- •Основные понятия менеджмента. Цели, задачи, функции и виды управления
- •Уровни управления.
- •Функции управления
- •Виды менеджмента
- •Методы менеджмента
- •Принципы управления
- •Школа научного управления (рационалистическая)(1885 —1920)
- •Классическая или административная школа (1920 —1950)
- •Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук Школа психологии и человеческих отношений (1930—1950)
- •Понятие об организации. Типы организационных структур управления
- •Понятие и основные элементы организации. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Природа конфликта в организации. Типы конфликтов. Этапы конфликтов.
- •Методы разрешения конфликтов.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства
- •Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутона
- •Понятие контроля. Виды контроля. Процесс контроля.
- •Управление трудовыми ресурсами. Набор, отбор и найм персонала
- •Критерии оценки сотрудников
- •Управление трудовыми ресурсами. Адаптация персонала, ее направления
- •Управление трудовыми ресурсами. Обучение персонала.
- •Организационная культура: значение и функции
- •Организационная культура: типы корпоративной культуры Типы организационных культур
- •Понятие полномочий и ответственности. Делегирование полномочий
- •Понятие полномочий и ответственности. Централизация и децентрализация.
- •Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции. Классификация потребностей.
- •Коммуникационные процессы в управлении.
- •Самоменеджмент, его основные составляющие
- •Планирование как функция управления. Стратегическое планирование.
- •Имидж менеджера
- •Формирования имиджа управляющего
Формирования имиджа управляющего
В зависимости от поставленных целей можно использовать следующие стратегии:
-
стратегия универсального имиджа, формируемого на основе социальных стереотипов и коллективных образов. Универсальный имидж опирается на такие позитивные качества личности как патриотизм, трудолюбие, гуманность, добропорядочность, сотрудничество, духовность. Чтобы иметь высокий авторитет в организации, нужно не просто опираться на перечисленные ценности, но жить и действовать соответственно с ними. Такое поведение способствует развитию доверия.
-
стратегия целевого имиджа, ориентированного на конкретную имиджевую аудиторию. Этот имидж ориентирован на конкретную социальную группу и её ожидания. Именно от предпочтений конкретной общности зависит образ, который будет формироваться, и ценности, которые будут актуализироваться.
стратегия «креативного взрыва», отвергающего стереотипы и привычные образы, она рассчитана на «разрыв привычных стереотипов» и предполагает создание нетипичного, оригинального имиджа руководителя
Цель техники создания яркого и узнаваемого образа – привлечение внимания, важно запомниться, понравиться, стать узнаваемым. Такие техники включают:
-
выбор подходящего имени (меняют имена писатели, поп-звёзды);
-
типизация;
-
стилизация;
-
использование имиджевой символики;
-
мифологизация образа;
-
эпатаж.
Цель техники формирования позитивного отношения вызвать положительные чувства – доверие, симпатию, интерес. К ним относятся:
-
повышение внешней привлекательности;
-
позитивный настрой;
-
создание безупречной репутации (целенаправленное создание положительного общественного мнения о себе благодаря конструктивному поведению и следованию социальным нормам);
-
позитивные послания окружающим людям (выражение знаков внимания и благодарности, проявление уважения, поздравления, комплименты, похвалы);
-
личное участие (проявление искреннего интереса к людям, оказание поддержки и реальной помощи);
-
дистанцирование от негативных символов (отмежевание от компрометирующих факторов, фигур, групп).
Техники возвышения имиджа или усиления значительности образа направлены на повышение значительности — силы, авторитетности, убедительности образа. К ним относятся:
-
присоединение к безусловным социальным ценностям;
-
усиление личной власти (создание собственной организации, получение руководящей должности в уже существующих структурах);
-
повышение физической силы и выносливости;
-
повышение уверенности и внутренней энергии;
-
личный вклад (достижения, заслуги и труды);
-
миссионерство – возложение на себя обязательств в решении актуальных социальных задач (благотворительность, экология, просветительская деятельность, спонсорство и т.д.);
-
присоединение к общепринятым авторитетам (контакты с авторитетными людьми и хорошо зарекомендовавшими себя организациями);
-
создание ореола/контекста (получение должности или научной степени, написание книги).