3. Методические указания по изучению курса

3.1. 1-й семестр изучения дисциплины

Раздел 1. Основы экономики сервисной деятельности.

Тема 1.1. Понятие услуги, её специфические свойства.

Возникновение сферы услуг, отличительные особенности услуг, различия товаров и услуг, характеристики услуги

Тема 1.2. Классификация услуг ОКУН и ОКВЭД.

Классификация услуг по признакам, материальные и нематериальные услуги, признаки платных и не платных услуг.

Тема 1.3. Место сферы сервиса в национальной экономике , жизненный цикл отрасли.

Значение и место сферы услуг в национальной экономике.

Тема 1.4. Особенности деятельности организаций в сфере сервиса.

Различия деятельности предприятия материальной сферы производства и предприятий сферы услуг, их характерные особенности. Ресурсный потенциал сферы сервиса, перспективы развития отрасли: материальные, трудовые, финансовые ресурсы отрасли. Роль человеческого фактора в развитии отрасли.

Тема 1.5. Рынок, его характеристики, влияние рынка на экономику фирмы.

Классификация и структура рынков, рынок товаров и услуг, рынок труда, рынок ценных бумаг, роль рынка в экономике страны.

Тема 1.6. Предпринимательская деятельность в сфере сервиса.

Малое предпринимательство в сфере услуг. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере услуг. Методы государственной поддержки малого предпринимательства в сфере услуг. Нормативно-правовое обеспечение рынка услуг. Изучение спроса и предложения на рынке услуг. Сегментирование и определение емкости рынка услуг.

Литература:

1. Кара А.Н. Экономика сферы сервиса. Уч. пос. - М.: Академия, 2010.

2. Черемисина А.А. Организация обслуживания населения и путешествующих в системе туристского сервиса. Уч. пособие. - СПБ.: СПбГУСЭ, 2006.

3. Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса : учеб. пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – М. : Дашков и К, 2006.

4. Ерохина, Л. И. Предприятие сферы сервиса. Управление прогнозируемыми процессами / Л. И. Ерохина. – М. : ФЛИНТА : МПСИ, 2005.

5. Бурменко Т.Д., Даниленко Н.Н, Т.А. Туренко. Сфера услуг. Экономика. Уч. пос.М.:КноРус, 2007.

6. Молев М.Д. Сфера сервиса: региональная стратегия развития. Монография, СПБ.: СПбГУЭиФ, 2008.

7. Сфера услуг: состояние, тенденции, оценка, эффективность. Коллективная монография. /под научной ред. проф. Соловьева В.Н. Спб.: СПбГУСЭ, 2009.-283с

8. Введение в специальность. История сервиса. М.: Альфа-М, 2009.

9. Ялунер Е.В., Левитина И.Ю. Экономика сферы сервиса. Учеб. пособие. Спб.: СПбГУСЭ, 2007.

Тематика практических занятий (семинаров) по разделу.

№ темы	Тематика практических занятий (семинаров)	Трудоемкость (час.)
1.1	Понятие услуги, ее специфические особенности (семинар-дискуссия)	2
1.2	Классификация услуг ОКУН и ОКВЭД (семинар)	2
1.3	Место сферы сервиса в национальной экономике, жизненный цикл отрасли (обсуждение вопроса)	2
1.4	Особенности деятельности организаций в сфере сервиса (семинар-дискуссия)	4
1.5	Рынок, его характеристики, влияние рынка на экономику фирмы (обсуждение вопроса)	4
1.6	Предпринимательская деятельность в сфере сервиса (семинар-дискуссия)	4

Контрольные вопросы по разделу.

1. Раскройте понятие услуги, история ее происхождения.

2. Назовите отличительные особенности товаров и услуг.

3. Раскройте понятие платных и не платных услуг

4. Назовите принципы классификации услуг.

5. Определите место сферы услуг в экономике страны.

6. Каковы условия функционирования предприятий сферы сервиса.

7. В чем состоит необходимость перехода от индустриальной к сервисной экономике.

8. Каковы требования к размещению предприятий сферы услуг?

9. В чем заключаются особенности маркетинга в сфере услуг.

10. Назовите основные направления развития отрасли.