5. Действия

Основными видами действий одной из конфликтующих сторон, которые другая оценивает как конфликтные, враждебные, направленные против нее, являются:

• создание прямых или косвенных помех ояя оі-уіцествіення планов и ни мере ний данной стороны:

• невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств:

• захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно находиться во владении другой стороны (например, установка суноука в общем коридоре коммунальной квартиры);

• нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации (напри мер, распространение порочащих слухов) ;

• унижающие человеческое достоинство действия (в том числе словесные ос корбления и оскорбительные требования);

• угрозы и другие принуждающие действии, заставляющие человека деіать то, что он не хочет и не обязан делать;

• физическое насилие.

При этом те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, могут сами так­не считат ь и даже не подозревать, что действуют "против" кого-то. Им эти действия могут казаться вполне нормальными или случайными, или просто необдуманными Зачастую при откровенном разговоре это становится ясным для другой стороны, и напряженность в отношениях спадаег

2.5. Комплексная характеристика конфлик та

/. Цели участников конфликтного взаимодействия связаны с предметной стороной конфликта (мотивы получения желаемого), ею эмоциональными аспектами (эмоциональными установками участников конфликта относительно друг друга) и нормативным обоснованием своей позиции/действий для себя и/или для других (мотив "быть понятым" и "быть справедливым")

2. Достижение целей участников конфликта может обеспечиваться использованием ими разных стратегий: они могут ориентироваться на "выигрыш" обоих или на достижение односторонних преимуществ. Эти установки могут различаться в разных целях, цели разных участников конфликта с точки зрения их значимости образуют иерархию, которая может изменяться п ходе конфликта Цели могут соотносит ься по-разному, в силу чего хотя они и являются регулятором поведения участников конфликта, но не могут однозначно определять характер их взаимодействия

U

J Процесс взопмо<)ействин в конфликте прегкзнавлнет собой серию взанмо- направленныч интеракций, п холе которых участники взаимодействия используют разнообразные приемы и техники влияния на партнера, часть из которых специфична для кооперативного или конкурентного взаимодействия а остальные мопт использоваться и в том и в другом кон тексте

/. /Vf '.личия между "борьбой" и ni "диалогом" как способами преодоления противоречий связаны с тем, что участники конфликта л ибо пытаются оказать одностороннее влияние друг на друга, либо строят свое общение таким обра­зом, что и сами оказываются открыты влиянию партнера, поддерживая с ним диалог, результат которого может быть заранее неизвестен обоим и рождается в ходе совмест ного поиска

5. "борьба" как категория методов воздействия на партнера, связанного с его использованием или устранением как помехи с пути достижения цели, шииочае« в себя "жесткие" приемы силового давления и "мягкие" приемы манипулирования

6. Трудности определенна техник эффективной коммуникации связаны с от cvictbhcm чет кой грани между конструктивными и дест руктивными приемами, а также с методическими проблемами их вычленения.

7. Стратегии взаимодействия. развиваемые участи/псами конфликта, имеют решающее значение для его протекания и исхода

Я. Общий характер отношений сторон - ситуационный контекст оказывает влияние на их взаимодействие в конфликте. Кооперативные отношения порождают ориентацию участников Tie только на достижение своих целей, но и на сохранение хороших отношений в дальнейшем 9. Факторы ситуации имеют безусловное влияние на поведение участников конфликта, однако это влияние не имеет однозначного характера и опосреду­ется друг ими факторами.

К). Выбор стратегии поведения осуществляется под влиянием психологичес­кой установки (ориентации), которая включает когнитивные, мотивационные и моральные компоненты. Психологические ориентации возникают гак иод влиянием объективных характеристик каждой из сторон, так и в силу

•;Ча9»?!»Л7ИЙЬЧ!:" ÖCC'G^M«».«; !>•-« . г%г,1,яруï-;i5ïï'.i nppuMviltWTfti'Hugh's

склонност ь к выбору тех или иных стратегий взаимодействия.

