2.2. Swot-анализ
С его помощью мы можем определить сильные и слабые стороны салона красоты, оценить угрозы и возможности развития предприятия.
Сильные стороны:
широкий ассортимент услуг;
молодые, перспективные кадры;
квалифицированный персонал;
отличная команда маникюристов;
единственный в районе аппаратный педикюр;
единственный в районе солярий;
высокое качество услуг;
постоянные клиенты;
невысокие цены;
удобное месторасположение;
удобное время работы.
Слабые стороны:
высокая текучесть кадров (парикмахеров);
недостаток квалифицированных кадров (часто в салоне нет ни одного парикмахера, т.к. у кого-то выходной, кто-то болеет и т.д.);
недостаток рекламы;
отсутствие специализированной компьютерной программы для ведения клиентской базы;
внутренние производственные проблемы.
Возможности:
достижение высокой степени конкурентоспособности салона;
повышение производительности труда;
улучшение уровня жизни населения;
неудачное поведение конкурентов;
снижение налогов и пошлин;
появление новых технологий;
расширение ассортимента услуг (депиляция, массаж, косметология).
Угрозы:
возможность появления новых конкурентов;
снижение благосостояния населения;
падение спроса на услуги;
нестабильная ситуация в стране;
уровень инфляции;
изменение законодательства;
рост налогов и пошлин;
изменение потребностей потребителей.
Анализ среды предприятия показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. Организации стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.
Кроме того, салон очевидно пренебрегает рекламой, которая могла ба помочь привлечь не только новых клиентов, но и квалифицированных парикмахеров.
В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, для преодоления своих слабых сторон салон должен предпринимать шаги в сторону расширения спектра услуг и более активного использования рекламы.
2.3. Анализ текущей рекламной деятельности салона «Планета красоты»
Текущая рекламная деятельность практически сведена нулю. Рекламные функции выполняет вывеска салона, которую видно из проезжающего транспорта; штендер, выставляемый на тротуар во время работы салона; визитки, которые выдают клиентам. Кроме того, на дверях салона периодически появляются объявления, которые требуют внимательного чтения, что невозможно сделать, просто идя по улице.
Фото 6. Объявления на входной двери
Салон зарегистрирован на основных рекламно-информационных порталах Нижнего Тагила.
Фото 7. 2Gis Фото 8. Что? Где? Почем?
У салона красоты есть страница в социальной сети «Вконтакте», которая не развивается и почти не имеет подписчиков (2 человека из числа сотрудников).
Фото 9. Страница «Вконтакте»
Кроме того, «Планета красоты» проводит постоянную акцию «Букет цветов новому клиенту»: человек, впервые воспользовавшийся услугами салона, после оплаты стоимости стрижки, окрашивания или маникюра, получает в подарок букет роз.
К сожалению, салон почти не вкладывается в рекламную деятельность, регулярно заказываются только визитки. Вследствие этого состав клиентской базы почти не обновляется, часто мастера высокой квалификации сидят без работы. Поэтому наша задача – показать клиенту все услуги сразу, чтобы он знал, что при любой необходимости он может обратиться в «Планету красоты» и получить профессиональные услуги.