять решение при отклонении показателя. Какой фактор повлиял?
Позволяет улучшить взаимосвязь и определить влияние (между значениями переменной) переменной на анализируемый показатель.
Моделирование
Используются след.теории: теория массового обслуживания, теория запасов и т.д.
Теория массового обслуживания
Важно не потерять клиентов (их много, значит, долго ждут)
Формула Пуассона (число клиентов, количество каналов обслуживания, время ожидания и т.д.) позволяет рассчитать необходимое количество каналов обслуживания при допустимом времени ожидания
Теория Запасов
Позволяет решить проблему между затратами на содержание склада и объём запаса.
Формула Гаррисона: выгодный размер запаса в зависимости от величины издержек на хранение.
JustInTime- Запасы не нужны, нужное количество товаров подвозится по мере надобности.
К методам прогнозирования относят:
-
Качественные
Метод предвидения спроса
Метод оценки потребностей
Метод опытных менеджеров
Рыночные тесты
Цель- необходимо информацию о спросе, линейном потребителе
С помощью качественных методов определяют, как изменятеся объем, структура продаж в зависимости от цены товара, места нахождения товара, уровня доходов клиентов.
Среди количественных методов прогнозирования выделяют:
-
Анализ временного ряда (позволяет сделать выводы о текущем изменении показателя во времени)
-
Корреляционно-регрессивный анализ ( позволяет спрогнозировать влияния того или иного фактора на исследование проблемы в будущем.
Методы выявления альтернатив
Рассматриваются индивидуальные методы и коллективные методы выявления альтернатив.
Индивидуальные методы нуждаются в меньших затратах времени, но не всегда являются ept
Коллективные, основанные на привлечении экспертов, используются методы и подходы логического (рационального) решения проблем.
Коллективные:
-
Метод Дельфи (заочный метод)
-
Метод мозгового штурма
-
Метод номинальной групповой техники (конференции)
-
Метод Стнектики
-
Морфологический метод
-
Метод сценариев
-
Утопическая игра
-
Метод 6и шляп
-
Метод 635
-
Метод модераций
-
Латеральное (боковое) мышление
-
Перекрёстная дискуссия
-
SWOT анализ
Метод мозгового штурма
(автор- Алекс Осборн, американец, капитан транспортного судна)
Эксперты и творческий коллектив. Время- 20-30 минут, 10-15 участников, получается в среднем 150 идей.
Метод 365
6 команд (лиц), участвующих в генерации в течении 5 минут. Предлагают 3 идеи. Следовательно, через 30 минут у всего коллектива получается 18 идей.
Метод конференций- стимулирование процесса мышления на уровне сознания.
Проводится: запрещается критика, число участников- 4-12 человек. Формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи, время обсуждения- 30-50 минут, все идеи, в том числе и абсурдные, записываются.
Метод вопросов и ответов
Основан на предварительном составлении набора вопросов, ответы на которые могут сформулировать новые подход к решению проблемы.
«Можно ли получить тот же результат не используя данный продукт».
Метод номинальной групповой техники.
Основан на принципе ограничения межличностных коммуникаций, поэтому се члены выражают свои идеи письменно и независимо друг от друга. Представленные варианты рассматриваются всеми членми группы.После чего каждый письменно делает оценку в рангах.
Метод Дельф
Используется, когда сбор группы невозможен. Члвны группы не видятся и обмениваются мнениями по данной проблеме. Членам группы предлагаются письменные отвечать на вопросы, результаты формируются в единый документ, который потом рассылается участникам группы, кот.либоотказываютяс от своего варианта, либо аргументируют. Процедура продолжается до тех пор, пока не появится единое мнение.
+ могут быть привлечены профессионалы, не оказывается никакое влияние
Метод симпозиума
Будущий проект создаётся в условиях теоретического эксперимента и моделируется в условиях, которых ещё не было. В дискуссии- директор и представители всех подразделений. Время- 2 часа.
Предварительно каждому участнику даётся роль: докладчик, критик, соглашатель, аналитик, историк, наблюдатель, слушатель.
Докладчик- сообщение на 15 минут. Критик- формулирует замечания, ошибки. аналитик- причины и основания для принятия решения. Историк- история хода обсуждения. Наблюдатель-слушатель- стимулируют беседу. Таймер.
Не перебивать + регламент.