//. Образы конфликтной ситуации, включающие отражение происходящего, образы участников конфликта (в том числе и собственных переживаний) и их интерпретацию, являются важнейшими регуляторами поведения участников конфликтной ситуации; независимо от степени своей "истинности" именно они детерминируют поведение участников конфликта

12. Процессы межличтктного познания в конфликтной ситуации характеризуют повышенная заинтересованность в построении адекватного психологического образа партнера, интенсивная работа по интерпретации и прогнозированию его поведения, высокая степень "пристрастности" к партнеру, "закрытость" общения партнера - реальная или подозреваемая

Лекция 3

СОЦИАЛ ЬНЫЕ КОПФЛ • I КТЫ

План-проспект

К КОНФЛИКТЫ В ОБЩЕСТВЕ

2. КОРНИ И РОСТКИ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНФЛИКТА

3. ТЕОРИИ "ПРОИЗВОДНОГО" КОНФЛИКТА

4. КОНФЛИКТЫ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ

5. КОНФЛИКТЫ П СЕМЬЕ

ЗЛ. КОНФЛИКТЫ В ОБЩЕСТВЕ

f

1 Jon конфликтам!! в ООшеСТВе ПОНИМаЮТСЯ конфликты пичли^шч*

общесгвенной жизни (экономической, политической, социальной и духовной), в которых происходит сголкновение интересов, ценностей, взглядов и целей особых субъектов социального взаимодействия - наций, государств, классов, партий, союзов и т. д.

/. Экономические конфликты

Экономические конфликты возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения .экономических интересов.

Экономические конфликты - это противоборство субъектов социального взаимодействия (наций, государств, классов и т. д.) "з основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений (отношений собственности, власти, права и т. д.).

Понят ие экономического конфликта означает не что иное, как борьбу раз­личных общественных сил за влияние в сфере экономики борьбу та экономические ресурсы, рынки сбыта, приоритет в производстве товаров и т д. Главным фактором, определяющим экономические конфликты, является отношение собственности, которое в тон или иной форме находит свое воплощение в субъектах социального взаимодействия

Основными субъектами экономических конфликтов являются государства, экономические союзы, крупные финансовые объединения, .монополии и т д

2. Политические конфликты

Объективные предпосылки возникновения политических конфликтов скрываются в сфере политических отношений, ядром которых выступают отношения власти.

Политические конфликты - это противоборство субъектов социального взаи­модействия (наций, государств, классов, политических партий, организаций и т д ) на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных положением и ролью в системе власти.

Понятие политического конфликта означает не что иное, как борьбу различных общественных сил за влияние в институтах государственной власти

(правительстве, парламенте, местных и региональных органах управления и і п ) Иначе говоря, основным предметом политических конфликтов высту пает і осударст венная власть.

Основными субъектами поліпмчсскнх конфликтов выступаю!, государства, международные политические союзы, политические партии, организации и др.

.<. Социальные конфликты

Объективная основа возникновения социальных конфликтов заключена в ......г.....-.р,г-ф_Ср_Ь;_ основными харіЗкісрнсіііками которой

іякп-ся. а) ^'••s'h.tct.c услогпі! труда, быта и досуга; б) степень доступности тультурпых благ и услуг (образования, информации, литературы, искусства и г ■ ). в) гаранти лиінсобеснсчення и безопасности, включая охрану здоровья '.•;Min;i.t>!,Hoc обеспечение. трудоустройство. ЗІІПЇЇЗТУ Прав н достоинств личности; •• і в о з Tvio ж ї г-1 ст і і сонпальныч перемещении и жизненного самоопределения (выбор нрофессин, места жтелыггва и т. д.)

Социальные конфликты тесно связаны <• экономикой и политикой государства и возникают как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежащих к тем и ян иным социальным г руппам, ущемления их интересов, связанных с указанными характеристиками социально?) сферы Основной формой • •рояьдспнм социальных конфликтов является недовольство граждан их протесі против ситуации, которая сложилась не но их воле

1. Конфликты <■. духовніш сфере общества (духовные конфликты)

Конфликты в духовной сфере общества возникают на основе прот иворечий, складывающихся в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей. Такие конфликты охватывают сферу общественного сознания, науку, религию, литературу, искусство, а также те социальные институты, которые управляют этими явлениями.

