Тема 7. Групповое поведение в организации Ситуация: школьник-новичок

(Лютенс Ф., с.305)

Кент Сайке учится на младшем курсе в штатном университете. Летом он подрабатывал на самой большой фабрике в родном городе. В первый рабочий день он должен был явиться к начальнику склада. Начальник определил его в небольшую группу, которая отвечала за погрузку и разгрузку транспорта, привозившего на фабрику материалы и увозившего готовую продукцию.

После двух недель работы Кент с удивлением заметил, насколько мал объем выполняемой бригадой работы. Казалось, они только и делают, что стоят и разговаривают, а иногда даже прятались, когда надо было что-то сделать. Часто оказывалось, что Кент один разгружает грузовик, в то время как другие члены бригады где-нибудь слоняются. Когда Кент посетовал на это своим СОСлуживцам, они дали понять, что если ему что-то не нравится — он может уйти, но если он пожалуется начальству, то пожалеет об этом. Хотя Кент сознательно был исключен из жизни бригады (он не проводил перерывы с остальными рабочими, а по пятницам не пил вместе с ними пиво в баре напротив фабрики), вчера он подошел к старшему члену бригады и сказал: «Вы что, ребята? Я просто стараюсь делать свою работу. Платят неплохо, вот я и не слоняюсь без дела. Через несколько недель я опять уеду в университет, и мне хотелось бы получше вас всех узнать. Но, честно говоря, я рад тому, что не такой, как вы, ребята». Рабочий ответил ему: «Сынок, если бы ты побыл здесь с мое, ты был бы таким же».

Вопросы:

1. Объясните, исходя из известных Вам теорий, возможные причины формирования такой рабочей бригады. Какие типы групп существуют в данном случае?

2. Какую роль играет начальник в деятельности группы?

3. Каковы основные неформальные роли членов бригады и Кента? Каков был статус Кента в группе? Почему?

4. Почему Кент не был принят в группу? Согласны ли вы с последним высказыванием старшего рабочего? Поясните ваш ответ.

Исследование групповой динамики

Цели

1. Помочь лучше понять элементы групповой работы.

2. Предоставить практический диагностический инструмент для оценки потребности в формировании группы.

Введение

Как представлено выше в этом тексте, работа в группах необходима в современных организациях. Вся административная деятельность ориентируется на группы. Чем больше настоящие и будущие менеджеры знают об эффективности работы в группах, тем лучше.

Инструкции

Если Вы в настоящее время имеете работу с полной или частичной занятостью, подумайте о своей рабочей группе и ответьте на каждый из пяти предложенных вопросов. Если Вы в настоящее время не работаете, используйте Вашу рабочую группу на последнем месте работы. Или же Вы могли бы организовать свою экспериментальную группу, университетский женский клуб, студенческую организацию (мужскую) или другой клуб, которому Вы принадлежите. Подсчитайте общий результат и обратитесь к шкале интерпретации.

Анкетный опрос

1. До какой степени я чувствую себя "зажатым", то есть имею невысказанные мысли или невыраженные чувства и мнения, которые я не считаю удобным обнаруживать?

1	2	3	4	5
Практически полностью «зажат»	Очень часто «зажат»	Более свободный и открытый, чем «зажатый»	Чаще всего достаточно свободный и открытый	Практически совершенно свободный и открытый

2. Насколько эффективна наша деятельность в своей группе, используем ли идеи, мнения и информацию всех членов группы при принятии решений?

1	2	3	4	5
Мы не поощряем высказывание своих идей и мнений работниками	Для принятия решений используются идеи и информация только некоторых людей	Иногда перед принятием решения мы выслушиваем мнения большинства членов группы, но иногда не принимаем их во внимание	Некоторые члены группы неохотно выражают свои мнения, но в целом у нас достаточно большой процент принятия участия при выработке решения	Все выражают свои мнения и идеи, к которым прислушиваются при принятии решений

3. Насколько хорошо группа справляется со своими задачами?

1	2	3	4	5
Работают спустя рукава, бездельничают прогресса в работе нет	Хотя и наблюдается небольшой прогресс, - большинство работников бездельничают	Работа прогрессирует медленно, эффективно работают неравномерно, рывками	Эффективность работы - выше среднего	Работают хорошо, достигают определенных результатов

4. Как сглаживаются разногласия и конфликты в группе?

1	2	3	4	5
Разногласия и конфликты отвергаются подавляются и избегаются любой ценой	Разногласия и конфликты признаются, но обычно остаются нерешенными	Разногласия и конфликты признаются и некоторыми членами предпринимаются попытки их уладить, чаще всего за пределами собраний группы	Разногласия и конфликты признаются и делаются попытки уладить их внутри группы	Разногласия и конфликты признаются и улаживаются в группе удовлетворительно

5. Как работники относятся к руководителю ( председателю, «боссу»)?

1	2	3	4	5
Руководитель занимает авторитарную позицию (доминирует), работники часто напуганы или пассивны	Руководитель контролирует группу, хотя группа в основном соглашается с направлением его деятельности	Между руководителем и членами группы прослеживаются некоторые доверительные отношения, взаимоподдержка	Члены группы легко контактируют с руководителем и могут повлиять на принятие им решений	Члены группы уважают руководителя, работают с ним в единой команде, где все участвуют в принятии решений и отсутствуют доминирующие позиции

Общее количество баллов =----------------------------------

Расшифровка набранного количества баллов:

5-9 "Вылезай из боксерских перчаток!"

10-14 "Вы называете это группой (командой)?"

15-19 "Уже почти у цели; вперед, команда, вперед!"

20-25 "Настоящая команда! Постройтесь, и мы запечатлеем настоящую команду на фото!"