Исследование мотивационного потенциала работы

Мотивационный потенциал работы. Мотивационный потенциал работы - это обобщенная характеристика, основанная на измерении ранга всех параметров работы:

Разнообразие навыков - степень, в которой работа требует от индивида использования различных навыков и способностей.

Целостность работы - степень, в которой работа требует от индивида исполнения целого или полного цикла работ. Целостность работы высока, когда человек работает над продуктом или проектом от начала и до конца и получает конечный результат.

Важность работы - степень, в которой работа влияет на жизнь других людей внутри или вне организации.

Эти три характеристики работы в совокупности определяют осознание работником смысла своей работы.

Рис. Модель характеристик работы

Автономия - степень свободы и независимости индивида. Свобода действий в планировании работы включается в должностные инструкции. Следствием автономии работы является чувство ответственности работника за результаты своей работы.

Наконец, обратная связь определяет знание работником результатов своей работы.

Обратная связь - степень, в которой индивид получает указания и точную информацию об эффективности и качестве исполнения своей работы от самой работы, а не от коллег или руководителя.

Эти пять параметров вызывают три психологических состояния (рис.4).

Хакмен и Олдам предлагают свой инструмент для расчета мотивационного потенциала определенного трудового процесса. С помощью этого инструмента можно рассчитать мотивационный потенциал работы (MPS) в баллах. MPS - суммарный индекс, который показывает, насколько характеристики данной работы пробуждают внутреннюю мотивацию.

Цели:

Опросите 10 работающих (на разных должностях, разных профессий) по приведенной ниже анкете. Рассчитайте мотивационный потенциал каждой работы.

Инструкция:

Пользуясь шкалой, опишите вашу нынешнюю должность как можно объективнее. Для этого обведите кружком балл, который наиболее точно характеризует Вашу работу.

Анкета

А. Насколько разнообразна Ваша работа? Насколько она требует выполнения большого количества разнообразных заданий, использования разнообразных навыков и способностей?

1 2 3 4 5 6 7

Мало разнообразия. Я делаю рутинные операции.

в средней степени

очень разнообразна: используются разнообразные навыки, способности

Б. Насколько Ваша должность связана с выполнением целого, законченного отрезка работы, проекта или продукта? Является ли Ваша работа целиком самостоятельной частью, имеющей четкое начало и конец или только часть целого?

1 2 3 4 5 6 7

моя работа лишь небольшой отрезок целого: ее результаты практически не заметны в конечном продукте

мой личный вклад заметен в конечном продукте

работа целиком самостоятельная часть, имеющая четкое начало и конец. Я всегда ясно вижу результаты своей работы

В. Насколько Ваша работа важна, значима? Насколько результаты вашего труда влияют на окружающих?

1 2 3 4 5 6 7

не очень важна: результаты не оказывают непосредственного влияния на других людей

в средней степени

очень важна: результаты имеют непосредственное влияние на других людей

Г. Насколько автономна ваша должность? Какова степень вашей самостоятельности в принятии решений относительно вашей работы?

1 2 3 4 5 6 7

мало автономии: мое мнение практически ничего не значит

в средней степени: многие процессы стандартизированы, но кое- что решаю сам

очень автономна: на мне лежит почти полная ответственность за принятое решение

Д. Ясно ли из результата Вашей работы насколько хорошо Вы ее выполняете? Можете ли Вы определить по конечному продукту своего труда, насколько хорошо вы работаете?

1 2 3 4 5 6 7

почти не могу определить: можно работать сколько угодно долго, не зная, достаточно хорошо работаешь или нет

в средней степени: иногда это очевидно, иногда не понятно - хорошо или нет

абсолютно ясно: природа моей работы такова, что я почти моментально вижу, если что-то сделаю не так, как надо

MPS рассчитывается по формуле:

MPS= А + Б+ В х Г х Д

3

Низкий балл означает, что индивид не будет обладать высокой внутренней мотивацией к работе. Такая работа - главный кандидат на совершенствование. Высокий балл показывает, что работа способна стимулировать внутреннюю мотивацию. Результаты, представленные в таблице, помогут Вам интерпретировать показатели состояния МПР и каждую в отдельности характеристику работы.

Уровень МПР в разных сферах (США)

Характеристика работы	Типы работ
	Производство	Канцелярия	Торговля	Сфера обслуживания
Разнообразие навыков Целостность работы Значимость работы Автономия Обратная связь МПР =	5,4 5,1 5,6 5,4 5,1 154	4,0 4,7 5,3 4,5 4,6 106	4,8 4,4 5,5 4,8 5,4 146	5,0 4,7 5,7 5,0 5,1 152

Вопросы для анализа результатов

1. Каков мотивационный потенциал обследованной вами работы? Он высокий, средний или низкий?

2. Какие стандарты использовали опрошенные для описания высоких, средних или низких характеристик работы?

3. Выясните у опрошенных, какие основные характеристики их работы нуждаются в изменении. Какие характеристики работы можно изменить? Почему?

4. Сформулируйте предложения, как можно лучше организовать их работу.