Конфликты духовной сферы - что противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных интересов и взглядов в процессе производства, распределения и потребления лухошп.тх ценностей

у;-— •'• щ.'-ЛЛііііУЇі .3'.;:: »Ktrv? .. н»и! • ■

ириїза. -з;. / ;•••. народные сікннцвсткз, ооцгм^.пые : рунні-, партии и т. д.. так и отдел ы и .1с j и і ч пост и

Конфликты в духовной c(j)epe весьма многообразны. Наиболее распространенными и острыми из них являются релт иозные конфликты, конфликты в сфере искусства, а также идеологические конфликты. Основными формами проявления таких конфликтов являются дискуссии, критика, преследование инакомыслящих. Наиболее ост рой формой .духовных конфликтов является идеологическая борьба

Л.2. КОРНИ Н РОСТКИ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНФЛИКТА

Ппм"инпс.-с геле' венные связи в мине представляют такую длинную цепь, что «.*<.• начато и конец могуі теряться в бесконечности. Поэтому принятые в >иио."юг ни (ют.ждгення источников конфликта могут не совпа дат ь и t- за

выделения разных звеньев в цени причин По традиционно выделяют конфликт ресурсов н-{Конфликт ценностей. В первом случае борются за благо, которого не хватает на всех Во взором - столкновение происходит из-за неприятия образа мыслей и действий противника но высшим соображениям (справедливости истины, красоты, добра) Во всем разнообразии существующих теорий конфликтов можно выделить четыре основные труппы О неудовлетворенная потребность и стремление ее удовлетворить 2) социальное неравенство. ï) разная степень участия во власти, 4) несовпадение целей и интересов людей

1. Неудовлетворенная потребность

1! Сорокин писал: "Непосредственной предпосылкой всякой революции всегда было увеличение подавленных базовых инстинктов большинства населения, а также невозможность минимального их удовлетворения 1-сли пищеварительный рефлекс доброй части населения "подавляется" г«>:«">ш»м m НЯНИНО одна trî ПТЛ1И1МЧ восстании и революций; -СЛ" "И0.чГЩЛН£! си" инстинкт самосохранения деспотическими экзекуциями, массовыми убийствами, кровавыми зверствами, то налицо другая причина революций Гг. ли "подавляется" собственнический инстинкт масс, господствует бедность и лишения, и в особенности, если это происходит на фоне благоденствия других, то мы имеем еще одну причину революций"

2. Социальное неравенство

Здесь источником напряжения является неудовлетворенность потребности не но абсолютной шкале, а по относительной Кто-то больше, лучите, полнее, многообразнее питается, развлекается, отдыхает и т. п. Это поле социальных сравнений. Стоит напомнить о групповом фаворитизме люди идут даже на то, ч тобы снизить наг раждение члена своей группы, если это единственный способ получить вознаграждение большее, чем у участника другой группы Здесь остро встает проблема социальной справедливости.

Социальное неравенство - это прежде всего неравенство доступа к ресурсу (деньгам, предметам бытового и культурного назначения и проч.). Жесткая фиксация социального положения всегда приводила общество к упадку И не. только тогда, ког да закреплялось социальное неравенство Насильственно вве­денное равенство потребления - уравниловка - заканчивалась столь же плачевно.

Я. Ратая степень участия во власти

От доступа к владению "вещами" здесь виден переход к доступу управления людьми '-Эффективность групповой жизни невозможна бо' разделения функций по содержанию и по статусу (уровню нрав и полномочий). Но власть дает не только возможность управлять людьми - она обеспечивает и доступ к "ощутимым" ресурсам Поэтому конфликты в зоне власти самые острые Но даже самые оптимистические теории конфликта стоящие на почве реальности не выдвигают идеи уничтожения власти Разрабатываются лишь методы ее ограничения и оптимального использования

4. Несовпадение целей и интересов людей

Основные этапы или фазы конфликта моту г быть резюмированы следующим образом ! Исходное положение дел; тпгтересы сторон, участвующих в конфликте, степень их взаимопонимания 2. Инициирующая сторона - причины и характер ее действии 3. Ответные меры; степень готовности к нереговорному процессу; возможность нормального развития и разрешения конфликта - изменение исходного положения дел. 4.' Отсутствие взаимопонимания 5. Мобилизация ресурсов и отстаивание своих интересов 6. Использование силы или угрозы силой. 7 Мобилизация контрресурсов 8. 1'униковая ситуация, ее саморазрушающее воздействие О. Осознание тупиковой ситуации; поиск новых подходов. 10. Переосмысление, переформулировка собственных интересов с учетом тупиковой ситуации I I Новый этап социального взаимодействия