- •Основные понятия менеджмента. Цели, задачи, функции и виды управления
- •Уровни управления.
- •Функции управления
- •Виды менеджмента
- •Методы менеджмента
- •Принципы управления
- •Школа научного управления (рационалистическая)(1885 —1920)
- •Классическая или административная школа (1920 —1950)
- •Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук Школа психологии и человеческих отношений (1930—1950)
- •Понятие об организации. Типы организационных структур управления
- •Понятие и основные элементы организации. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Природа конфликта в организации. Типы конфликтов. Этапы конфликтов.
- •Методы разрешения конфликтов.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства
- •Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутона
- •Понятие контроля. Виды контроля. Процесс контроля.
- •Управление трудовыми ресурсами. Набор, отбор и найм персонала
- •Критерии оценки сотрудников
- •Управление трудовыми ресурсами. Адаптация персонала, ее направления
- •Управление трудовыми ресурсами. Обучение персонала.
- •Организационная культура: значение и функции
- •Организационная культура: типы корпоративной культуры Типы организационных культур
- •Понятие полномочий и ответственности. Делегирование полномочий
- •Понятие полномочий и ответственности. Централизация и децентрализация.
- •Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции. Классификация потребностей.
- •Коммуникационные процессы в управлении.
- •Самоменеджмент, его основные составляющие
- •Планирование как функция управления. Стратегическое планирование.
- •Имидж менеджера
- •Формирования имиджа управляющего
Критерии оценки сотрудников
-
Образование и производственный опыт
-
Поведение (манера держаться)
-
внешний вид
-
уверенность в своих силах
-
адаптивность и контактность
-
уравновешенность
-
справедливость и честность
-
Целеустремленность
-
желание к повышению по службе
-
инициатива
-
готовность к выполнению заданий
-
усердие
-
способность к дальнейшему образованию
-
Интеллектуальные способности
-
сообразительность (внимательность)
-
мыслительные способности
-
уровень суждений
-
умение вести переговоры
-
Манера разговора
-
находчивость
-
многословность
-
ясность изложения мыслей
-
Особенности
-
Профессиональная пригодность
Документы при приеме на работу:
-
Трудовая книжка
-
Документы об образовании
-
Сертификат специалиста
-
ИНН
-
Страховое пенсионное свидетельство
-
Медицинская книжка
-
Заявление о приеме на работу
-
Трудовой договор
-
Данне военного учета
Управление трудовыми ресурсами. Адаптация персонала, ее направления
Профессиональное развитие персонала – подготовка сотрудников к выполнению новых производственных функций, занятию должностей, решению новых задач, направленных на достижение соответствия качеств сотрудника требованиям организации.
Профориентация и адаптация – введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидают от них организация и какой труд в ней получает достижимую оценку.
Адаптация персонала подразделяется по направлениям:
1. производственная:
-
профессиональная;
-
психофизиологическая;
-
социально-психологическая;
-
организационно - психологическая;
-
организационно-административная;
-
экономическая;
-
санитарно-гигиеническая.
2. внепроизводственная:
-
адаптация к внепроизводственному общению с коллегами;
-
адаптация в период отдыха.
Все виды адаптации взаимосвязаны между собой.
Адаптация персонала:
-
1 этап: введение в должность
-
2 этап: знакомство с трудовым коллективом (в течение 1 месяца)
-
3 этап: интеграция в трудовой коллектив (в течение 1 года).
Признаки успешной адаптации:
-
Овладение необходимыми профессиональными знаниями и навыками
-
Появление интереса к организации, ощущение связи с профессией, удовлетворенность от работы
-
Неукоснительное выполнение требований
-
Стремление к совершенствованию
-
Хорошие взаимоотношения в коллективе, ощущение психологического комфорта.
Управление трудовыми ресурсами. Обучение персонала.
Обучение персонала – разработка и осуществление программы для обучения трудовыми навыками, требуется для эффективного выполнения работы.
Исследователи выделяют две основные современные модели подготовки рабочих кадров.
1. Обучение без отрыва от работы. Теоретический курс в профессионально-технической школе и практическая подготовка на предприятии.
-
Возможность приспособить содержание и сроки обучения к потребностям организации
-
Возможность прервать обучение в связи с производственной необходимостью
-
Психологическая скованность обучаемого
-
Возможность использовать собственное оборудование
-
Ограниченность новой информации
-
Экономичность при большой аудитории
-
Ограниченность выбора квалифицированных преподавателей
2. Обучение с отрывом от работы в специализированных профессионально-технических учебных заведениях и центрах подготовки кадров.
-
Отсутствие прямой связи с потребностями организации, отрыв от практики
-
Невозможность отзыва работника
-
Психологическая раскованность обучаемых
-
Возможность использовать специальных средств обучения и тренажеров, получение новой информации
-
Экономичен при небольших количествах обучаемых
Этапы планирования повышения квалификации:
-
Выявление досрочной и текущей потребности в повышении квалификации
-
Анализ уровня профессиональных знаний и навыков работников
-
Определение потребности в повышении квалификации и приоритетные направления
-
Разработка необходимых планов и программ, исходя из направлений деятельности организации и личных потребностей людей.
Разновидность повышения квалификации:
-
Внутреннее и внешнее
-
Централизованное и самообразование
-
Профориентированное и проблемноориентированное
-
Целевые и для всего персонала
Аттестация – это определение степени соответствия уровня квалификации работника квалификационным характеристикам занимаемой должности.
Оценка персонала – это система периодической оценки результатов труда, навыков работников в соответствии с целями и задачами деятельности установленных для данной должности.
-
По форме оценки: аттестация, экзамен, тестирование
-
По времени проведения: регулярная, нерегулярная
-
Вербальная и невербальная.
Процесс аттестации:
-
Цикл обучения в учреждениях постдипломного образования
-
Отчет о выполнении работы
-
Заявление в аттестационную комиссию
-
Заполнение аттестационного листа
-
Протокол аттестации.