24.Факторы, влияющие на качество и эффективность управленческого решения.

Упр-кие решения - это осоз­нанный выбор, кот. должен сделать рук-тель, чтобы выполнить обязанно­сти, обусловленные его занимаемой долж­ностью. Рекомендации, кот. могут по­мочь рук-телю в принятии эффектив­ных решений: 1) Личностные оценки рук-теля. Каждый человек обладает своей системой ценностей, кот. определяют его действия. и влияют на принимаемые решения. 2) Среда принятия решения. При принятии упр. решений всегда важно учитывать риск (риск в данном случае это не опасность, а уровень прогнозирова­ния информации). Решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Они классифицируются как условия: определенности, риска, неопределенности. Определенность - решение прини­мается в условиях определенности, когда рук-тель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов вы­бора. Риск - результа­ты кот. не являются определенными, хотя вероятность каждого результата известна. Неопределенность - решение при­нимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это может иметь место, когда требующие учета факто­ры настолько свежи, новы и сложны, что на их счет невозможно получить точной ин­формации (для решений, кот. принима­ются в быстроменяющейся обстановке). Наивысшим потенциалом неопределенно­сти обладают социокультурная, политиче­ская и наукоемкая среда. Сталкиваясь с неопределенностью рук-тель может использовать следующие основные воз­можности: 1) Попытаться получить доп. полезную информацию. 2) Попы­таться сочетать ее с анализом накопленного опыта и даже интуицией. В процессе неоп­ределенности следует действовать в соот­ветствии с прошлым опытом. 3) Время и изменяющаяся среда. Ход времени обу­славливает изменение ситуации. Если вре­менные промежутки значительны, ситуация может преобразиться настолько, что крите­рии для принятия упр. решения станут недействительными. Поэтому упр. решение следует принимать и воплощать в жизнь пока информация, на кот. основаны упр. решения, является точной. 4) Информационные ограничения. Иногда информация недоступна или дорога, тогда рук-тель должен решить существенная ли выгода, насколько само по себе важно, как улучшить отноше­ния с подчиненными. 5) Доверие формиру­ется: непринужденная беседа с подчинен­ным; общение с подчиненными не только формально (на работе), но и неформально. Как должно быть организовано рабочее место рук-теля: на столе нет лишних бумаг; все документы в определенных папках; руководитель должен знать подчи­ненных по ФИО. Итог: выработка совмест­ных решений.

25.Проблемы оценки эффективности управленческих решений.

Эффективность может иметь организационную, экономическую, психологическую, этическую и социальную окраску. Один вид эффективности может изменяться за счет другого (уменьшая экономическую эффективность можно увеличить социальную). Если на первое место поставить экономическую эффективность и не уделять внимания организационной эффективности, то все процессы в организации могут замедлиться, что отразиться на самой эффективности. Организационная эффективность – это достижение целей организации меньшим числом работников или за меньший промежуток времени. Социальная эффективность – это факт достижения социальных целей для большего количества человек за более короткое время с наименьшими финансовыми затратами. Методологически очень трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, т.е. его рыночную стоимость. Реализованное в виде информации управленческое решение непосредственно не выражается в материальной форме, а лишь создает условия для более благоприятного конечного результата. Методы определения эффективности:

1. Косвенный метод – анализ рыночной стоимости управленческих решений и затрат на их реализацию путем анализа вариантов управленческих решений для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. В данном методе необходимо определить влияние субъектных факторов и различных показателей, тормозящих или ускоряющих данный процесс.

2. По конечным результатам – основан на расчете эффективности производства с выделением статистически обоснованной части управленческого решения, влияющего на эффективность производства.

3. По непосредственным результатам деятельности – основные параметры экономической эффективности – это стандарты.