- •Введение
- •Раздел 1. Введение в психологию
- •1.1. Объект и предмет психологии
- •1.2. Свойства психического отражения
- •1.3. Психология в системе естественных наук
- •1.4. Основные разделы психологии
- •1.5. Понятие «психика»
- •1.6. Структура психики человека
- •1.7. Отрасли психологии
- •Раздел 2. Методы психологии
- •2.1. Методология и методика
- •2.2. Методы организации исследований и получения данных
- •2.3. Психология как мировоззрение
- •2.4. Пути и способы преодоления социально-психологических проблем
- •Раздел 3. Возникновение и развитие психики
- •3.1. Инстинкт
- •3.2. Научение
- •3.3. Поведение
- •3.4. Сознание
- •3.5. Понятие возраста. Психологический возраст и периодизация психического развития
- •3.6. Проблема движущих сил психического развития
- •3.7. Жизненный путь и стратегия жизни человека
- •Раздел 4. Функция, структура и формы психического отражения
- •4.1. Понятие психики и ее основные функции
- •4.2. Структура психики. Психические процессы, психические состояния и психические свойства
- •4.3. Сознание как высшая форма психического отражения. Состояния сознания
- •4.4. Сознание и бессознательное
- •Раздел 5. Понятия «организм», «индивид», «личность», «субъект». Деятельность человека
- •5.1. Организм человека
- •5.2. Понятия «индивид, личность, субъект»
- •5.3. Структура личности
- •5.4. Деятельность человека
- •5.5. Развитие личности
- •Раздел 6. Человек как индивид
- •6.1. Пол и возраст
- •6.2. Темперамент. Диагностика темперамента
- •6.3. Характер. Акцентуации характера
- •6.4. Способности
- •Раздел 7. Человек как субъект
- •7.1. Потребности. Виды потребностей
- •7.2. Представление о мотиве
- •7.3. Теории мотивации
- •7.4. Мотивационная сфера личности
- •7.5. Мотивы в производственной деятельности
- •Раздел 8. Познавательные процессы и сознание
- •8.1. Получение и преобразование информации человеком
- •8.2. Познание окружающего, сознание и самосознание
- •8.3. Познавательные психические процессы
- •8.4. Психологические основы формирования учебной мотивации и познавательных психических процессов
- •8.5. Психофизиологические основы обучения
- •8.6. Основные принципы развития познавательных процессов
- •Раздел 9. Ощущения
- •9.1. Понятие об ощущении
- •9.2. Ощущения и их анатомо-физиологические механизмы
- •9.3. Виды и свойства ощущений
- •9.4. Чувствительность и ее изменения
- •9.5. Роль ощущений в жизни человека
- •9.6. Классификация ощущений
- •9.7. Индивидуальные различия ощущений
- •Раздел 10 восприятие
- •10.1. Понятие о восприятии
- •10.2. Восприятие и его анатомо-физиологические механизмы
- •10.3. Феномен восприятия
- •10.4. Основные характеристики и свойства восприятия
- •10.5. Классификация восприятия
- •10.6. Наблюдение и наблюдательность
- •Раздел 11. Внимание
- •11.1. Внимание как психический процесс
- •11.2. Физиологические основы внимания
- •11.3. Свойства и виды внимания
- •Раздел 12. Память
- •12.1. Память и ее процессы
- •12.2. Закономерности протекания процессов памяти
- •12.3. Виды памяти
- •12.4. Развитие памяти
- •Раздел 13. Мышление
- •13.1. Познание и мышление
- •13.2. Мышление и деятельность
- •13.3. Виды и формы мышления
- •13.4. Опосредование. Обобщение
- •13.5. Мышление и творчество
- •13.6. Интеллект
- •Раздел 14. Речь
- •14.1. Речь и психическая деятельность
- •14.2. Виды речи
- •14.3. Развитие речи
- •14.4. Речь в развитии психики
- •Раздел 15. Воображение
- •15.1. Понятие о воображении
- •15.2. Виды воображения
- •15.3. Аналитико-синтетический характер воображения
- •15.4. Особенности человека и развитие воображения
- •Раздел 16. Эмоции и чувства
- •16.1. Эмоции и чувства
- •16.2. Функции, виды и формы эмоций
- •16.3. Эмоциональные свойства личности
- •16.4. Эмоции, чувства, настроения, аффекты, стрессы
- •Раздел 17 воля
- •17.1. Понятие о воле
- •17.2. Волевые свойства личности
- •17.3. Структура волевого акта
- •17.4. Воспитание воли
- •Раздел 18. Общение
- •18.1. Категория общения в психологии
- •18.2. Структура общения
- •18.3. Функция общения
- •18.4. Развитие общения
- •Раздел 19. Личность
- •19.1. Теории личности
- •19.2. Индивид и личность
- •19.3. Самосознание личности и формирование я-концепции
- •19.4. Личность и индивидуальность
- •Раздел 20 межличностные отношения
- •20.1. Общественные и межличностные отношения
- •20.2. Особенности межличностных отношений
- •20.3. Вербальная (речевая) и невербальная коммуникация
- •20.4. Межличностные отношения в группе
- •20.5. Виды и структура малых групп
- •20.6. Межгрупповое взаимодействие
- •20.7. Массовые социально-психологические процессы
- •Раздел 21. Требования к психологическим особенностям при различных видах деятельности
- •21.1. Содержание и структура деятельности
- •21.2. Классификация видов деятельности и поведения человека
- •21.3. Развитие деятельности
- •21.4. Развитие и оптимизация производственной деятельности
- •21.5. Психологические особенности различных видов деятельности
- •21.6. Социально-психологическое обеспечение деятельности
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Практикум
- •12 И менее очков.
- •1 Группа мотивов:
- •II группа мотивов:
- •Глоссарий
- •Оглавление
18.2. Структура общения
В структуре и процедуре общения выделяют следующие этапы:
1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения – человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.
В структуру речевого общения входят: 1) значение и смысл слов, фраз («разум человека проявляется в ясности его речи»). Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации; 2) речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи. 3) выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.
18.3. Функция общения
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информации между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.
Таким образом, в едином процессе общения обычно выделяют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие). Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигнуто взаимопонимание, коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь (как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме).
Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Причинами плохой коммуникации могут быть:
а) стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
б) «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, все, что ново, необычно («мы верим тому, чему хотим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
в) плохие отношения между людьми, поскольку, если отношение человека враждебно, трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;
г) отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;
д) пренебрежение фактами, т. е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
е) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т. п.;
ж) неверный выбор стратегии и тактики общения.