Ситуационное задание №21

Фирма «Арго» занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов, кондиционеров, телефонов и мини АТС, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку и гарантийный ремонт данной техники.

Организационно предприятие состоит из отделов продаж, закупок, рекламного маркетинга, склада и сервисной службы. Отдел продаж организует работу с клиентами, оформляет их заявки и заказы. В отделе закупок техники контролируется поступление товаров на склад от поставщиков, заказывается необходимая реклама. Отдел рекламного маркетинга изготавливает необходимую рекламу. Сервисная служба занимается сборкой готовых изделий из комплектующих, отправляет готовые изделия в отдел продаж, производит техническое обслуживание и ремонт изделий.

Компания периодически проводит совещания с целью эффективного менеджмента. Перечислите основные принципы проведения переговоров и совещаний.

Ситуационное задание 22

Компания «Чайка» вписала свое имя в историю экономического становления Республики Бурятия не только производственными успехами. Предприятие является одним из крупнейших благотворителей и меценатов республики. По итогам прошлого года Петр Петров был признан республиканскими СМИ «Меценатом года». Он убежден, что социальная ответственность бизнеса – это не только налоги и новые рабочие места, но и благотворительность, которая должна стать нормой для каждого предпринимателя республики: поддержка в воспитании детей, создание хороших стартовых условий для молодежи; поддержка ветеранов, пенсионеров, создание современной, доступной лечебной помощи; спонсорская поддержка в проведении фестивалей, спортивных соревнований; организация выездов артистов и спортсменов на выступления в другие регионы России.

Каково значение для общества социальной ответственности бизнеса? Какие еще меры в области социальной ответственности для этого бизнеса вы могли бы предложить?

Ситуационное задание №23

Методика оценки конкурентоспособности хлебобулочных изделий учитывает наряду с маркетинговыми показателями качественные и экономические составляющие.

При формировании заказа работники торговли обобщают спрос потребителей, который учитывает стоимость продукта, потребительские предпочтения, известность производителя, имиджевые и функциональные свойства упаковки, состояние маркировки.

Особенность производства и потребления хлебобулочных изделий заключается в коротких сроках их реализации, поэтому особое внимание уделяется соблюдению графика поставок. Если канал продвижения товара включает в себя несколько уровней, хлебозаводы создают собственные сбытовые сети что позволяет снижать цену изделия.

Какие информационные технологии вы могли бы использовать в своей деятельности для повышения эффективности работы предприятия?

Ситуационное задание 24

Компания «Чайка» вписала свое имя в историю экономического становления Республики Бурятия не только производственными успехами. Предприятие является одним из крупнейших благотворителей и меценатов республики. По итогам прошлого года Петр Петров был признан республиканскими СМИ «Меценатом года». Он убежден, что социальная ответственность бизнеса – это не только налоги и новые рабочие места, но и благотворительность, которая должна стать нормой для каждого предпринимателя республики: поддержка в воспитании детей, создание хороших стартовых условий для молодежи; поддержка ветеранов, пенсионеров, создание современной, доступной лечебной помощи; спонсорская поддержка в проведении фестивалей, спортивных соревнований; организация выездов артистов и спортсменов на выступления в другие регионы России.

Какие принципы этики менеджмента, рассмотренные в данной ситуации, вы могли бы перечислить? Каково знание этики в менеджменте?