Глава 9 482

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ 482

1. Коммуникации в управлении 483

1.1. Общее понятие 483

1.2. Процесс коммуникации 485

1.3. Коммуникационные сети 489

1.4. Коммуникационные стили 493

1.5. Невербальная коммуникация 496

2. Принятие решений 498

2.1. Общее понятие 498

2.2. Модели принятия решения 500

2.3. Процесс принятия управленческих решений 502

3. Власть и влияние 513

3.1. Общее понятие 513

3.2. Источники власти в организации 515

3.3. Лидерство и власть 520

4. Управление конфликтом 522

4.1. Общее понятие 522

4.2. Типы конфликтов 523

4.3. Уровни конфликта в организации 524

4.4. Структурные методы управления конфликтом 529

Краткие выводы 530

Основные термины и понятия 531

Список литературы 533

Глава 10 534

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУАЬТУРА 534

1. Концепция организационной культуры 535

1.1. Понятие и структура организационной культуры 535

1.2. Содержание организационной культуры 541

2. Развитие организационной культуры 547

2.1. Формирование организационной культуры 547

2.2. Поддержание организационной культуры 553

2.3. Изменение организационной культуры 557

3. Влияние культуры на организационную 565

эффективность 565

3.1. Подходы к измерению влияния культуры 565

3.2. Соответствие культуры принятой стратегии 575

3.3. Управление организационной культурой 578

4. Национальное в организационной культуре 582

4.1. Системный подход 583

4.2. Модель Хофстида 585

4.3. Модель Лэйн и Дистефано 588

4.4. Модель Оучи 591

Краткие выводы 594

Основные термины и понятия 596

Список литературы 597

Глава 11 598

ЛИДЕРСТВО 598

1. Основы лидерства 598

1.1. Природа и определение понятия лидерства 599

1.2. Содержание понятия лидерства в управлении 602

организацией 602

1.3. Лидер и менеджер 609

1.4. Подходы к изучению лидерства 611

2. Традиционные концепции лидерства 613

2.1. Теория лидерских качеств 613

2.2. Концепции лидерского поведения 618

3. Концепции ситуационного лидерства 632

3.1. Континиум лидерского поведения 632

Танненбаума — Шмидта 633

3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 634

3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и 641

Бланшарда 641

3.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла 647

3.5. Модель ситуационного лидерства 652

Стинсона — Джонсона 652

3.6. Ситуационная модель принятия решений 653

Врума — Йеттона — Яго 653

3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей 658

лидерства 658

4. Новое в теориях лидерства 661

4.1. Концепция атрибутивного лидерства 661

(причинно-следственный подход к 661

изучению лидерства) 661

4.2. Концепция харизматического лидерства 667

4.3. Концепция преобразующего лидерства или 671

лидерство для изменений 671

Краткие выводы 674

Основные термины и понятия 675

Список литературы 677

Виханский Олег Самуилович,

1946 г. рождения, В 1969 г. окончил отделение экономической кибернетики экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. В 1973 г. защитил кандидатскую, в 1988 г. докторскую диссертацию. В 1989 г. возглавил кафедру управления производством экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова и Школу бизнеса МГУ.

Регулярно преподает в качестве визитинг-профессора в Школах бизнеса США и Японии. Автор ряда монографий и учебников (учебник «Менеджмент» — 1995 и 1996 гг.), в том числе первого в России учебника «Стратегическое управление». Заслуженный работник высшей школы РФ, действительный член Американской академии менеджмента, Президент Ассоциации развития управления, член редколлегии ряда экономических и управленческих журналов.

Наумов Александр Иванович,

1945 г. рождения. В 1973 г. окончил экономический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова, а в 1976 г. Школу Слоуна по управлению (Бостон, США). В 1976г. защитил кандидатскую диссертацию по проблемам совершенствования управления за рубежом. С 1978 г. работает доцентом кафедры управления производством экономического факультета МГУ, где преподает курсы «Менеджмент» и «Организационное поведение». Имеет опыт преподавания в США. Автор и соавтор ряда книг: работы «Можно ли управлять предприятием вместе?» (по результатам совместного проекта с Гарвардской Школой бизнеса), учебника «Менеджмент» (1995,1996 гг.), учебных пособий по менеджменту, сборников конкретных ситуаций и др. Ответственный редактор журнала «Менеджмент» Ассоциации развития управления.

* Если бы в русском языке существовало слово «организирование», то как раз именно оно и отражало бы второй смысл использования слова «организация»

* Здесь и далее в квадратных скобках приводится работа из списка литературы, приведенного в конце соответствующей главы

* Данный термин отражает самосознание человека, его идентификацию себя с определенным стабильным явлением или состоянием.