6.4 Вариант покупки и доработки Информационной системы

Данный вариант будет тесно пересекаться с вариантом полной автоматизации покупки Информационной системы, потому что все равное требуется настройка программы по требованиям клиента и как правило в процессе внедрения программы возникают различные доработки.

Опять же купив ПО клиент может настроить его собственными силами, хотя такое в практике случается редко. ИС комплексной автоматизации всегда идут с комплектом определенного сопровождения и присутствия консультантов на территории клиента. Для корректной и правильной настройки программы.

6.5 Вариант аутсорсинга

Преимущество IT-аутсорсинга по сравнению с одним сотрудником состоит в наличии у компании специалистов различного профиля, что делает возможным системное решение проблем заказчика, в отличие от латания дыр и постепенного доведения до ума технической инфраструктуры предприятия.

Многие услуги аутсорсера стоят меньше в переращёте на год, чем ставка постоянного системщика в штатном расписании. Правда, руководителей смущает четкое ограничение договором объема оказываемых компанией услуг. Нерегламентированные договором работы, в случае необходимости выполняемые ИТ-специалистами, как правило, должны оплачиваться дополнительно. Обязанности же штатного системщика обычно не регламентируются настолько четко, и поэтому он в любом случае выполнит весь объем работы. Нужно отметить, что это обстоятельство наиболее переоценено руководителями компаний, которые зачастую грузят ИТ-специалистов не профильными работами.

При некоторых обстоятельствах компаниям более выгодно пользоваться разовыми услугами – например, при обновлении всего парка компьютерной техники или установки лицензионного программного обеспечения в полном объеме. Кроме того, разовые услуги проще заказывать на работы по расширению локальной сети: прокладке сетевого кабеля, установке телефонных розеток, монтажу коробов и т.п.

Такие работы командой профессионалов будут выполнены гораздо быстрее, чем одним-единственным штатным системным администратором. Здесь услуги аутсорсера наиболее привлекательны. К тому же компании-аутсорсеры зачастую выступают в качестве рестселлеров наиболее известных производителей программно обеспечения и могут предложить заказчику со скидкой разнообразные программы, начиная антивирусными программами и операционными системами, заканчивая серверными приложениями.

Риски аутсорсинга

Руководители предприятий часто и не без оснований настороженно относятся к тому, что сотрудники компании-аутсорсера имеют свободный доступ к такой информации, как корпоративные базы данных и личные учетные записи сотрудников. Кроме того, они опасаются потерять контроль над работой ИТ-системы предприятия. Производя первоначальное развертывание доменной локальной сети предприятия, а также устанавливая специализированное программное обеспечение, аутсорсер пользуется доступом ко всему объему циркулирующей в сети информации. Реорганизуя существующую сеть, он также получит такую возможность. Контроль несанкционированного доступа нечистых на руку работников аутсорсера к конфиденциальной информацией организовать очень сложно, даже если у компании есть собственный штатный системный администратор, а аутсорсерпредоставляет компании определенные специализированные услуги, предполагающие наличие административного доступа к локальным серверам. Выяснять потом источник утечки административных данных будет вдвойне хлопотным делом. Ведь документация и регулирование деятельности в сети собственных сотрудников требует гораздо меньше затрат, чем контроль над специалистом аутсорсинговой компании. Мало того, что его квалификация позволяет быстро и чисто «замести следы», зачастую он не несет ответственности даже перед своим работодателем, не говоря уже о клиентах. В настоящее время не существует практики, которая предусматривала бы четкую регламентацию в трудовом договоре обязанностей ИТ-специалистов аутсорсинговой компании и их ответственности за обеспечение конфиденциальности данных своих клиентов.

Таблица 2 - Стоимость услуг компаний.

Наименование	Стоимость, руб.	Услуги аутсорсинга, руб./мес.
NORBIT4retail	1 250 000	2500 р/час специалиста. Количество часов по факту использования
AVARDA	1 350 000	2200 р/час специалиста. Количество часов по факту использования
СИСТЕМА ФРЕГАТ	990 000	2000 р/час специалиста. Количество часов по факту использования

Все компании которые рассматриваются как потенциальные поставщики программного обеспечения, также оказывают услуги аутсорсинга после внедрения программ. Стоимость услуг приведена в таблице 2.

Такой вид ИТ услуг достаточно распространен в России, применять его можно и нужно. Главное это четко и максимально грамотно прописать перечень выполняемых работ и оказываемых услуг. Компании аутсорсеры четче контролируются по выполнению работ в указанные сроки, в случае невыполнения применяются штрафные мероприятия.